【课程主题】有效的人员管理

【培训形式】讲授、讨论、视频、案例分析、角色扮演、情境模拟、画图、心理测试与分析等

【课程大纲】

第一讲　导论
1. 为什么要进行有效的人员管理？
2. 人员管理的本质是什么？
3. 如何进行有效的人员管理？
4. 有效人员管理的两个原则

第二讲 高效能管理者的角色认知
1. 管理者六大角色认知
   三承三启
   业务专业带头人
   业务技能辅导者
   下属心态建设者
   下属行为监督者
   项目发展策略建议者
2. 领导的四种境界
   太上，不知有之
   其次，亲誉之
   其次，畏之
   其下，侮之
3. 领导者首先是个服务者
   成功等于责任

第三讲 基于价值观的领导
1. 高明的管理者领导下属的价值观和态度
2. 促使员工价值观与企业价值观的统一
3. 依据价值观选择积极的行为
4. 职业化而非情绪化
5. 基于企业价值观选育用留人才模型

第四讲 高效能管理者的变革领导力
1. 以身作则，挑战现状，共启愿景，使众人行，激励人心
   一切从改变自己开始
2. 哈佛商学院终身教授约翰科特谈领导变革的八个步骤
3. 慎终如始，则无败事
   每天进步一点点实施模型

第四讲 管理就是沟通
1. 心理学假设：人们总是认为自己是对的
2. 沟通的障碍
   误会是如何产生的？
   价值观不同
   角度不同
   行为风格不同
   能力不同
3. 有效沟通的原则
   尊重为本
   移情沟通
   求同存异
4. 移情沟通技术训练
   镜射技术、匹配技术、倾听技术、呼应技术
   站在对方的立场、主动沟通、先呼应再引导
5. 沟通实战训练
情境体验：猜名人

第五讲 员工培育辅导技巧
1. 培育具有高效能习惯的员工
   要将技能转化成习惯
   好习惯是怎样练成的？
   反复抓，抓反复
   简单的招式练到极致就是绝招
2. 辅导员工技巧
   管理三问：差距在哪？你说怎么办？为什么？
   管理三禁：不知道，不可能，差不多
   管理三不放过：

第六讲 高效能管理者六大核心能力
1. 变革中的领导力；

2. 工作沟通与协调技能；

3. 计划技巧与目标管理；
帮助员工制定目标，且将他们的目标与管理目标相结合
目标管理的七个步骤：
目标管理SMART分析：明确性，衡量性，可接受性，实际性，时限性

情境体验：银行大厦

4. 控制技巧与绩效考核；

5. 激励技巧与积极心态；
了解员工的需要，激励理论
成为一个值得信赖的领导者
建立积极的激励文化

积极心态的力量
6. 团队建设与执行力；
   剑桥大学团队角色测试
   建设高绩效团队的六脉神剑
   团队执行力三要素

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