会务组织：	创威企业管理咨询有限公司
举办时间：	2006年7月8-9日
举办地点：	深圳福田区新大洲酒店(楚天大酒店后20米)

会议信息：

● 背景   “我们所有的管理技巧——财务、制造、行销、研发、喜好等——加总起来的影响力，尚不及政治和经济大环境的影响力。因此，大企业的经理人——不论是基金会、企业和政府机构的老板，必须花费更多的时间来了解和影响外部事务，比他们管理内部的时间还多。” ——诺顿公司执行长     库希曼 ● 课程大纲 引言    无所不在的公关——从“毛主席畅游长江”到《反国家分裂法》    广告的衰落与公关的兴起：    公关第一，广告第二    北风和太阳、锤子和钉子    案例讨论：从克莱斯勒的重生与海尔的成名看公共关系的价值 一、公共关系概述  1、公共关系的内涵   1.1 什么是公共关系？----“通用电灯发明50周年纪念”      1.1.1三种恋爱方式及其对公关的启示      1.1.2公关定义的R-A-C-E法和R-O-S-I-E法      1.1.3做正确的事，对事实进行沟通             → “自己做好，让人知晓”            → 公关界的耻辱：水门事件            ☆ 讨论:有效公关的关键目标是什么?      1.1.4梅尔文?夏普定义及其五项原则  1.2 公关先驱与现代公关之父     → “公众应该受到愚弄”     → “去他妈的公众”     → “公众应该被充分告知”  1.3 广义公共关系  1.4 公共关系认识的误区      ◇ 女性化    ◇ 庸俗化  1.5 公关人员的能力要求  2、公共关系的主要范围  3、公共关系三要素   3.1组织   3.2公众      ◇ 什么是舆论？          ◇ 吸引公众注意的方法  ◇ 内部公众与外部公众      ◇ 基本公众、次要公众与边缘公众  ◇ 非公众、潜在公众、知晓公众与行动公众      ◇ 顺意公众、逆意公众与中立公众  3.3 媒介----总裁擦皮鞋的故事      ◇ 传播的模式              ◇ 传播的基本要素    ◇ 传播效果及其制约条件      ◇ 影响传播效果的隐含因素  ◇ 传播技巧与策略  3.4 三大要素的协调——组织的主导性、传播的效能性与公众的权威性  4、公关“三度”----长城、毛驴与总统贩卖长城饭店   4.1、公共关系的四种状态及其特点      讨论:低知名度、低美誉度是不是最糟糕的公共关系状态？为什么？  5、公共关系的职能  6、公共关系的三大原则  7、公关与广告      ◇ 哈罗德CRA三角形原理   ◇ 公关和广告的四大误区       ◇ 公关与广告传播的不同特点----“法国白兰地进军白宫”      ◇ 公关与广告的不同作用与地位----“马戏团进城”与广告、促销与公关      ◇ 如何通过广告做公关？    ☆ 案例：兰丽绵羊油编撰故事誉满宝岛    ☆ 讨论:在推动组织品牌成长的过程中,公共关系和广告有何不同?为什么? 二、公共关系管理实务  1、公关模式   1.1战略型模式    1.1.1建设型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段         ☆  案例:亚都加湿器智取天津    1.1.2维系型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段    1.2.3防御型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段         ☆ 案例:35次紧急电话    1.3.4矫正型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段    1.2.5促进型公共关系，适用情况、主要特点与使用手段  1.2战术型模式    1.2.1宣传型公共关系         ☆ 讨论：宣传型公共关系中，最有效的传播方式是哪一种？    1.2.2交际型公共关系    1.2.3服务型公共关系    1.2.4社会型公共关系    1.2.5征询型公共关系  2、公关宣传的管理    2.1 开放参观注意要点    2.2 展览展销    2.3 新闻发布会       ◇ 适合召开新闻发布会的时机  ◇ 新闻发布会的主题  ◇ 选好新闻发言人       ◇ 新闻发布会的组织          ◇ 新闻发布会与记者招待会的区别    2.4 记者招待会    2.5 公共关系广告       ◇ 公共关系广告的类型      ◇ 公共关系广告与一般商业广告的不同       ◇ 公共关系广告要遵循的原则  3、公关活动的管理    3.1 联谊活动    3.2 庆典活动    3.3 赞助活动       ◇ 赞助活动的范围        ◇ 赞助活动要注意的重点    3.4 公关事件    3.5 危机公关    ☆ 讨论——“张金柱撞人案”中什么因素导致了张的死亡？张如何避免死刑？     ◆危机中公众的特点    ☆ 讨论——律师充当危机公关的主角是否是一种理想的选择?透视三株危机     ◆危机公关的目标     ◆危机公关中的内部沟通     ◆危机公关中的媒体对策       ☆ 讨论——危机发生时，完全的信息公开是否是最好的办法？     ◆影响舆论的15条法则     ◆危机公关的七大基本原则       ☆ 讨论——遭遇重大危机时，企业如何赢得公众的谅解和信任？  4、公关活动ROPE四步法  5、公共关系的原则  6、常规公关工作   6.1 内部公关：以人为本      ◇ 员工关系要点   ◇ 与员工有效沟通           ◇ 员工沟通战略      ◇ 员工沟通策略   ◇ 日本麦当劳的员工公关艺术 ◇ 韩国一日厂长   6.2 外部公关：讲求方圆     6.2.1 客户（消费者）公关       ◇ 怎样处理与公众的关系 ◇ 消费教育的方式 ◇ 不该发生的笔记本电脑风波      6.2.2 政府公关       ◇ 公关事务中政府的四种角色  ◇ 政府公关中的通路搭建       ◇ 政府公关模式              ◇ 政府公关的根本原则       ◇ 政府公关两大要领          ◇ 政府公关中的风险管理       ◇ 如何成为政府公关的专家     6.2.3 媒介公关       ◇ 媒介是把双刃剑----“三株”事件和“娃哈哈”事件  ◇ 媒介公关策略       ◇ TCL HID公关活动---巧用媒介话公关      ◇ 与媒体打交道的12条法则     6.2.4 投资者公关       ◇ 投资者关系活动     6.2.5 社区公关        ◇ 海滩救援军——普吉银行的成功秘诀  6.3 公共关系协调的原则与策略  6.4 公共关系协调的基本形态  6.5 公共关系协调的主要内容      ◇ 利益协调  ◇ 目标协调  ◇ 态度协调  ◇ 行为协调  6.6不同时期的公共关系协调    6.6.1建设期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术    6.6.2巩固期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术    6.6.3危机期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术    6.6.4维系期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术  7、经典案例分享      ◇ 伯奈斯的美国烟草公司活动 三、公共关系策划  1、公关策划的内涵         2、公关策划的原则  3、公关策划的步骤    3.1 调查分析        ◇ 调查内容   ◇ 调查方法  ◇ 综合研究   3.2 制定计划             3.3 方案优化   3.4 报告与审批  4、公关策划的公式    ◇ 组织目标是公共关系策划的原动力     ◇ 公众心理是公共关系策划的主战场     ◇ 信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”     ◇ 审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”   5、公关策划的创意技巧    ◇ 运势  ◇ 用奇  ◇ 求变  ◇ 谋合    ☆ 案例分享: 喝口白沙飞北京  6、公关新闻策划的技巧    ☆ 新闻不可捏造，但可以制造    6.1 蓄势    ☆ 亚细亚“势”的透支与"巨人"复出的"蓄势"    6.2 融势    ☆ 乐华新闻策划，融势"世界杯"竞猜    6.3 借势    ◇ 借势的四个标准  ◇ 借势的主要方法    6.4 造势      ☆ 纽约长岛铁路小事大办    6.5导势  7、专题公关策划    ◇ 比赛活动 ◇ 读书会     ◇ 赞助活动 ◇ 开放参观 ◇ 新闻发布会    ◇ 恳谈会   ◇ 记者招待会 ◇ 展览会   ◇ 演示会  ◇ 庆典策划  ◇ 开业策划 ● 讲师介绍    刘予丰 博士 实战型管理博士，管理和营销两栖类实战专家。清华大学EMBA总裁班、中山大学EMBA总裁班客座教授。主讲课程在全国90余家电视台播放，2006年1月8日，刘予丰老师在人民大会堂被授予“中国十大魅力培训师”称号。曾为湖北省高考全省第二名，并在万和集团、科龙集团、二笔软件集团等公司担任管理部长、市场总监、营销总裁等职,长期从事公关、营销、管理实践，并成功将万和打造为行业第一品牌。    刘予丰老师服务的部分客户名单——国家经贸委广州经理学院、莫斯科中俄，经贸研究会、（香港）新世纪地产中国有限公司、香港东方有色集团、澳门科技大学、中国出口商品交易会;广东省邮政局；广东省电力第一工程局；广东省交通运输集团；广州肽能生物基因工程有限公司；二笔软件集团；揭阳电力；鹤山电力、台山电力、深圳邮政、东莞邮政、珠海邮政、茂名邮政、云浮邮政等 ● 会务报名 1．报名时间：即日起至2006年7月7日 2. 费用： 2500元/人(含讲义、午餐、茶点) 3. 电话： 010-62258232    13261332770      联系人：李先生  陈小姐    E-mail：17zhao@sohu.com 4. 报名方式:电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）