时间地点：12月15-16日（广州）  12月22-23日（苏州）  2008年1月12-13日（北京）

培训费用：1800元/人（含-教-材、午餐、茶点）,同一企业三人以上报名免费赠送一个名额！！

培训对象：企业副总、各部门经理、中层管理人员及其它预备管理人员

课程背景：

    传统企业中大部分的中层干部是虽然积累了丰富的专业技术技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必备的领导技巧。只知深入前 线，四处“攻关”，被动“救火”，却不知设定目标，协调控制，激励团 队，往往顾此失彼，焦头烂额；而其下属则困惑于无章可循，无坚可摧，无所适从；从而造成整个部门管理绩效低下，资源内耗严重，无法应对新世纪竞争白炽化的“精耕细作”的要求。
 
课程目标：

1、 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素；

2、 让中层干部深入了解在新形式下应完成的角色转变与心态转变；

3、 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件；

4、 提高推动下属做好工作的能力；

5、 有效运用激励员工的技巧；

6、 掌握有效的团队协作和沟通技巧；

7、 建立正面积极的态度面对生活和工作；

8、 认识情绪智能的重要概念；

课程特色：以案例进行分析，实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

核心主题及纲要及内容：

一、中层干部如何准确把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质

1、中层干部所扮演的5大角色---信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色……

2、中层干部管理范畴与主要职责---责、权、利

3、成功主管必须具备的能力

4、优秀主管面对工作应有的意识

5、日常管理容易陷入的八大误区

6、成功主管的十项准则---如何修炼

7、管理人员类型分析与管理风格认知。

（案例分析与小组研讨）

二、目标管理能力

1、工作目标如何来制定、计划与达成

3、目标之设定--SMART原则

4、目标设定的八个步骤

5、从总体目标到实施计划---计划的六大要素，如何做到详细、实操性强、避免所犯错误

6、如何准确把握和实施重点工作，和预测、计划好下月的工作。

7、计划的实施与跟进

（案例分析与研讨）：

三、问题发现与改善能力

如何发掘和解决工作中存在的问题

1、错误观念影响问题的发现与解决

2、面对问题的心态

3、管理人员思考与解决问题的五个维度

4、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费

5、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

6、解决问题的技巧与方法

（案例分析：跨部门问题之解决）

四、时间管理能力

1、中层干部对个人、对组织的时间管理

2、时间管理对工作业绩的影响

3、常见的时间管理误区

4、抓住日常管理要点、决定重点管理项目

5、跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯

6、如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象

五、授权与激励能力

1、授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力

2、授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素

3、有效授权的五个原则、方法与步骤

4、如何预防和解决授权中出现的问题

5、有效激励的艺术与管理

六、沟通能力──管理的核心

1、沟通的原则、心态、与技巧

2、沟通障碍的产生与防范

3、有效处理冲突的技巧

4、如何与下属建立相互依赖的关系

5、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

6、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

七、培育下属能力

企业中层干部如何培育下属，提升部门绩效？

1、员工心态培养---态度决定一切

2、培养部下应有的态度

3、员工消极情绪根源与结果分析

4、如何做好教育训练---训练四步曲

5、OJT训练的五项基本原则

6、绩效辅导四个重点

7、如何激发部属的工作热情

8、良好氛围塑造应注意的方面

10、如何处置表现不良的部属

11、如何来消除或减少组织中的种种内耗
（案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表)

八、团队建设能力
1、构建高绩效的工作团队
2、高效团队建设
3、高效团队的特征与发展阶段
4、工作方法与原则
5、高效团队领导者心态与素质
（管理活动：体验高绩效团队目标达成）

