绩效篇：《战略性目标管理与绩效考核实务》
    薪酬篇：《全面薪酬体系设计与规划》
    培训篇：《企业培训体系的建立与管理》

开课时间：2009年12月18-20日
培训地点：北京交通大学·红果园宾馆
培训投资：3188元/位（含培训费、资料费、茶点、文具费等）
培训对象：企业的销售代表、销售经理、区域经理、客户管理总监、销售总监。
培训方式：专题讲解、案例分析、小组讨论、游戏、角色扮演、专业测评

培训目标（Format&Key Benefits）:

＊ 提高学员客户服务意识,并使学员掌握客户服务的基本理念和客户服务技巧、方法；
＊ 学会如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象、提高企业核心竞争力；
＊ 掌握有效的工作方法和销售技巧；
＊ 提升销售人员的素质和业绩；
＊ 学习如何优化销售队伍的工作效率；
＊ 建立销售管理机制，提升销售业绩。

前言:

　　以下问题在困扰您吗？骨干员工的批量流失；薪酬水平不断提高，员工的士气却不见上涨；企业规模不断扩大，尚未建立薪酬制度，谈判工资带来的劳资矛盾日渐突出；薪酬总量不断增加，人均劳效却不断下降。为什么同样的绩效管理工具，有的企业最终实现了自己综合实力的提升，有的企业却出现了人心涣散、思想混乱、工作低效的局面？有效实施目标管理与绩效考核的基本前提是什么？如何精准地确立正确的绩效战略和绩效管理模式？如何设定和分解部门及个人的绩效指标和目标？如何让中高层共同承担起绩效管理责任，识破个体与整体利益冲突的假象，解决企业长期面临的绩效难题？如何打通企业部门王国，清除部门间各自为重的协调之碍，建立员工追求“利己”等于追求整体利益的绩效机制，实现员工统一的处事原则和行为方式？这些问题一直困扰着每个企业的中高层管理人员。

　　经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。强化员工培训，可以增强企业竞争力，实现企业战略目标；另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来，满足了员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，增强企业凝聚力。充分发挥培训对于企业的积极作用，建立有效的培训体系是达成这一目标的前提条件。

　　敬请带着您的困惑与思索，步入12月18-20日培训现场，与著名实战派培训专家朱桦、赵磊、薛跃武现场对话！

课程要点（Program Content ）:

绩效篇：《战略性目标管理与绩效考核实务》 主讲：朱桦（12月18日）
第一部分 如何实施有效的目标管理 我们为什么需要目标 目标的界定和特征 什么是目标管理及系统 目标管理的过程是什么 目标设定的方法和策略 组织目标与个人目标的关系 如何进行目标分解 围绕目标进行计划的步骤 计划管理的方法与管理工具 计划管理的过程控制 目标管理案例的分析与工具练习 第二部分 如何实施有效的绩效管理 为什么要做绩效管理 战略实施与绩效管理的关系 设计有效的绩效管理体系	影响绩效管理实施的关键因素 人力部与业务部的角色和作用 如何界定不同岗位绩效评估的内容及标准 如何进行考核指标分解 考核前中后的过程管理的关键要素 绩效考核的具体步骤 如何进行绩效面谈 面谈前的准备 面谈中如何进行有效的反馈与辅导 绩效沟通中的误区 绩效沟通的技巧和方法 绩效沟通的时间场合和气氛的营造 如何发挥直线经理在绩效考核中的作用 考核后如何有效、充分地运用绩效评估的结果 如何评估绩效考核结果的有效性 绩效考核结果对员工的作用 如何通过绩效管理来激励员工成长 案例分析：著名企业绩效管理实施的成功要素 实战演练: 如何进行绩效评估
二、薪酬篇：《全面薪酬体系设计与规划》 主讲：赵磊（12月19日）
第一单元  薪酬理念和薪酬结构 薪资结构的定义 薪酬包括的内容 薪资报酬与福利的定义、概念、种类和作用 财务性报酬体系和非财务性报酬体系 福利体系的构成 第二单元  职位分析 薪资结构设计和规划 薪酬设计的原则和设计流程 建立科学的薪酬体系的步骤 职位分析的目的 职位分析的因素 职位分析流程 第三单元  职位评价 一、职位评价概述 职位评价的目的 职位评价的内容 职位评价的要素选择 职位评价的原则	二、职位评价的方法与实施 职位评价的方法 职位评价的各种方法比较 传统职位评价法的优点缺点分析 第四单元  薪酬设计 一、薪酬战略 以合理的薪酬结构获取企业的竞争优势 薪酬体系评价的四个基本要素 薪酬如何支持企业战略目标的实现 二、3P薪酬设计 基于岗位、胜任能力和绩效的薪酬体系 市场定价的基本依据 全面薪酬体系设计 工资曲线、级差、重叠度设计技巧 基于绩效的浮动薪酬设计 薪酬调整矩阵的设计 宽带薪酬结构的广泛应用 四种长效激励方案的选择
三、培训篇：《企业培训体系的建立与管理》 主讲：薛跃武（12月20日）
一、培训体系概述 基本概念 培训与发展在企业发展中的作用 建立培训体系的目的 培训与发展的概念 培训与发展的意义 对于培训与发展的要求 培训与发展的变化 培训体系组成部分 二、培训机制  培训的流程  培训需求的甄别 培训需求的来源 培训需求的调研方法      3.   培训目标的制订与培训方法的选择 培训目标 培训方法      4.   培训的计划与实施 计划培训地点、通知学员 进行课堂培训      5.    年度培训计划 什么是年度培训计划？ 为什么要制定年度培训计划？ 制定年度培训计划的流程 年度培训计划应含盖的内容      6.    培训的评估 培训评估的定义与目的 培训评估的不同层次      7.   如何保证培训的转化	培训没有效果，谁来负责？ 培训转化的时机与策略 三、培训课程 如何保证培训的转化 培训没有效果，谁来负责？ 培训转化的时机与策略      2.   培训课程的来源      3.   外部课程 外部培训机构特点 同外部培训机构的合作      4.   内部课程      5.   内部课程的开发 课程开发的标准 设计课程 撰写教材  复评课程的内容及结构 培训的实施 四、培训人员 培训管理人员的角色 培训师的角色 内部培训师体系 五、培训师的技巧 成年人的进学原理 培训课程的结构 与学员的互动 培训中教具的使用 演示技巧 培训学员众生相：如何处理好同不同性格 不同特点的学员的关系

