培训时间：2008年6月20-21日（周五、周六）上午：09:00—12:00 下午：13:30—17:30

培训地点：深圳，具体地点另行通知。

培训费用：3200元/人/2天（包括授课费、教材费、证书费、2天的中餐、茶点）。

课程背景：

客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。尽管发现54％的质量问题源自研发，但如何在研发过程中构建产品质量，由于对研发质量管理内涵的理解存在巨大差异，研发质量管理该做什么工作不清楚，研发质量管理部门与其它部门之间的沟通协调遇到很大阻力和困惑，研发质量管理难以出实效，产品质量低下的状况迟迟不能改变。

评审是产品开发中日常大量发生的活动。评审是否有效，很大程度上决定了产品开发的效率和质量。资料统计表明评审发现的缺陷数量是测试的2-4倍，评审的投资回报率高达10：1。

课程收益：

☆  了解如何实施质量策划、质量控制和质量改进；

☆  掌握如何建立质量指标，质量指标如何分解落实及其考核；

☆  高效研发质量管理团队的运做策略；

☆ 掌握评审方法论，理解评审的框架和管理原则；

☆ 了解评审低效的原因，以及高效评审的关键成功因素；

☆ 理解评审文化的重要性，跳出单纯的技术观点，有效地推动评审流程的建立；

☆ 理解为实现高效评审的如何建立区分和建立评审的业务模式和流程

☆ 了解为实现高效评审如何建立知识库，以及知识库的维护和使用

目标学员：

企业研发副总裁、总工程师、研发总监、研发经理、产品经理、项目经理、研发骨干、QA工程师、市场、供应链、工程、制造、用户服务等相关人员

课程特点：

☆讲师专业――研发质量管理领域的资深专家。从研发做起，在知名企业担任研发中高层领导；有资深的评审管理和质量管理实践经历，以及丰富的咨询、培训经验。

☆分析案例――通过经典案例的讨论和模板演示的讲解，通过对企业的实际案例和设计演练、互动研讨等方式，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

☆注重实效――课程根据企业实际，涉及的质量管理、评审方法和工具十分具体，操作性非常强。

详细大纲（仅作参考，以实际讲课稿件为准）：

1、 研发质量管理概述

1.1什么是质量

1.1.1质量管理的发展回顾

☆关于是什么质量的讨论

1.1.2总结

收益导向的质量观

成本导向的质量观

1.1.3大质量与小质量含义的对比

1.1.4 ISO关于质量定义的沿革

1.1.5现代的质量观

1.1.6质量与可靠性

1.1.7质量观决定质量管理的理念

1.1.8与质量相关的术语定义

顾客、要求、产品、特征

顾客满意与不满意及其关系

1.2研发质量管理内涵讨论

企业的价值链看研发的重要性

研发质量管理与质量管理体系的关系

研发质量管理的内涵及其特点

1.3建立和实施质量管理体系的方法—朱兰三步曲

质量策划的定义

质量控制的定义

质量改进的定义

三者之间的相互关系

实施朱兰三步曲的步骤

1.4质量管理与质量管理组织

产品适应性的管理

产品符合性的管理

过程管理

2、 研发质量策划

2.1质量策划的作用——没有策划就没有质量

2.2质量差距的构成——四种质量差距

2.3质量策划的内容

2.4质量策划的层次——组织级策划、项目级策划

2.5如何制定研发质量计划

3、 研发质量控制(QC+QA)

3.1质量控制的作用——没有控制就不能保持质量状态

3.2关于QC与QA——定义、联系、与区别

3.3质量控制回路

3.4设计控制专题

设计输入的控制

设计方案的控制

设计输出的控制

验证、确认、评审

3.5研发质量保证专题

研发质量保证在研发流程体系中的作用

QA的基本职能

PPQA的角色分解

PPQA的职责分解

QA扩展后的七大职能

QA经常扮演的十种角色

QA的关键成功因素

研发审计与成熟度评估专题

研发审计和评估的流程

常用的研发审计和评估方法

4、 研发质量改进

4.1慢性浪费的增加

4.2质量改进的若干基本观点

4.3质量改进的阻力

4.4高层管理者的参与

4.5质量改进的项目管理

5、 研发评审体系概述

5.1有关评审必要性的疑虑

5.2评审VS质量成本

5.3质量管理体系对评审的要求

5.4有关评审收益的报告

5.5缺陷纠正放大律

5.6各个角色的评审收益分析

★小组讨论：评审存在的问题及其原因分析

评审的目的和重点是什么？

评审是技术还是管理？

评审系统的五个组件

6、 评审的管理

6.1评审面临的文化问题

6.2高效评审管理的十个关键成功因素

7、 评审流程模式及其应用

7.1评审的成熟度

7.2标准评审模式

7.3其它评审模式

小组评审

结队编程

同级桌查

轮查

临时评审

7.4评审模式的合理选择

8、 评审分层管理责任制

8.1三级评审分层管理责任制

8.2评审分级管理的意义

★评审分级的练习

8.3评审决策与裁决机制

8.4评审团队的组成与职责

8.5业务决策评审的特点

业务决策评审缺位造成的危害

如何预防业务决策评审的缺位？

业务决策评审中的角色

产品开发流程体系中的6+1个关键的业务决策评审点

8.6技术评审的特点

产品开发流程体系中的6个关键的技术评审点

8.7同级评审的特点

9、 评审的技术支持

9.1查检表

9.2评审通知

9.3预审意见收集表

9.4评审会议纪要

9.5评审报告

9.6缺陷跟踪系统

10、     评审的IT支持

10.1 没有IT支持的评审存在的问题

效率低下

难以平衡保密与开放的矛盾

难以统计分析

10.2 评审的IT解决方案及其优点

10.3 评审IT软件演示示例

11、     评审的实战演练

11.1 分组针对提出的问题制定解决方案；

11.2 各组对解决方案进行评审；

11.3 评审总结

讲师介绍：汪礼兵

资历：中国合格评定中心国家认可委员会质量管理体系技术专家，高级工程师、深圳市专家协会会员、清华大学EMBA、光电专业硕士。20年以上的产品研发及研发管理经历，参与或领导完成多项研发项目，曾获得广东省科技进步奖，为第一获奖者。

经验：曾任职华为、迈瑞公司等知名企业，历任研发项目经理、可靠性部经理、研发管理流程优化总工、质量管理部总经理、产品经理、事业部总经理等职位。主导重大项目的研发、建立可靠性工程体系、主导创建公司结构化设计评审流程，主导推动建立快速集成产品研发流程，进行研发流程变革。

讲课特点：深入的企业剖析和针对性问题解决贯穿整个培训，充分与学员互动。培训中问题的分析和解决将带给企业深层次的影响和直接的受益。讲师知识渊博、思维敏捷，条理清晰，有深厚的研发项目管理和全面质量管理经验，使学员收益良多。

项目实践：

中国某重点研究院、中国石油天然气勘探开发公司、上海器械设备厂、深圳迈瑞、研祥智能、同洲电子、开立科技、威胜仪表集团有限公司、海康威视数字技术有限公司等等。

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）