时间地点：2009年7月18-19日（深圳） 7月25-26日（上海）
培训费用：2500元 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
培训对象：行政管理、人力资源管理、销售助理、经理助理、前台接待等人员、后勤管理人员
资格证书费：中级600元/人，高级800元/人（不参加认证考试的学员无须交纳）
备注：
1、凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<行政管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书（国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询）；
2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3、课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4、此证可申请中国国家人才网入库备案。
课程收益：
1、明确知道什么是行政管理
2、行政管理人员应具备的相关素质和能力
3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
4、学会如何调整心态及自我管理
5、对沟通及时间管理有更清晰的认识
6、树立良的职业形象
课程大纲：
（一）、行政管理人员角色认知
1、什么样的人员适合做行政人员
2、行政管理人员需要具备的职业素质
3、行政管理人员需要掌握的专业技能
4、成功行政管理人员的心态
（二）、办公室事务
1、行政管理人员的主要日常工作
2、行政管理人员日常工作的三大特征
3、行政管理人员日常工作的四大作用
4、行政管理人员办公室事务管理
A、办公室环境管理
B、妥善安排上司的约会
C、安全和保密工作
D、有效信息的收集
（三）、会议的组织与管理
1、会议的概念
2、会议是由哪几个要素构成？
3、你知道会议有多少种类吗？
4、最常见的会议种类和作用
5、如何去筹备会议？
6、如何做让会议的接待更好更合理？
7、会议的善后工作
8、会议文件的归档保存
（四）、行政管理中的沟通技巧训练
1、沟通的含意
2、沟通的基本模型
3、沟通的角度
4、沟通的目的
A、控制成员的行为
B、激励成员改善绩效
C、表达情感
D、流通信息
5、沟通七要素
A、信息发送者
B、听众
C、目的
D、信息
E、渠道
F、环境
G、反馈
6、给上司一个惊喜？
A、给上司惊喜合适吗？
B、上司的想法
7、沟通中的肢体语言
A、领域行为
B、礼貌行为
C、保护和装
8、上司抢功的认识
A、上司抢功合适吗？
B、你的误解
9、心态决定一切
（五）、时间管理
1、你对时间管理的理解？
2、人生的时间统计
3、人一生所有时间是多少？
4、人真正用在工作上的时间？
5、企业员工的时间统计
6、什么是时间？
7、时间管理与职业发展
8、时间管理不好就会影响个人的前途
9、优先管理时间的象限
10、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？
11、在工作中如何运用时间象线？
12、排除时间干扰的方法
（六）、如何去何缓解工作压力
1、了解压力
2、缓解压力
3、你的心理健康吗？
4、没有不好的人，只有不好的心态
5、心灵之窗
6、心理危机意识
7、常见的心理疾病
8、心理的八大特点
9、职场沟通与心态
（七）行政人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政人员形象四原则
3、行政人员着装六不准
4、行政着装的场合及要素
5、女行政人员的形象要求
6、男行政人员的形象要求
讲师介绍：韦俊名 老师
华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者、高级培训顾问。
曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及实操经验，他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程，是多家大中型企业的授权讲师，如：广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观兰街道办、劲力集团等。韦老师是最先将“双导师培训制”在中国首创的第一人，并将在国内广为推广。韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。
授课特点：务实、厚重、生动、激励、亲和。
主讲课程： 《高级商务礼仪》 企业执行力提升》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《行政管理实务》
曾服务过的部分客户：华南理工大学、华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、劲力集团、苹果服饰、南方自行車公司、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、迪丽嘉食品、香港埃立特、大东集团、博鼎实业、百姓百货。 |
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