时间地点：2007年01月12日-13日  深圳新大洲酒店

    培训对象：企业高管、人资总监、员工关系负责人、工会主席、医务室以及总务行政人员

    培训费用：RMB1680元/人（含教材、培训日午餐、咖啡、茶点等），恕不议价

    为什么要了解EAP？

    高效、健康、幸福的员工是企业组织正常运转的保障，善用EAP心理帮助，让员工幸福起来！

    EAP（EmployeeAssistanceProgram）是企业员工帮助计划的简称。是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。它通过专业人员识别员工所关心的问题，并且予以解决，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

    EAP的服务内容涉及压力管理、人际关系、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、工作环境、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、工作中的公平感等各个方面。由于它通过全面帮助员工解决个人问题，对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。

    有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有EAP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。目前在我国，除了跨国公司，联想集团、实达公司、西安杨森、国家开发银行、大唐电力、富士施乐、湘潭钢铁等许多国内知名大企业都实施了EAP。

    EAP对员工个人的作用

    *降低工作压力

    *有效情绪管理

    *健全职业心理

    *建立良好人际关系

    *改正不良习惯

    *更融洽地和他人相处

    *规划个人职业生涯

    *平衡并改善家庭/工作关系

    *提高工作绩效和满意度

    *提高个人生活质量，保证社会安宁

    *增进个人身心健康，促进家庭和睦

    EAP对组织的作用

    *改善管理效果、提高生产率

    *减少缺勤率，降低离职率

    *减少招聘成本及培训费用

    *提高公司士气、提升公众形象

    *减少赔偿投诉

    *减少客户投诉

    *降低意外事故出错率

    *改善组织气氛

    *缓解并购、变革、事故时对员工的心理影响

    *提升工作间的合作关系

    *树立组织关心员工的形象    

    EAP对管理人员的作用

    *减少来自于员工的投诉

    *有效处理员工下属之间的关系

    *避免涉入私人问题，提供错误建议

    *有更多的时间关注其他问题

    *提高追求目标，改善员工关系

    *更有效的领导整个团队

    *管理意外事件的风险。

    *为业绩分析和改进提供管理工具。

    *减缓职业倦怠，增强幸福感    

    在中国过去的十年中，社会经济环境发生了翻天覆地的变化。同样，企业组织也在日益增加的竞争环境下，面临着空前的压力，更加沉重的工作量、与日俱增长的工作时间，所有的这一切都需要管理者和员工自己来调节。不可避免地，这些持续的压力对每一个组织和个人都会带来一定的影响。在这一情况下，EAP能够帮助个人、管理人员和组织机构，如处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战，可以提高生产力和工作效率，减少工作事故，降低缺勤率和员工周转率，提升工作间的合作关系，为业绩分析和改进提供管理工具等。所有这些都是企业管理中面临的现实问题。    

    研讨内容

    前言

    1、员工个人问题对组织的影响

    2、不良职业心理健康，危及组织的生存与发展

    3、EAP---人力资源未被开发的领域

    一、EAP精要入门

    1、EAP的历史和定义简介（员工的福利和基于职业活动的心理帮助计划）

    2、EAP当前发展趋势与在中国发展的前景预测

    3、中国现状与EAP运作的讨论

    二、员工关系帮助计划的基本组成

    1、督导或管理训练

    2、现场危急事件处理

    3、职场常见的问题（如职场压力、人际沟通、

    工作生活平衡、员工成长等）的处理

    4、其它与人力资源风险管理有关事务的协调和政策评价

    5、运用EAP作为预防和早期干预的一种工具

    三、EAP对企业的作用

    1、EAP对企业组织的作用

    2、EAP对企业管理者的作用

    3、EAP对企业员工的作用

    4、EAP实施对企业的可见回报

    四、EAP综述

    1、EAP的服务方式

    2、EAP的运做模式与特点

    3、EAP的分类

    4、EAP关注领域

    五、EAP国际通用模式及本土化的实施流程

    1、EAP会谈的设置及初次会谈

    2、问题诊断

    3、评估与转介

    4、短程咨询技巧

    5、危机干预

    6、实施中的转介和社区服务

    7、本土化EAP的实施流程

    Ø有效的EAP应具有的因素分析

    Ø有效实施EAP的9大关注点

    六、基本的EAP行政服务以及EAP供应商应具备的条件

    七、EAP与其它组织活动（健康利益、职业医疗、员工赔偿、人力资源管理）之间整合和统一

    八、EAP的服务媒介

    九、EAP项目模块与选择

    十、谁在实施EAP？哪些企业适合EAP    

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62258232  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐  李先生

    网站地址：www.71peixun.com

    电子信箱：71peixun@163.com

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）