企业培训网首页
免费注册企业培训网用户注册登陆 - 培训课程发布发布课程 - 培训需求培训需求 - 培训年卡培训年卡 - 培训视频培训视频 - 将企业培训网设为首页设为首页 - 收藏企业培训网收藏本站
公开课程 企业内训 培训讲师 管理资讯 工具文档 培训专题
企业培训网--站内搜索 
课程导航:企业战略  生产管理  营销销售  人力资源  财务管理  职业生涯  高校研修   热点区域:北京  上海  广州  深圳  苏州  青岛
企业培训网位置导航您的位置:首页>培训课程--生产运作>正文
8D手法之问题分析与解决实务(6.27 深圳)

信息发布:企业培训网   发布时间:2009-5-25 13:37:29

企业培训网

    (本课程全年循环滚动开课,欢迎来电咨询最新时间及地点安排!)

时间地点:2009年6月27-28日   深圳市南山名兰苑酒店
课程费用:2800元/人(资料费,中餐费,茶点费,合影、结业证书等)
优惠方案:A:开课前1个月报名转账者或三人以上参加可享受培训费用8.5折优惠
          B:同一公司5人参加可赠送1个课程名额
          C:以上优惠方案不能同时享受。
培训形式:课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表;
培训对象:工厂总经理、厂长及各制造相关部门经理、主管以及工程师生产一线质量相关的及相关管理、技术人员、质量管理代表、供应方与分承包方、品质主管、产品设计和过程设计工程师、设计部主管、工程部主管、品质管理人员、采购主管、生产主管等。
课程背景:
    如何抓住大客户?如何在大客户内部创造更多的市场?赶在竞争对手前,早一步学习本课程,您就会收获: 
    现今是竞争激烈的时代,面临顾客反馈的产品品质问题和公司内部的产品品质问题,企业主都在苦思如何有效处理并避免再次发生,以满足顾客和市场竞争需求。一家公司若能善用8D手法,将为企业有效处理产品品质问题并避免再次发生。本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式,并运用8D手法,达成解决问题与提升质量。使广大制造型企业各级管理技术人员真正了解全面质量管理内涵、精髓、方法、工具,并能切实运用。

课程内容:
一、8D:8DISCIPLINES定义
    8D:8Discplines of Problem Solving解决问题的8个步骤 ;8D 是解决问题一种工具,通常是客户所抱怨的问题要求公司分析,并提出永久解决及改善的方法,比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨;
二、8D的本质:问题解决程序
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费
4.增值与非增值
5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件
三、8D步骤说明
    ·G8D 步骤G8D Additional Portions
D0:征兆/ 紧急反应措施
    ·将客户端所发生抱怨的征兆加以定性及定量化
    ·针对此征兆决定是否使用 G8D 及G8D应该处理及预防的范畴
    ·用以确认 Symptom(s) 的工具图表
    ·Emergency Response Action (ERA) 紧急反应措施
D1与D2
D1、成立小组与职责
    ·小组的成立的目的和目标
    ·小组的成员
    ·小组的成员职责权限划分、如何沟通和沟通方式
D2、问题描述与头脑风暴
    ·发现并收集问题,详细描述问题与5W2H
    ·不是马上处理问题,而是认清楚问题本身是不是问题?
    ·看清楚问题的本质是什么? (异常与结构,普通原因与特殊原因);
    ·普通原因与特殊原因区分,SPC与控制图应用;
    ·分清楚什么是现象? 什么是真因?
    ·柏拉图与二八法则 、ABC 分析法;
D3:Develop Containment  Action (暂时改善措施)
    ·找出和选择最佳 “ 临时改善措施"
    ·决策
    ·实施,并作好记录
    ·验证
D4、确认并验证问题出现的根本原因
    ·分清楚什么是现象? 什么是真因?
    ·发生原因与流出原因;
    ·丰田生产方式: “反复提出五次为什么”寻找原因?
    ·鱼刺图分析,寻找原因?
    ·头脑风暴的活动过程和实施规则;
    ·确定和评估根本原因;
    ·验证;
D5、永久解决问题的纠正措施的对策拟定,确认解决对策的正确性
    ·针对发生原因与流出原因,拟定永久改善措施的对策;
    ·整理改善对策方案,详细考虑各方案优缺点,再予过虑,评价,建立共识以决定最佳方案;
    ·以上对策方案,直呈请管理层核定后据以实施;
    ·管理层承诺执行永久纠正措施;
D6、执行永久解决问题的纠正措施
    ·执行纠正措施的步骤;
    ·证实纠正措施实施的效果:在每一项的对策展开中, 还是要依P-D-C-A的旋转, 须收集数据随时掌握实施动态, 确认每一对策的效果, 假如效果不佳时,亦可修定对策, 再重新执行
        ·执行永久纠正措施,废除临时措施
D7、差错预防 - 防止再发生
    ·检查同类产品是否有此类问题,如有将永久解决问题的纠正措施横向展开;
    ·针对发生原因与流出原因,从管理角度寻找是那一个过程、那一个过程小过程、那个环节的问题;
    ·提出管理过程、系统的修改建议,再予过虑,评价,建立共识以决定最佳方案;
    ·以上对策方案,直呈请管理层核定后据以实施,修正管理过程、系统;
    ·验证有效性;
    ·总结;
D8、小组演练 
    ·制定改善成果表
    ·成果汇报
    ·表彰
四、8D中常用工具串讲
    ·QC旧七手法和新QC七手法的应用
    ·旧品管七大手法定义与应用关系;
    ·层别法、检查表、直方图的制作步骤和案例、练习;
    ·过程控制理论与控制图的制作步骤和案例、练习;
    ·散布图、因果图、柏拉图的制作步骤和案例、练习;
    ·新品管七大手法与在品质活动中意义、作用与定义;
    ·箭形图法、PDPC法、亲和图法的制作步骤和案例、练习;
    ·关联图法、系统图法、矩阵图法制作步骤和案例、练习;
    ·矩阵数据解析法制作步骤和案例、练习;
五、如何应用8D手法解决问题与案例分析
    ·知名台资企业8D手法运用案例分析
六、案例分析、课程总结、考试

