课程大纲:
职业经理人的自我管理
管理技能训练一:角色认知
职业经理是具有职业素养的经理 职业经理人的心态修炼 职业经理人的基本素养
二.角色认知一:作为下属的职业经理
角色定位:职务代理人 四项职业规范 角色错位一:民意代表 角色错位二:领主 角色错位三:向上错位 角色错位四:自然人 讨论:正确地做事还是做正确的事?
三. 角色认知二:作为上司的职业经理
角色定位:管理者和领导者 业务(技术)型经理分析 老好人型经理分析 官僚型经理分析 个性化管理的危害及克服
四.角色认知三:作为同事的职业经理
角色定位:内部客户 分析:为什么不“补台”
管理技能二:心态调整
一. 主管决策为何失误 从员工到主管的六大变化 主管面临的主要问题
二. 心态对职业经理人的重要性 主管的责任与任务 如何受到信赖 赢得员工忠诚的要素 消极与积极心态的巨大影响
三.职业经理人所应具备的良好心态 企图心 责任心 团队精神 学习的心态 不找借口的心态
管理技能训练三:有效沟通
一. 为什么沟而不通 二. 沟通的三个环节 三. 有效沟通环节之一——表达 向谁表达:沟通对象分析 分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
四. 有效沟通环节之二——倾听 五. 有效沟通环节之三——反馈
六. 与上司沟通 与上司沟通的障碍 如何改进与上司沟通 如何请示上级
七. 经理之间的沟通 经理之间沟通的障碍 经理之间沟通的三种方式 如何积极地沟通
八. 与下属沟通 与下属沟通的障碍 改善与下属沟通的四个方法
职业经理的团绩效管理
管理技能训练四:人际关系调整
一.职业经理搞好人际关系的重要性 二.与不同性格模式的人相处的艺术 三.如何与他人建立良好的信赖关系 四.上级对主管的期望与要求 五.了解上级的处境
管理技能五:团队激励
一. 制度性激励 二. 职业发展激励的四种方式 三. 金钱激励问题 四. 非制度性激励 世界上最伟大的管理原则 如何PMP 学会批评的艺术 五.奖励与惩戒的关系
管理技能六:情绪控制
一. 职业经理人不良情绪的危害 二. 认识情绪的本质 三.职业经理掌控情绪的重要性 四.职业经理人控制情绪的有效方法 五.如何引导下属及他人的不良情绪
管理技能训练七:领导
一.权力 权力的三个特性:强制性、潜在性、职权 影响力的四个特性 权力与影响力对比分析
二. 给领导画像——好领导、糟领导 好领导特征、糟领导特征 权力的戒律 建立影响力
三. 四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能八:教练
一. 教练的基本理念 责任人是谁 企业学习与学校教育的区别 培训员工的三种形式 语言、游戏规则与行为
二.教练:如何塑造行为 方式一:正强化 方式二:负强化 方式三:消退 方式四:惩罚
三. 反馈与辅导 中性反馈 建设性反馈 负面反馈 教练分析 辅导面谈 四. C5教练法?
管理技能九:授权与执行
一.可以授权吗? 授权是什么、授权不是什么? 授权的障碍 经理人授权的特点
二. 授权三要素 三. 授权量表 第一级:指挥式 第二级:批准式 第三级:把关式 第四级:追踪式 第五级:委托式
四.授权的改进 改进一:必须授权而未授权的 改进二:应该授权而未授权的 改进三:可以授权而未授权的 改进四:不应授权而授权的
五.良好的执行力 良好执行力的重要性 执行不力的八大原因 提升执行力的有效策略
管理技能训练十:团队发展
团队的价值 团队的七个特征 对团队的误解 为什么会有坏团队——从“我”分析起
如何处理团队冲突 团队冲突的5种处理方式 对5种处理方式的分析 |