开课日期:2007年08月24-25日 地点:广州 收费标准:¥2200 /人(含授课费、资料费、会务费、午餐费,三人以上可享受9折优惠) 课程设置:启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析 适应对象:制造型企业各级管理人员、流程管理推行人员、规范化管理推行人员等
课程背景: 中国的企业需要精细化、规范化管理,中国的制造业尤其需要精细化、规范化管理。如果你在为企业的成本控制、执行力等众多问题困扰的时候,不妨考虑利用流程管理的手段帮你打造精细化管理的企业。 本课程旨在帮助企业管理者掌握管理和改进流程的知识和技术。我们坚信,本课程将会是很多企业找到最佳运作模式的开始。
课程收益: 1. 通过经典案例的分析与讨论,真正理解流程管理对企业的价值 2. 明确通过有效的流程管理可以解决哪些企业现存的问题 3. 掌握流程管理的系统方法与实用工具 4. 结合企业实际,明确流程管理的推行手段
课程特色: 1. 针对制造业,从细微处入手,确保可操作性与可复制性,学以致用 2. 案例分析、小组实践为主,全程互动 3. 不谈信息化,任何起点企业均可借鉴应用
【课程内容】 第一部分:体验流程管理的巨大威力 1. 案例分析:轰然倒塌的“标王” 2. 案例分析:某世界500强企业的DMS日常管理推行 3. 案例分析:小企业Vs.大企业,灵活Vs.呆板 4. 精细化、规范化管理的必然趋势 5. 缺乏流程管理的问题黑洞 6. 流程与流程管理的全新认识 7. 流程到底管理什么? 8. 精细化流程管理的原则与方法论基础
第二部分:选择流程-迈出坚实的第一步 1. 顾客导向,选对流程 2. 顾客导向的两个方面-业务需求导向与顾客需求导向 3. 案例:按照业务需求选择流程 4. 案例:按照顾客需求选择流程 5. 关键指标的分解与流程对应 6. 工具介绍:关键问题决策矩阵 7. 工具介绍:顾客优先性矩阵 8. 工具介绍:顾客满意度调查 9. 演练:选择流程练习
第三部分:流程现状评估 1. 流程评估的作用与方法 2. 如何有效的绘制流程图 3. 演练:库存管理流程图绘制 4. 流程运行与结果评估
第四部分:流程优化与改进 1. 流程改进的基本原则 2. 流程改进的程序 3. 案例演练:小职员的早晨 4. 案例演练:银行的服务流程改进 5. 案例演练:库存管理流程的优化 6. 工具介绍:职责矩阵
第五部分:流程的标准化 1. 流程标准化的手段-流程手册 2. 案例:某世界500强企业流程管理文件体系 3. 流程标准化的推行-沟通与培训 4. 演练:流程推行的沟通
第六部分:流程监控 1. 流程业绩测评概述 2. 如何建立流程业绩测评的关键指标 3. 如何建立流程测评系统 4. 流程业绩数据的测量、收集、分析 5. 如何编制流程业绩报告 6. 课堂练习:建立流程测量指标
第七部分:流程管理推行成功的关键-变革管理
第八部分:总结
【顾问介绍】李岩(Kevin Li) 曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等,企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职。 在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验,尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势,对于精益生产管理、全面生产管理(TPM)、全面质量管理(TQM)等具有深入的研究和实战经验,在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例,尤其擅长中、基层管理人员的培养。 授课风格: 善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。 擅长的课程: 生产管理领域包括《如何做好班组长》、《库存控制》、《流程管理与流程再造》、《现场5S管理》、《库存控制与管理》、《现场质量与安全管理》、《基层管理人员技能提升》、《POKA-YOKE防呆法》、《快速换型》、《班组安全生产管理》、《问题分析与解决技巧》、《精益生产系列》、《IE工业工程实务》、《全面质量管理》、《品管7工具》、《生产团队管理》、《TPM全面生产管理》、《维修管理与全面设备维护》等; 综合管理能力领域包括《memo writing-文书写作》、《时间管理》、《提高你的领导力》、《高效团队建设》、《沟通技巧》、《高效会议管理》、《中层管理人员技能提升训练》等。 《从基础做起-班组现场安全管理》课程在时代光华作为卫星课程播出,并制作成培训光碟。 服务过的部分客户: 联想IT服务事业部、班尼路服饰有限公司、TCL家庭电器有限公司、纬创(珠海)软件、虎彩集团、联茂电子科技有限公司、匡威体育用品有限公司、锐步体育用品有限公司、伟易达、美的(中山)电风扇制造有限公司、东聚电业有限公司、南太电子(深圳)有限公司、北电、东聚电业、生益科技、深圳华科软件技术有限公司、蒂森克虏电梯股份公司、亚化科技、广州皓雨、新中源陶瓷、工商银行山西省分行、杭州大和热磁电子、浙江卧龙灯塔电源有限公司、杭州天宇印染有限公司、杭州力保捷涂料有限公司、圣奥集团有限公司、天祥集团、粤电集团沙角电厂、爱美达、中航光电科技股份有限公司、华南蓝天航空油料有限公司、法国弓箭玻璃器皿有限公司、锦湖轮胎、东方通信、嘉里粮油南海油脂、吉利汽车、白云机场空港设备、国信证券、国家电网甘肃公司、宁波欣达集团、飞利浦半导体等。 |