培训讲师:周老师
    ·工程硕士
    ·注册职业培训师
    ·注册管理咨询师
    ·IRCA注册主任审核员(质量、环境)
    ·04年师从美国质量管理学会过程改进分会院士、北航大院士博士生导师周伯生老师、任爱华老师学习CMMI能力成熟度模型并成为CMMI高级咨询师
    ·CMMI高级咨询师、ISO9001/TS16949资深咨询师
    ·多次被评为华南最有影响力的实战派现场管理专家
    具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾在大型国际上市企业担任总经理助理,并先后在深圳几家大型中外合资企业(集团)从事中、高层管理工作,服务过的行业涉及制造业和服务业,熟知各种类型企业运作模式,能够指导企业有效地改善和提高管理绩效,尤其对企业现场管理、系统规范化(标准化)管理、体系管理、创新管理、过程改进、绩效管理等系统有深刻地研究和成功地实践。
咨询和培训特点:
    从事顾问行业近6年,积累了丰富的实践经验,形成了自已的咨询风格:关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;注重实效,以结果为原则;关注过程,以过程为实现绩效的手段。
主要讲授课程:
1、ISO9001:2000内审员资格培训、ISO/TS16949:2002内审员资格培训
2、《中阶主管管理实务》课程训、《基层主管管理实务》课程训练
3、《多种少量订货式生产方式之生产管理物料管理实务》
4、《新产品质量初期策划项目管理》课程训练
5、《8D手法之問題分析與解決實務班》
6、五大工具(PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA)应用培训等
7、流程优化和过程改进培训
8、CMMI能力成熟度模型培训
9、中国卓越绩效评价准则—美国波多里奇国家质量奖标准培训
10、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升培训
11、现场管理实务系列培训(5S、6S、7S、8S、IE、目视管理、降低成本与工作改善等)
12、QCC品管圈推行实务培训
主要辅导项目: 
1、CMMI能力成熟度模型(过程改进)项目
2、中国卓越绩效评价准则—美国波多里奇国家质量奖标准项目
3、汽车供应链ISO/TS16949技术规范项目
4、五大工具(PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA)应用项目
5、QCC品管圈推行项目
6、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升项目、绩效管理项目
7、流程优化和过程改进项目、企业规范化管理系统改善项目
8、现场管理实务系列(5S、6S、7S、8S、IE、目视管理、工作改善等)项目
培训/咨询客户(部分):
贸联集团康联精密、香港万辉集团松辉化工、龙易国际、凯晋帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州广进汽车电子、APM进荣精密五金、新林光电、深圳信义汽车玻璃、厦门金龙汽车、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪1悦科技、深圳先锋智腾机械、翡翠滕器、深圳美奇公司、台育鞋厂、博罗五金、冠德科技、深圳天和双力机械、深圳青苹果服饰、广州旺旺集团、科立达机械、深圳水务集团开天源公司、深圳怡宝纯洁水、深圳富士康、乐庭电线中国惠州公司、恒波集团、广州科诺、深圳沃其丰科技北京分公司、中博科创、南方博客等。

    ==报名咨询==

    联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人:陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码:010-58850935

    电子邮件:71peixun@163.com

    备注说明:本课程全年循环滚动开课,如遇开课时间或地点不合适,您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。)

 在线报名(*为必填项)  【>>下载培训报名表  【>>查看更多培训  【>>发布培训需求
 课程名称:*  
 企业名称:*  
 联系人姓名:*    部门:  
 联系电话:*    传真:  
 公司网址:    邮箱:  
 学员人数:
 姓 名  职 务  电 话  手 机  E-mail
         
         
         
 备 注——
 1、报名方式:电话索取报名表(或在线登记)-->发出培训确认函-->转帐或现金交费-->正式培训。
 2、填写好在线报名表并成功提交后,我们将尽快与您联系,确认住宿酒店等相关事宜,并发出培训确认函,根据学员报名和付款先后顺序安排现场听课席位。
 3、客户服务电话:010-62278113  13718601312;传真:010-58850935;邮件:71peixun@163.com。
       【添加到收藏夹】   【联系企业内训】   【返回网站首页
·余世维博士全年培训计划汇总
·企业招聘、面试技巧实战培训
·薪资体系设计与薪酬管理技巧
·Excel与PPT在管理中高级运用
·新《劳动合同法》解读与应对
·生产计划与物料控制实战培训
·库存控制、仓储物流管理培训
·供应商管理与供应商谈判技巧
·行政助理、高级文秘职业训练
·电话营销、销售沟通技巧训练
·Project 应用  项目管理培训
·制造企业管理  车间规范管理
·企业融资技巧  金融危机应对
·清华大学研修  北京大学研修
·人力经理宝典  营销经理宝典
·财务经理宝典  品质经理宝典
·名企内部资料  咨询报告大全
余世维博士2009年培训计划
中层经理人管理技能提升
培训视频(培训光盘)
高级文秘职业化训练
清华大学-北京大学等高校研修班
2009年度最受关注的十大培训

网站首页 | 培训指南 | 培训公司 | 广告服务 | 关于网站 | 免责声明 | 站点地图 | 友情连接 | 联系我们
 欢迎广大企业、咨询公司、培训公司与企业培训网(www.71peixun.com)合作,互利共赢!
客户服务电话:010-62278113   QQ:25198734   网站备案:京ICP备06027146号