作者：管理心理学专家、培训师  胡鹏飞老师

当我们开始讨论如何管理90后员工时，首先要对这一群体共有的特性进行了解，孙子曾说过，“知彼知已，才能百战不殆”；管理也同样如此，只有充分了解员工的特性，采用针对性的管理方法，才能取得工作绩效。

1、自我为中心：很多人受独生子女的影响，不管是在工作还是生活中，他们会围绕着自我，不太考虑别人的感受；而个性往往张扬，希望追求个人价值；但自尊心非常强，对批评有本能的抵抗，对命令式的管理有着天然的反感；工作中爱发表见解，爱表现，对领导或组织不满，会直接表现出来；

2、追求快乐，崇尚个性。追求物质享受，追求感官刺激，他们用的是手机不是三星就是苹果，看的是演唱会，喝的星巴克；在基本物质得到满足后，他们更追求情感的满足、爱情的享受，工作中希望领导能像父母一样的关怀，生活中渴望真正的友情与爱情，外表的冷酷与孤傲缘于内心对情感的无比渴望。此外，他们大胆，创新，不走寻常路，希望展示自己的与众不同。

3、渴望平等与尊重。在工作中，希望简单，友善的人际互动，喜爱上级平等自由的沟通，从心里藐视权利和权威，更是厌恶传统的说教方式。在管理者的眼中，可能常常会认为他们缺乏感恩的心，但在他们眼中，平等互惠才是他们行事的原则，别指望他们总是无私的付出，因为他们常常会问，回报在哪？讨厌虚假的忠诚、奉献，在市场经济时代，当双方不当价交换时，婚变就是必然的，至于什么是等价，不完全是职位与金钱，更包括上级的尊重与认可。

4、情绪敏感而不稳定。工作中经常表现自己的情绪，反应强度大，容易波动，常常不顾及别人的感受，容易伤害人，人际技能相对欠缺；当工作顺利时，充满喜悦与激情，面对挫折时，情绪又低至谷底，容易否定自己。很容易产生孤独与寂寞，感觉内心的想法常常难以得到别人的理解，这就是为什么富士康事件中的员，平均年龄只有二十出头一点了。

5、渴望快速成功。改革开放这三十年发展了经济，但同样也带来了一系列的社会问题，比如浮燥，大学刚毕业一年或二年，就希望能升职或者加薪。一山看着一山高，一听到外面同学或朋友说哪单位好或哪行业行好，很容易跳槽。

6、对未来迷茫。70年已成为了社会的主力，80后也开始娶妻，生子，供房，当领导了。90后却接过了他们的迷茫，不知道未来在哪里，事业与生活都没有明确的目标：走出企业，不知道外面的世界是否足够精彩，留在这里，又不知如何实现自己的价值。人们常说，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身---”。但他们迷茫怎样才知道我这努力不是竹篮打水一场空呢？90后完全没有务农的经历，也没想再回家务农，而城市生活的艰辛更加重了他们对末来的迷茫。