时间地点:2010年2月5-6日(上海)
培训费用:2360元/人(含培训费、讲义费、午餐、茶点等)
课程背景:
通过现场演练,令业务员立即掌握销售过程中每个环节的要领和运用技巧,实际销售业绩的重大突破。学习瞬间判断对方的人际风格,克服顾客的防卫心理,并获得对方的信赖,掌握销售的沟通过程。根据以往训练后的跟踪调查,学员均有100—500%以上的业绩增长!只要你认真学习并切实运.
课程内容:
第一讲:销售人员的必备素质 一、良好的形象 二、高超的沟通技能 三、积极的心态 1.一个推销员的故事 2.培养积极心态 3.培养好的习惯,改变性格,改变命运 4.心态自测 第二讲:销售与销售过程 1.么是销售?销售观念的转变 2.销售过程 第三讲:专业销售训练之二:销售准备工作 1.长期的事前准备 2.短期的事前准备 3.实践练习 第四讲:专业销售训练之三:开发新客户 1.如何制定新客户开发计划 2.开发潜在客户的方法 3.如何判断是否为潜在客户(MAN法则)用。 4.把潜在顾客归类 5.实践练习 第五讲:专业销售训练之四:接近客户 一、接近的定义 二、接近的方法 1.电话约见与电话沟通技巧 2.电话约见实践练习 3.用信函铺路:信函拜访 4.信函拜访实践练习 5.直接拜访技巧 6.直接拜访实践练习 7.接触目标客户的技巧和方法 8.如何运用非言语行为沟通 9.如何获得客户的信任 第六讲:专业销售训练之五:销售洽谈 1.如何在洽谈中达到双赢? 2.如何在洽谈中挖掘客户需求 3.SPIN询问系统及其应用技巧 4.如何在洽谈中传递产品信息? 5.如何在洽谈中运用语言技巧? 6.如何在洽谈中应对刁难客户? 7.如何在洽谈中进行产品展示? 8.如何在洽谈中提高展示效率? 9.FFAB技巧 10.销售洽谈现场练习 第七讲:专业销售训练之六:处理客户异议 1.客户异议的种类 2.如何提高处理异议的效率? 3.如何把握处理异议的时机? 4.运用适当方式处理异议 5.如何处理价格异议? 6.如何处理货源式异议? 7.如何处理敷衍式异议? 8.如何处理无需要式异议? 9.如何结束客户的异议 10.弄清被拒绝处理技巧与方法 第八讲:专业销售训练之七:业务成交的技巧 1.如何掌握成交时机 2.如何运用恰当技巧促成购买 3.如何针对客户个性选择成交方法 4.如何签订销售合同 5.案例分析 |