主 讲：原微软大中华区培训经理  姚琼

时间/地点：12月20-21日/北京

课程费用：3800元/人

课程对象：总经理，各职能部门经理/主管以及对团队建设感兴趣的人士

课程概要：
 
集众之力可取一州之县，集众之智可得一国之权。激烈的市场竞争之下，英雄主义已经在时代中黯然退伍，团队的群策群力才是王道。然而，团队合作就是一群人的随机构建吗？要想打造完美高效的团队，需要的是成员间的紧密连接与优劣互补，如何全方位高速运行团队，这一直困扰着众多管理者——

   ·如何在企业文化基础上打造高绩效的团队

   ·如何引导、激励和带领不同阶段的团队

   ·如何快速识别团队问题产生的根源

本课程内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。通过国际室内体验式培训方法，重点训练打造高绩效团队的四大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队教练的技巧、培育团队精神的技巧，帮助您全面掌握高绩效团队打造技巧。

课程大纲
 
【第一天上午】

一、开场与破冰：体验式团队成立

1、目的：

（1）通过组建团队，设定团队目标；

（2）帮助团队在本次的体验活动中，建立创新思维和解决问题的能力；

（3）通过团队合作，最终完成各个阶段的体验任务。

二、体验式培训环节(1)

1、目的：

（1）这是一项可以开发思维能力的活动。该活动通过小组拼箭头的活动帮助学员打破思维旧模式并建立思维的新模式。

（2）此活动鼓励学员以不同的方式看待问题：透过问题表象看到隐藏真相，找到对工作有帮助的问题解决方案。

（3）活动的解决方案实际上就是“以较少资源完成较多任务”的最佳诠释。

三、讲师理论的梳理与引导学员反省、思考、整合新知识和新技能环节：

1、了解团队以及团队的要素

（1）团队的定义、团体与团队的区别

（2）为什么需要团队建设？

（3）我们的团队存在哪些问题？

（4）团队三要素：领导力、团队关系和运作方法

（5）团队的类型

2、团队形成需要经历的五个阶段

（1）第一阶段：成立期及其特征

（2）第二阶段：动荡期及其特征

（3）第三阶段：稳定期及其特征

（4）第四阶段：高产期及其特征

（5）第五阶段：调整期及其特征

体验活动 (2)–1

该体验是一个讨论活动。卡片一共有2套,　每套提供总计9条线索。学员需要把这些信息分享出来问题才能被解决。活动训练学员加强问题解决技能，增强沟通的清晰度，发掘有成效的团队行为。
 
