时间地点：1月30-31日   深圳

培训费用：1980元（含培训费、资料费、午餐及茶点）

招生背景：

    电话营销，是指利用电话作为销售手段，为企业运营拓展市场的营销手段，现已被广泛的应用于营销领域中。预计在未来10年内，我国将继续保持电话营销人员数量大国的地位。在21世纪以后，我国电话营销人员将是各行业中增长幅度最快最灵活的职业之一。

    课程结合工作流程及实际案例剖析，寓教于乐，具实战性；将营销实战技巧融入培训中，使学以致用，具完整性；学员知其然更知其所以然，做到融汇贯通，具系统性；内容活泼，注重沟通，享受学习过程乐趣，具互动性。

    2天，即可掌握电话营销方法与技巧，具备电话营销技能！

    欢迎电话营销管理与培训者、欲从事电话营销人员报名！

课程内容：

一．前言
1. 电话营销的认识
2. 电话营销的应用
3. 样做好电话营销
    实训：你在电话营销中心怎样做好电话营销？
二．电话营销技能
1．电话沟通步骤
    实训：对电话营销中心进行电话沟通的实训
2．寻找客户名录
    实训：对电话营销中心电话销售员进行寻找客户名录的实训
3．打、接电话礼仪
    实训：对电话营销中心进行打、接电话礼仪的实训
4．开场白话术
    实训：对电话营销中心进行电话营销开场白话术实训
5．不同性格客户的应对
    实训：对电话营销中心进行判断客户性格的聆听实训
6．迅速处理客户的异议
    对实训电话营销中心进行迅速处理客户异议的通话实训
7．电话约访拒绝处理
    案例：对电话营销中心进行电话约访拒绝处理实训
8．让投诉客户感到满意
    案例：对电话营销中心进行让每个投诉的客户都感到满意实训
三．总结
1. 打遍天下
2. 一线万金
四．实训考核
    案例：对电话营销中心进行电话沟通的实训

培训讲师：尚国芬博士

    现为中企创管理科学研究院院长、高级研究员、工商管理博士，多家高校客座及特聘教授，多家企业特聘顾问及专家，曾任多家大型企业高管，具备较丰富的研究开发与应用、企业培训、企业管理、市场营销、客户管理、产品开发的实际经验。

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）