专家介绍

　　朱桦先生，高级培训师。北京大学EMBA；副教授；高级培训师/高级管理顾问。曾任某中外合资企业副总经理，现任某上市公司所属高科技企业副总裁。致力于公司现代企业制度建设及企业管理变革，负责企业整体管理系统的规划与构建，包括企业行政、人力资源、质量管理、市场发展及企业文化建设的组织实施，具有丰富的管理实践经验。惠普商学院高级顾问、北方交通大学企业管理咨询协会特约咨询专家、高级培训师。主要课程：《有效提升管理执行力》、《企业规划实务》、《从专业/技术人才走向管理》、《目标管理与绩效考核》、《培训体系建设与管理》、《企业文化建设实务》、《员工满意度评测技术》、《质量管理》、《团队建设与管理》等。

　　赵磊先生，高级培训师。中国人力资源研究资深顾问、高级咨询师，高级培训师。曾在英资（外资）企业集团、大唐电信集团及多家大中型中外合资企业，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验，并形成了一系列独创性的实践研究总结成果，在国内专业刊物上发表了数十篇专业研究文章和案例。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章近二十多篇。同时，赵磊先生提出的量化核心人才评价工具，岗位评价量表，授权量表等已被众多企业引用，取得良好效果。赵磊老师针对各类企业进行企业内部培训、专项研究、管理咨询工作，形成了具有实践应用为核心的系列课程，累计培训课超过数百次，课题内容主要涉及企业人力资源管理系列（战略与组织文化系统、管理体系与方法制度系统、胜任岗位人才标准系统、人岗匹配与激励约束系统）、职业经理人提升系列、中高层管理技能提升系列、基层员工职业素养提高系列等课程。

　　薛跃武先生，高级培训师。现任某世界500强外资企业培训经理，曾任亚新科工业技术有限公司集团领导力及销售培训的负责人，曾多次主持各种商务谈判，对于谈判技巧培训有深刻的理解。曾任Dell全国培训经理、中外运－敦豪国际航空快递有限公司全国销售发展经理和全国培训与发展经理、宝洁公司市场调查主任，曾为多家国内外知名企业提供过培训，授课特点生动有趣，富有感染力，善于调动学员营造互动的学习气氛，深受学员欢迎。曾经为松下电器，普天首信，中外运集团，中化集团，中石化集团，清华紫光，华润置地，大唐电信，歌华集团，佳讯飞鸿，建龙钢铁集团等多家公司进行过培训。

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