【第一天下午】

3、团队的角色与自我定位

（1）团队角色理论

（2）团队成员的定位是什么？

团队建设体验式培训环节3

1、介绍：

（1）该体验最早起源于西方陆军训练课程。

内容：

（1）活动一开始就惊心动魄，学员得知他们乘坐的飞机不幸迫降在一个荒无人烟的热带雨林。

（2）为了生存，他们必须利用有限的资源来组装一架完整的直升飞机，只有成功了，才能脱离险境。

2、目的

（1）培训活动的专业设计，保证了整个课程是令人激动和着迷的。

（2）每一位学员沉浸在挑战中。这不仅仅是一次培训活动体验，它更清晰地阐明了团队合作理念，以及在完成任务时，计划与实施的平衡的重要性。

（3）团队同时也了解了他们是以何种方式在合作，是属于垄断型团队，松散型团队还是凝聚型团队，进一步发掘有效团队的9大要素。
 
 四、讲师理论的梳理与引导学员反省、思考、整合新知识和新技能环节：

1、如何打造高效的团队

（1）学习高效团队的9大要素

（2）学习团队合作关键技巧：问题的解决与决策的制定

（3）体会工作中计划与实施的重要性，以及如何平衡时间

（4）团队过程管理的重要性

（5）理解个人行为对于团队效率的重要性
 
【第二天上午】

五、沟通技巧体验式培训环节4

1、介绍

（1）这是一门训练团队沟通以及解决问题的培训课程，旨在通过只使用口头语言沟通保证团队成员达成共识。

2、目的

（1）通过特别设计的活动,每位学员会体现出的不同的沟通技巧以及表达能力。

（2）活动也反映出学员的观察能力以及如何和团队分享建议和意见。

（3）学员的思考能力以及学习风格也会因此而提高与改善。    

（4）这是一个充满挑战、趣味和创造力的培训。它把学员置身于失去视觉的环境中（戴上眼罩），让他们体会困惑与疑虑，从而反射出工作环境中遇到的实际问题。

六、讲师理论的梳理与引导学员反省、思考、整合新知识和新技能环节：

1、高效的沟通技巧

（1）如何管理沟通信息

（2）沟通中的的主持技巧

（3）沟通的多样性

（4）沟通共识的建立

（5）信息共享与交换

（6）打破部门壁垒的沟通

（7）新任领导的沟通对于团队绩效所产生的影响

2、团队冲突管理

（1）什么是冲突

（2）建设性冲突与破坏性冲突

（3）冲突的根源与流程

（4）5种冲突处理策略

体验式活动 2-2

1、介绍

这个是一个讨论活动。卡片一共有2套,　每套提供总计9条线索。学员需要把这些信息分享出来问题才能被解决。

２、目的

活动训练学员加强问题解决技能，增强沟通的清晰度，发掘有成效的团队行为
 
【第二天下午】

七、讲师理论的梳理与引导学员反省

（1） 生产力——高绩效团队的第一要素

（2）让下属称呼你为“教练”！

（3）营造学习型团队的氛围和环境

（4）教练四步骤

（5）员工成长的层次

教练技巧训练：角色扮演

体验式活动 5 ：

1、介绍：

是一个集体解决问题的活动，适合于每组六人的多组练习。通过每个手中的信息，运用筹码去完成一个任务。活动重点在于而任务与项目管理：建立和控制过程、给出明确指令、寻求并且总结所得信息、着手准备下一步。
 
 2、目的

该活动对管理人员非常有效，并且能够使学员练习一系列的沟通过技巧和逻辑技巧。该活动要求每个学员都积极参与，并且每个人都需要提供自己的信息去完成任务，可以指定团队领导（也可以有团队中自然产生）。

八、如何提升团队的士气——激励技巧

（1）士气——高绩效团队的第二要素

（2）激励的循环图

（3）激励的三种类型

（4）激励方法10例

（5）激励的策略

九、回顾与总结，优胜团队颁奖   

专家简介：原微软大中华区培训经理    姚琼

具有15年培训管理经验，曾担任微软大中华区培训经理及非技术类讲师、英特尔渠道销售项目培训师，美国纳斯达克上市公司大中华区人事总监及企业大学讲师。

她的职业生涯从微软公司开始，主要负责个人与组织培训需求分析，设计与讲授公司内部培训课程，并负责核心主管与亚太领导力课程，主持高层团队建设课程、能力模型建立、竞争性绩效管理体系和其他通用管理课程。后进入一家美国纳斯达克上市公司，从人力资源发展范围扩展到海外东南亚等地的客户服务和设计队伍，作为内部组织发展咨询师，利用全球人力资源合作出针对亚洲的人力资源发展计划。

专业背景：她一直致力于国际室内体验式培训的研究与实践，是国内倡导引入“Learning by doing”的讲师，并撰写了大量关于室内体验式学习的文章，是国际多家品牌培训体验道具的使用授证讲师，并在内训课程中使用自己研发的体验式培训道具。

授课特点：擅长双语教学，使用体验式学习理念以及室内体验式培训道具进行授课，灵活运用讲授、室内体验式活动、案例研究、角色扮演、活动训练等多元化的教学手法，让学员在轻松的氛围中学习，吸收实务重于理论的经验。

主要课程：目标设定与绩效管理、高绩效团队建设与管理、国际体验式TTT培训、哈佛领导力……

服务客户：微软中国、申银万国、土豆网、LG……

【报名咨询】

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