台湾资深培训师，高级培训师，美國Pacific Western University, MBA ，PTT国际职业培训师，美国AACTP培训经理认证，团队心智教练技术导师，MDC百万营销圆桌会员，获LIMRA IQA国际服务品质奖。从事营销管理、企业服务规划、团队组织建设多年，曾在荷兰ING国际集团(全球排名第17)、美国保德信金融集团(Prudential Financial)等世界500强跨国企业担任营销总监、培训经理、客户服务顾问等职务，并担任台湾及内地多家集团企业、银行、通讯、百货公司高级培训师及咨询顾问。具备丰富的服务营销、客户开发与管理、团队建设、企业培训的实战经验。其培训课程针对企业实际问题而设计，案例教学，寓事理于实例之中，深入浅出，课程生动、活泼，具有很强的操作性和可借鉴性，便于学员在实际工作中有效运用，受到企业与学员的的欢迎和高度评价。
主要课程：
服务营销类课程：《金融客户开发与管理》
《客户经理与客户沟通技能训练》
《银行窗口及行政人员从业礼仪规范》
《柜台服务与营销技巧》
《客户经理营销与服务技巧》
《电话营销开发技巧》
管理类课程：《中高层管理干部卓越管理技能特训》
《优质客户服务系统建立与管理》
团队建设课程：《团队精神与协作拓展训练》
《全员职业化素质提升训练》
企业培训课程：《企业培训师培训》
《企业培训管理者培训》
曾经服务过的主要客户：
中国建设银行、中国农业银行、中国交通银行、中国工商银行、中国银行、中国平安保险公司、中国移动公司、TCL移动通讯、中国大唐集团、中国南方电网、广西电网公司、上海大众汽车、广州安婕妤美容事业有限公司、北京华联连锁超市、南宁百货大楼公司、北海强盛集团和安商港百货、东亚糖业集团、广西顶佳计算机公司、广西航天金穗信息技术有限公司等。 |
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