汉唐OE管理模式认为,要强化企业的执行力,必须从制度的制定者到制度本身都进行加强,还要充分考虑到环境对执行者意识、心态的影响,最终还要对执行者进行正确的引导,才能使一个规定得以顺利地贯彻执行。
简单说,一讲执行动力,二讲执行能力,三讲执行保障。
一、执行的动力
观看海豚表演时,发现训兽员身上带着鱼虾类不时给海豚喂一些,想一下,如果训兽员不给海豚喂食物,会有什么样的结果呢?也许,人类与动物相比,需求可能不仅如此,但是,不可否认这依然是人最需要。
我们的一些企业感到执行力低、缺乏凝聚力,老板怨中层领导不力,中层怨基层不出力,基层怨上面不得力。我们在怪这怪那时,是否考虑到企业缺乏执行力的动力呢?执行的动力源自于企业的文化,试想一个缺乏以人为本企业文化的企业,能够建立起卓越执行力的企业文化吗?
有这么一家企业----创业初期,老板由于具有敏锐的市场眼光,企业取得红红火火的业绩。在企业里,老板一直提倡员工要具备感恩思想,员工一提到应该建立起一套激励机制,老板就会就会有一股无名的怒火涌上心头,久而久之就没有人再提激励机制的事了。逐渐,这家企业员工流失率很高成了行业的黄埔军校。几年后老板回首一看,自己的员工或学生都纷纷创业或跳槽,不少超过了自己。
钱不是问题,问题是如果企业不解决钱的问题,则员工没有执行力。
二、执行的能力
具备强劲的动力而不具备行动的能力,也是不够的,正是临渊羡鱼不如退而结网。在企业中也是很普遍的现象,一方面企业强调任人唯贤,行动上却是大量使用老乡、亲属;一方面强调提升工作和产品质量,行动上却不花钱对员工进行培训。这样一来管理层和员工队伍得素质一直处于低下的水平。这样得一支团队怎么会有卓越的执行力呢?
执行能力一般可以看成由两方面构成----心态和技能。也许可以这样表达:执行力=心态×能力,两方面偏废任何一方就可能造成执行力的丧失。
对于任何一个企业来说,要找到心态又好,能力又强的员工那是可遇而不可求的。企业面对的大部分员工都是处于心态好能力差或心态差能力强这样的员工。面对这种状况,任何才能不断提升企业的执行力呢?无外乎是二种办法:一是把握招聘关和用人关,二是加强企业的内部培训。
企业常常比较重视员工的技能培训,而忽略员工的心态培训。结果,企业就成了其他企业的培训基地,员工的心态不好而技能越强,员工的流失率就越高。
企业的执行能力不仅仅体现在普通的员工身上,更贯穿在高层、中层和基层的三个层面上。很多企业一谈到执行力疲软就把责任推到中层或基层员工的身上,这是十分错误的认识,也是导致执行力低下的根本原因。一个企业要正常运转,高、中、基层的分工和协同作战是不可此短彼长的。
三、执行的保障
执行保障主要是战略保障、流程保障和制度保障。
一提到战略,很多企业可能认为这太高深。其实不然,任何企业不管你是否认真制定过企业战略,企业战略都是存在的,哪怕你是凭一时冲动创建的企业,都有企业战略的存在。企业战略就是实现企业愿景的一种策略和方法。企业战略没有说明好与坏,关键是企业战略与企业的各种资源是否匹配。如果企业的战略超越了企业的资源承受限制,它将破坏企业的生存和发展。如果企业战略落后于企业的资源,那就制约企业的发展。
企业需要我们常说的战略地图,就是将企业战略分解为具体的行动目标。我们要去哪里?这是企业的目标。我们如何去那里?就是企业战略。当然,我们还要知道我们现在在哪里?这需要老板从公司资金、人才、技术、信息等综合考虑,制定出合理的前进路线、路径。这就是战略正确-----战略保障。
道理不太难懂,关键在于老板是否真的想清楚和敢于取舍。
流程保障的重点在于流程优化,业务流程优化的边界是减少非增值活动、减少等待时间、重复工作及协调工作量。具体方法有:
将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方,缩短信息沟通的渠道和时间,从而提高对顾客和市场的反应速度。
强调业务流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值,尽可能减少无效的或不增值的活动,例如去掉不必要的审核等,从整体流程全局最优(而不是局部最优)的目标,设计和优化流程中的各项活动。
要求业务流程之间尽量实现单点接触,有利于流程通畅、责任明确、提高顾客的满意度。
在手工管理方式下,由于受到人的管理能力局限性约束,一般必须采用授权分工管理,授权分工管理必然会在一定程度上导致决策分散化,影响决策的有效性。因此,在建立新型“扁平化”组织运行模式时,重视现代计算机信息技术的应用,以便协调业务分散与管理集中之间的矛盾。
制度保障,重点有二方面,即制度的建立和健全,制度的严格执行。
常见的陷阱是:
管理制度不严谨,没有经过认真的论证就仓促出台,经常性的朝令夕改,让员工无所适从。最后导致了真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。狼喊多了,等真的狼来了也没人去做好人了,其实是一个道理。
制度本身不合理,缺少针对性和可行性,或者过于繁琐不利于执行,最后导致员工敷衍了事,使企业的规定流于形式。
在执行的过程中,流程过于繁琐,不合理。
缺少科学的检查与奖罚考核机制。有两种情况,一是没人监督,二是监督的方法不对。前者是只要做了,结果好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该哪些部门去做,职责不明确,所以无法考核。
总之,要打造企业的高效执行力,必须从执行动力、执行能力和执行保障三个方面修炼。
(文章作者:张珈豪) |