【课程时间】6-12小时

【课程背景】
在中层干部管理这个永恒的话题之下，企业和管理者本人每天都会遇到大量的工具。但由于管理这个话题的综合性太强，导致所有的工具凌乱分散、缺乏系统，甚至互相矛盾。是否存在一套具备完整性、体系性、简单有效、可直接运用推广的标准化管理方式呢？STT®在此方面做出了广泛的尝试，并取得了丰硕的成果。
STT®全称“问题解决技术”，是一套标准的管理咨询模型，以行为心理学为基础，结合近百年来形成的科学管理观，将企业标准化和成功经验复制的概念成功运用到不同类型的企业。课程每小时都能带给学员观念和行为冲击，并形成阶段性成果，培训成果现场即可检验。
STT®有三大魅力：实施风险接近于零，直接处理问题本质，相关工具一学就会、一用就灵。《STT®中层干部管理效率突破》将带给学员一套全新的、最直接有效解决问题的管理观念，从效率的概念出发，不断改善管理策略，推动企业成长与发展！
【学员收获】
1、理解管理效率的概念
2、学会通过下属掌握工作执行细节和进度的方法
3、形成以事实为依据对问题进行分析、决策的习惯
4、掌握STT精华部分：行为证据法
5、掌握有效总结自身及下属经验的方法
6、掌握如何有效指导下属和实现业务持续改善的方法

【学员对象】本课程属于管理核心原理，适用性强，企业高、中、基层管理人员均可参加

【课程大纲】
 
一、揭开管理效率的面纱
1.君道无为，臣道有为——企业管理中的“不作为”现象
2.管理的本质是什么？
3.企业管理效率低的根本原因剖析
4.高效率管理方法的“两个凡是”
二、发现问题是提升管理效率的第一步
1.堵住管理人员信息渠道的“三座大山”（汇报、视察、报表）
2.让管理者重见光明的三昧真火
-发问与聆听
-现场督导
-目视管理
3.STT®精华工具：生理引导提问法
4.演练式游戏：脑力拔河大赛

三、进行有效的问题分析，节约管理时间
1.案例展示：会议成效不佳应当如何解决？
2.上下级表述差异导致的结果差异
3.如何用最高的效率尽量保证对问题的理解一致？
4.工具：因果线制图法
5.如何配合沟通技巧运用因果线制图法？

四、直接解决问题的飞毛腿：行为证据法
1.案例：按手册操作为什么也会出错？
2.问题出现的三大基本原因
-理解错了
-做错了
-标准错了
3.如何透过一切原因迷雾，直切问题本质？
4.STT®精华工具：行为证据法
5.给飞毛腿装上感应器：一招快速锁定行为证据！

五、实效指导工具研发：彻底根除病灶，做轻松的管理人员
1.案例：承担50%合格率的老技工
2.员工经验是无价之宝还是无用废物？
3.如何让员工经验真正产生价值？
4.STT®精华工具：经验落地法
5.指导工具设计和运用的基本原则
6.现场演练：你会如何用工具解决管理问题？

六、影响管理效率的最后一关：工具有效性测试和传递
1.员工指导时盲目授权和放手过早的恶果
2.为什么员工的改善总是“三分钟热度”，而且“屡教不改”？
3.对员工进行指导的五大关卡及相应的沟通策略
4.PDCA戴明管理循环和4R执行力理论在STT®中的应用

七、管理效率的提升与稳定，将推动企业高速发展
1.企业制度的建设过程概述
2.企业文化与企业制度的关系
3.运用STT®方法设计员工职业生涯关怀体系，持久增强员工凝聚力

八、课后问答

【授课老师】廖衍明老师
高级培训师，国内培训师培训与培训管理权威专家，美国培训与发展协会(ASTD)高级会员，STT专业问题解决技术创始人，PTT双认证国际职业培训师，《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问，时代光华特聘讲师、清华大学、中山大学、中南政法客座教授，鼎原咨询资深顾问师。廖老师曾在浩瀚资讯（香港专业媒体发行集团）、美国UDS集团（北美最大的零售支付结算及CRM系统供应商）、羊城通（国内最大的交通支付系统供应商）、知名外资管理咨询公司等企业任企划、产品经理、市场经理、IT总监及战略规划负责人等职，拥有广阔视野和丰富的企业从业背景。廖老师有着丰富市场经验和极强商业触觉，从事过多年的商业谈判工作，谈判对手涉及上市公司、商业地产集团、政府机构、海外上市公司等多种角色，成功达成大量的市场合作项目。进入管理培训业八年来，一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系规划与建设、培训质量评估、课程研发、讲师培养等工作，主导并参与了多个海外课程的本土化工作，在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验。廖老师擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，培训现场满意度一直保持在95%以上。此外，他还对企业内部培训提出了“即学即用即见效”的质量要求，每次培训都能做到学员满意、记忆深刻、当场见效！　
　
廖老师的品牌课程：《 STT企业培训师快速提升（TTT加强班，版权课程）》、《职业培训师培训PTT》、《绝对成交商务谈判技巧》、《商业演示专业能力快速突破训练》《打造高绩效的内部培训师队伍》、《企业培训体系的构建与管理实务训练》、《七个习惯》、《六顶思考帽》、《蓝海战略》。　
　
目前廖老师服务过的企业有：中国电信、中国网通、中国联通、天津一汽丰田、本田汽车、山东电力集团、挪威奥力、好太太集团、金红叶纸业、可口可乐、美国艾斯维尔、广钢气体、搏力谋、雪莱特股份、美国艾斯维尔、诚诺皮具、天创鞋业、杰威迅电子、步步高电子、TCL公司、菱展光电、冠华轻印刷、企源科技、宽联数码、浩瀚资讯、紫越科技、新加坡新浦化学、裕兴集团、晶苑集团、中天建设集团、埃迪蒙托、尚艺连锁、好好多连锁超市、榄菊集团、耐普罗塑胶五金制品、德国南德技术服务公司、爱普科斯电子元器件、东海橡塑、开源集团、华泰重工、欧雅壁纸、中诺经贸、腾顺保险、今朝纵横通信、湖南市场营销协会、华阳通用电子、益高卫浴、长兴白马、华启数据、青苹果数据、敦化在线、国泰人寿、富业五金塑胶、恒丰国际、嘉利控股、世纪天成投资、建兴塑胶、永晋灯饰、流行美连锁、仟草坊美容、可耐美生物科技、海王生物工程、云南白药、科力远新能源股份、方盛制药、七街健身美容俱乐部、东麟钻石、广东大厦、奥林匹克大酒店、骏驰纺织、中英人寿、花世自动化设备、济南铁路局、东芝电子、济南岩涌泉、中科生物、圣光化工集团、华泰保险、方正科技、虎彩集团、诺尔集团、恒安标准人寿、东佳集团、山东彼岸电力、三龙智能、携程网、亚兴置业、上河物业、湘银房地产、广铝集团、广州建筑工程监理、深圳燃气集团、网丰物流集团、韦莱集团、家乐福、溢达集团、名流集团、长江企业、深圳核电物业、沙角电厂、志高空调、雷迪洋服、河冶科技股份、广东省中小企业局、柳州市经委等数百家企业。

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