课程背景：
店长是店内所有员工学习的典范与榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，不正确的带领和示范也会有不正确的结果。店铺管理是连锁企业持续赢利、发展的根基，是店铺竞争力的核心！门店营业额的持续提升、销售规模的不断壮大，一直以来都是店长梦寐以求的目标。那么，如何通过专业化实现我们销售效率的提升？如何规范、管理销售过程？如何通过过程管理来持续提升销售效率？如何让我们的员工在某一工作重复了无数遍之后，仍能精神饱满，激情澎湃，而非被动执行？如何让营业团队快乐执行，提升战斗力？如何让员工全力以赴快乐工作，而非尽力而为？

心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响门店业绩，透过有效的管理让团队产生高的效能是当务之急，因为社会越来越强时，唯一之道就是让自己成为领导高手！作为一名店长要懂得更多、学的更快，因为除了「学」,还要「做」，最后还要「教」，这样你将是门店是否脱颖而出的关键人物！

课程时间：12小时

培训对象：加盟商/加盟商、区域经理、督导、店长
培训方法说明：讲解、结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性

《店铺核心管理》课程纲要：

第一讲：成功店长的重要性与角色扮演

    店长成败的七个灵魂

    店长日常八项工作重点

    店长应具备的的五能力、四性格

    店长应掌握的八知识、五态度

第二讲：现代化门店的经营管理

    对外的经营战略

    对内的因应对策

    制作经营方针时的基本原则

    掌握营运利益五大重点

    商店经营应做哪些计划

    商店经营的整体做法

第三讲：商品战略与管理要领

    五活动目标

    如何提升毛利率

    有效掌握商品回转

第四讲：领导统御与人事管理

    提升对人领导力的五项技巧

    强化表达能力的五项重点

    收心法则六重点

    带动部属六项原则

    对人影响力的产生过程

 第五讲：销售管理与销售技巧

    店长的四种类型

    达成目标实施要领

    活用数字分析

    销售技巧

第六讲：卖场管理与运作

    活用待客时间

    节省门市能源损耗

    防窃要领

    销售人员卖场检核

    消费型态的变化

    顾客购买行动与店头销售的关系

第七讲：顾客服务与管理

    如何经营顾客

    如何建立顾客服务制度和系统

    建立思考方向

第八讲：如何培训员工

    分享者而非训练者

    教育训练的时机

    观念训练及应对训练

    销售技能训练

    店长应掌握的八个最实用的培训技巧

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