一、培训背景：
    绩效管理是基于能力的人力资源开发与管理体系的核心组成部分，是以任职资格体系为基础．以KPI为导向，对员工的价值创造行为进行管理与客观评价．并引导员工提升绩效和职业能力的一套机制和方法。
    从分析企业绩效管理存在的问题入手，讨论如何建立基于能力的绩效管理系统，以及将能力开发与绩效管理相结合的方式与途径。尤其是将企业经营检讨的方法引入绩效管理，引导全体员工围绕KPI的达成情况，找出企业经营管理中的问题与“短板”，从而使员工明确进一步改进绩效的关键。
    课后本课程独家提供直接可套用之流程导向之辅导面谈文件模板，不仅可让学员具备完整观念，课后更可以直接套用在实际工作上。
二、课程目标：
    识绩效评估的过程和步骤及具体工具
    如何制定目标、跟踪目标、实现目标
    掌握绩效谈话和辅导的方法
    根据公司企业文化能制定部署培育发展计划
    具体学习面谈中的沟通技能，处理僵局和给出合理反馈
三、课程大纲：
1、目标管理的基本概念
    管理过程中常遇到的问题
    动用目标管理进行日常管理
    运用目标管理进行日程管理
2、目标设定与分解
    管理的起点---目标的设定
    目标设定的基本工具—--平衡计分卡
    目标设定的基本原则SMART法
    目标设定的流程
    目标设定的检验表
3、自我目标的设定
    公司目标、部门目标、个人目标间的关系
    从SIPOC系统角度考虑自我目标的设定
    客户关系图的概念和作用
    建立自己的客户关系图
    由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标
    自我目标建立时如何与上司沟通
4、部下目标管理
    部下工作业绩不良问题分析
    部下目标设定的障碍
    帮助部下建立客户关系图
    引导部下自己设定管理目标
5、目标管理的实施方法
    如何将目标落实为实施计划
    制定计划的流程要点
    部门的年度、月度、周计划管理
    下属的年度、月度、周计划管理
    案例分析
6、绩效考核流程与方法
    绩效考核的大流程      
    绩效考核大流程的五个步骤
    各种考核方式优缺点的比较
    360度考核
    绩效考核的小流程      
    人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作
    常用的绩效考评方法    
    记录关键事件的STAR法
7、绩效辅导与反馈
    考核结果不应停留在纸面上
    绩效辅导的4个步骤
    如何进行绩效反馈      
    “批评”的第一个金点子：汉堡原理
    绩效考评中常见的十大误区
    案例探讨
8、绩效评估结果的应用
    考评结果与薪酬激励
    考评结果与员工培训
    考评结果与业绩改善
    案例分析
四、课程特色：
分组研讨互动发表(请学员自带公司问题资料) 、专题习作(自备疑难资料、课堂互动研修) 、个案分析、精辟案例分享、互带新概念、角色扮演、管理游戏竞赛。

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