“具备人格魅力的领导者更有影响力”

第一期 2010年2月5日 周五 3024元 上海
第二期 2010年7月30日 周五 3024元 上海
备注：课程费用包含培训、资料、案例与管理模型、后续免费咨询、午餐等。
高端实战礼仪课程，小班授课，限招10人。
以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。

培训对象：
   董事长、总（副）经理、职业经理人，大区经理，各大部门主管等。

讲师介绍：
 万里红 首席讲师，瑞籍华人
 2010年上海世博会特聘礼仪专家
 中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
 2007时代创新先锋人物教育专家
 国际商务人员考评委员会专家委员
 日本FLD株式会社社长
 日本Vision tech株式会社亚洲区总代表
 美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表

  出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间.
  讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。

授课特点：
 从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。
 有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。
 打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。
 内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。
 不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。

Why<为什么要学>：
 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而领导者形象，作为企业形象的一个重要标志，在很大程度上影响着企业的发展。良好的领导者形象对客户传递一种信息，即卓越的企业文化。这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。

What<解决了什么问题>:
 帮助领导者塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
 通过塑造专业形象建立个人品牌，从而升华企业的品牌。
 掌握各类商务活动的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。

How<授课方法>：
 理论讲授，案例分析，故事
 小组讨论，分享，角色扮演
 演练，内省

课程大纲
模块一：什么是个人品牌
个人形象会强化品牌形象,也会摧毁品牌形象
1.什么是个人品牌？

2.领导者个人品牌与企业品牌之间的关联
  ①个人品牌会强化品牌形象,也会摧毁品牌形象
  ②专业的形象让领导者更有信服力，影响力

3.塑造自信，可信任，受人欢迎的个人品牌形象
  ①印象管理---塑造美好的第一印象
  ②肢体语言管理—在商务活动中要注重体态与风度
    -学会正确地运用眼神
    -以微笑表示对客户的友和与尊重
    -把握好交往的空间距离
    -得体地使用手势动作
    -商务交往时应禁止的举止

4.表情管理---21世纪制胜法宝

5.语言管理----你一开口,我就能了解你
 
6.为成功而着装---服饰写满社会符号
  ①男士服饰礼仪
    -着装要点
    -穿西装的七原则
  ②女士着装礼仪
    -着装要点
  ③细节体现品味
    -饰物的佩戴要领　
    -皮鞋、袜子也不可忽视

模块二：领导者必须掌握的武器--商务礼仪
1.见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)
 　
2.迎来送往礼仪—有所为有所不为

3.商务会议礼仪
  ①参会者礼仪
  ②主持人礼仪
  ③发言者礼仪
  ④鼓掌礼仪
  ⑤入场及退场礼仪

4.商务宴请礼仪—了解东西方差异
  ①慎重安排时间、地点、菜单（不以昂贵为首要标准）
  ②西餐礼仪---不触犯对方的感觉
  ③饮酒礼仪---不劝酒
  ④点菜礼仪
  ⑤入座及退席礼仪
  ⑥进餐中沟通礼仪
  ⑦结账礼仪

5.高端商务酒会礼仪
  ①冷餐会
  ②小型酒会
  ③产品发布会
  ④公司成立纪念会
  ⑤艺术品展会《结束后的酬谢酒会》
  ⑥生日酒会

6.商务送礼礼仪

7.出国礼仪
  ①乘坐飞机的礼仪
  ②观看表演的礼仪
  ③住宿的礼仪
  ④音量使用的礼仪
  ⑤就餐礼仪
  ⑥购物礼仪
  ⑦参观美术馆，博物馆的礼仪

8.其他细节—
  ①手机礼仪 
  ②信函与电子邮件礼仪
  ③手机礼仪 乘车的礼仪
  ④陪同娱乐活动的礼仪
  ⑤送别商务伙伴的礼仪

更多商务礼仪细节，请见富礼德礼仪系列手册。

模块三：人性修炼，升华气质--领导者人格魅力修炼
制度强制人自觉,礼仪引导人自律，只有自律的人才是自由的人
1.拥有使命感
2.睿智，包容心
3.亲和力
4.有责任感
5.奉献精神
6.既有勇气去改变可以改变的事，又有胸怀接受无法改变的事
7.乐观，积极
8.学会良好的社交技巧：真诚对待别人
9.尊重所有的生命
10.乐于分享

    ==报名咨询==

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：陈小姐   林先生   李先生   陈先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或地点不合适，您可以随时拨打服务热线010-62278113咨询最新培训时间、地点等最新培训安排。）