世界知名物流公司,为什么不能满足我们的交货要求? 换了几次物流服务商,为什么服务总不见起色?对第三方物流的控制,以什么程度为佳?如何选择自己的3PL和管理总部指定的3PL? 调查研究发现:40%以上的客户投诉与3PL服务有关。做为专业物流培训公司,简拓咨询以实际案例教学解决企业管理3PL中遇到的难题。向学员传授3PL管理与实践的最新经验,介绍具体实用的管理方法与技巧……从根本上改进物流服务。
时间地点:9月17-18日(苏州吴宫喜来登酒店) 11月12-13日(上海海神诺富特酒店) 培训费用:4500/人
课程大纲: 第一部分:物流和3PL简介 *什么是物流和3PL? *客户的物流服务和物流战略 *物流规划的三个层次和四个方面 第二部分:物流决策-外包vs自营 *外包与自营的决定因素 *与第三方物流的战略联盟 *外包与自营的优劣分析 *第三方物流比我们更专业吗? *案例:不外包的物流更成功
第三部分:与第三方物流有关的费用管理 *各种运输模式和选择 *运费的计算和决定因素 *国内和出口运费的构成和底线 *口岸(码头)费用的相关标准和解释 *案例:看似合理的收费 *综合物流成本的降低途径 *选择运输线路 *运费单据的审核
第四部分:如何选择第三方物流 *中国第三方物流的主要特点 *企业对第三方物流的要求与期望 *多功能小组的建立 *第三方物流的能力 *考察第三方物流时的主要考虑因素 *选择货代的经验和误区 第五部分:如何控制第三方物流 *管理3PL的组织结构 *问题突破口分析 *沟通渠道的建立 *第三方物流绩效考核(KPI) *紧急事件和危机管理 *对第三方物流的控制度 *案例:SOP-这样的会议不如不开 *案例:第三方物流超低报价的真实意图 *如何帮助第三方物流改进 第六部分:综合案例-谁应该知道? |