讲师简介： 钟老师
    生产管理及企业管理实战专家，具有十几年的企业中高层管理经验，其职业生涯开始于某知名外资企业基层人员，后在多家国内外知名企业任职于中层、高层管理。后独立创业，担任国内著名企业管理公司董事长兼总经理。对工厂、服务、地产、金融、等行业具有极高的敏锐度及丰富的实战管理经验。现为：著名企业绩效改善专家、个人成长教练、理财规划专家、国际注册高级审核员。
    多年在不同知名企业中担任中高层管理的经验和其后的管理咨询工作经历----这种从理论到实践的探索，使钟先生在企业中高层工作方法、管理技术及干部执行力等方面具有令人叫绝的独到见解和丰富的实战经验。
    培训风格：极具感染力、亲和力、穿透力、震撼力；以互动、沙盘模拟培训见长。注重学员的参与及分享，通过各种模拟场景练习和游戏等方式，充分调动学员的培训激情与参与性。激情、生动、精辟、独到等特色曾获得学员的一致好评，学员一致认为受益匪浅、对未来的成功更加自信。
    曾服务的企业如：诺基亚、摩托罗拉、方正、友邦、中美史克、西安杨森、江西财经大学、广州铝业、华南理工大学、民航快递、海尔集团、南方机械、视声电子、广钢集团、美的家电集团、南太电子、飞利浦、步步高、韦得电子、富声电子、中兴康讯电子.中电电气、TCL集团、虹霸电子、欧普照明、统一企业、中集集团、姿彩手袋、互太纺织、陶氏化学、立白集团.曼秀雷敦、格罗西表业、蒂森电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、大洋电机、龙记集团.、万信集团、方正数码科技. 等上百家企业。

优秀谈判之“六脉神剑”

时间地点：2007 年12 月15 日（广州）     12 月22 日（上海）  

费   用：震撼价格：900元/人(建议销售总监带领团队参加,发挥团队精神!效果更佳!)

培训对像：企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员

课程背景：

    谈判无所不在，不论是内部协商或外部交涉，都需要谈判，谈判的核心是让步的策略，有的人步步为营，无坚不摧；有的人绞尽脑汁却无功而返。你想做一个谈判高手吗 ?在风云变幻的谈判桌上,如何把握时局,赢得主动,做到进退自如,攻守得当?,如何在关键时刻亮出自己的底牌?为了使谈判成功,需要采取何种策略?谈判是双方智慧的较量,怎样抓住对方的弱点,最大限度地发挥自己的优势,让对手心悦诚服?本课程将带你进入谈判的艺术殿堂,帮助您掌握谈判的技巧；您将在谈判中获得双赢,挥洒自如,走向成功,达 成双方最理想的结果。

课程目标：
 
  1、 协助职业人有效了解谈判的沟通技巧。

  2、 学习分析自己与对手的习惯、行为模式、主要的需求与限制，通过适度满足对方来达

      成己方的重要目的，并赢得日后再协商的机会。

  3、 学习谈判策略的整体规划，了解行之有效的技巧与要领

课程大纲：

节奏：准备---开局---磋商-----成交----掌控-----策略

一：谈判前准备是关键

  1．先要知己
  2．且要知彼
  3．情报收集是关键
  4．规划谈判过程的定数与变数
  5．商务谈判禁忌

二：谈判过程之开局策略

  1．谈判开局有技巧
  2．感情投资先铺垫
  3．谈判报价有策略
  4．讨价还价有方法
  5．虚假出价有对策

三：谈判过程之磋商策略

 1．让步原则与技巧
 2．巧妙利用各类心理
 3．如何应对对方刁难
 4．谈判僵局破解法
 5．把握好最终报价
 6．实施替代方案

四：谈判过程之绝对成交策略

 1．解决方案提出时间与方式
 2．八大让步策略与技巧
 4．真诚心是基础
 6．绝对成交的原则和技巧

五：谈判过程之如何掌控谈判

 1．以弱胜强有方法
 2．败中求胜寻机会
 3．拒绝别人要巧妙
 4．把握签约有原则
 5．时间安排要妥当

六：基本谈判策略解读

    攻心为上

    欲擒故纵以逸待劳

    针锋相对激将点兵     

   灵活机动逆向思维     

   坑道攻城
 
 
培训专家：张嫣老师

   国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学/上海交大/中山大学客座讲师,职老师。历任跨国公司、港资集团公司、DELL（中国）销售经理、大区经理等职位、专职从事营销工作近十年，从一线业务人员到营销管理工作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。    张老师擅长课程：《专业电话销售技巧》、《优质客户服务满意度、忠诚度提升》、《销售服务礼仪》、《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《如何有效处理客户投诉》、<大客户开发与销售技巧》、《优秀谈判技巧》等培训过百场，

授课特色：

   给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。

 服务过的企业：
   
   金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、平安保险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利、联想电脑、上海电气网络科技、皇加力（中国）商业有限公司、上海永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务。

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）