时间地点：2009年1月3、4日（2天）  上海
           2009年7月11、12日（2天）  上海
           2009年9月19、20日（2天）  上海

收费标准：2800元/人（包括会务费、听课费、讲义费、2天的中餐费）

课程对象：企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部

课程目标：
· 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；
· 培养中层干部的执行能力；
· 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；
· 确切了解作为部门主管所应具备的素质；
· 学会树立自己的威信以及如何授权；

课程背景：
    国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。
    中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。

课程大纲——

第一部分 中层人员的五维管理

第一单元 自我管理
——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
——德鲁克
· 改善你的形象；
· 管理时间是效率的开始；
· 永远保持激情和热忱；
· 分清轻重缓急；
· 决策才能体现你的水平；
· 注意细节；
· 不断提升自己

第二单元 对上管理
——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？
· 了解上司的人才能被提升；
· 让上司知道你的态度；
· 与上司交往的细节；
· 必须牢记的十个原则
第三单元 对下管理
——最传统的管理概念，可是你做好了吗？
· 管理的真谛在于简化；
· 激发下属的智慧；
· 你的上帝是员工；
· 做个搭“舞台”的人；
· 员工的利益就是你的利益；
· 善待下属就是善待自己；
· 沟通是双方心灵相印的特效药；
第四单元  横向管理
   ——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
· 把你最短的木板接长；
· 牢记大雁法则；
· 从认清自己的目标开始；
· 让对方说出真实的想法；
· 懂得和谐与制衡；
第五单元  对外管理
   ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
· 清理你的人际关系；
· 人缘外交；
· 谈判的艺术

第二部分——超级沟通力
沟通游戏：你的表述准确吗？
第一单元 沟通与管理沟通
   ——管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！
案例：维多利亚——沟通要注意角色变换
· 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；
· 沟通渠道及相关问题；
· 沟通的障碍及克服技巧；
第二单元 人际沟通
案例：同理心将决定你的人际沟通效果
· 人际沟通的特点、作用和原则；
· 人际沟通的障碍及相应对策；
· 人际沟通的技巧；
· 人际冲突处理；
第三单元 组织沟通
案例：组织内的沟通需要制度来保证
· 有效的组织沟通；
· 组织外部沟通；
· 组织内部沟通；
第四单元 倾听技巧
案例：倾听客户的心声，但别听错了
· 倾听的认识与培养；
· 倾听的障碍及克服；
· 倾听中的提问与反馈

第三部分——时间管理
案例：关于“过劳死”
· 繁忙：你真有那么忙吗？
· 管理时间：你真的能管理时间吗？
· 有关时间管理的几个误区；
· 日程表：你管理它还是它管理你？
· 目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？
· 你的员工工作效率高吗？
· 拒绝：你说的“不”起作用了吗？
· 信息：无所不知，却又一无所知；
· 时间管理的有效工具

第四部分——有效授权：给下属足够的空间
小故事：踢足球
案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？
第一单元 该放手时就放手
· 不要“抢”下属的事做；
· 学会换位思考；
· 将授权进行到底；
· 授权——提升公司绩效的有效途径；
第二单元 授权之道
· 被授权者的6个必备条件；
· 不仅要授权，而且要有效授权；
· 授权的原则与步骤；
第三单元 授权与控制
· 授权不是一锤子买卖；
· 风险：把错误的权力授予错误的人；
· 风险：授权失衡；
· 风险：授权失控；
· 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理

第五部分——激励下属
案例：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
· 找到激励无效的原因；
· 激励下属的原则；
· 激励下属的技巧；
· 激励下属的手段

第六部分——目标管理
案例：马拉松冠军的经验
· 用目标指引行动；
· 在最关键处确立目标；
· 目标方向的优劣与管理效能成正比；
· 围绕目标实现自我管理；
· 应该怎样分解目标；
· 让员工参与决策；
· 适时改变目标；
· 实行严密的目标质量控制；
· 不断给员工新的目标机会；
· 主动帮助员工完成目标；
· 将目标管理应用于全体

第七部分——压力管理
案例：博士为何容易跳楼？
· 即时压力管理；
· 压力的来源；
· 压力控制；
· 如何缓解压力；
· 战胜压力；

培训专家：鲍爱中 先生 
    复旦大学企业管理博士，高级培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验，积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
    培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
    课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏
    主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。

【2009年培训计划】

序号 课程名称 时间 备注

1 《赢在中层》2天 1月3、4日 2800元/人

2 《打造绩优团队》1天 1月10日 1280元/人

3 《行销与国际行销》1天 2月15日 1280元/人

4 《超级沟通力》1天 2月28日 1280元/人

5 《人才招募与人才开发》1天 3月7日 1280元/人

6 《打造绩优团队》1天 3月21日 1280元/人

7 《礼仪决定成败》1天 4月4日 1280元/人

8 《时间管理艺术》1天 4月18日 1280元/人

9 《如何成为金牌培训师》2天 5月9、10日 2800元/人

10 《打造卓越的领导力》2天 5月16、17日 2800元/人

11 《高效执行力》2天 5月30、31日 2800元/人

12 《职业经理人的战略新视野》1天 6月13日 1280元/人

13 《卓越的客户服务理念与技巧》1天 6月27日 1280元/人

14 《赢在中层》2天 7月11、12日 2800元/人

15 《危机管理》1天 7月25日 1280元/人

16 《如何成为金牌培训师》2天 8月8、9日 2800元/人

17 《人才招募与人才开发》1天 8月22日 1280元/人

18 《打造绩优团队》1天 9月5日 1280元/人

19 《赢在中层》2天 9月19、20日 2800元/人

20 《超级沟通力》1天 10月10日 1280元/人

21 《危机管理》1天 10月24日 1280元/人

22 《行销与国际行销》1天 11月7日 1280元/人

23 《时间管理艺术》1天 11月14日 1280元/人

24 《如何成为金牌培训师》2天 11月21、22日 2800元/人

25 《人才招募与人才开发》1天 11月28日 1280元/人

26 《礼仪决定成败》1天 12月5日 1280元/人

27 《高效执行力》2天 12月19、20日 2800元/人

28 《打造卓越的领导力》2天 12月25、26日 2800元/人

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）