目标内容：

  指导主管如何做好各项管理工作

  教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识

  介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技能

  更快更好地提高企业竞争力

  主管的自我认知和应该具备的素质

  对企业文化的识别与对团队的启动和管理

  主管在工作中必须掌握的七大技巧

培训大纲：

第一单元

一 新任主管常犯的六个错误：

1，试图立即使用他们的权威

 2，试图自己控制每一件事

 3，试图改变部门中的每件事

 4，偏袒老朋友

 5，试图表现出“我还是我”

 6，过于注意上级要求，而忽略员工的需求

二 主管需要问管理层的七个问题：

  1 您如何定义本部门的主要任务？

  2 您认为我应该优先考虑哪些问题？

  3 您想从我这里得到什么信息？

  4 您什么时候要这些信息？

  5 我们工作中最主要的时间限制有哪些？

  6 您对本部门目前的表现是否满意？

  7 有哪些方面需要提高？

三 了解上级对主管的十点要求

  1 理解上级                2 执行工作

  3 准确汇报                4 积极协作

  5 及时化解                6 鼓舞士气

  7 全面了解                8 善于培训

  9 用心栽培                10勇于承担

四 自我认知：员工希望的主管

——公平待人

——对人尊重

——发挥所长

——理解苦衷

五   主管的基础工作：

1  是一个规划者

2  是一个运营者

3  是一个沟通者：

4  团队领袖

5  教练员

6  团队中的骨干成员

六  管理者需具备的素质：

  1 管理能力

  2计划实施能力

  3沟通能力

  4分析问题的能力

七  管理者应该具备的素质：

  1，过人的忍耐力

  2，坚强的意志

  3，善于抓住机会

  4，冒险精神

  5，豁达大度

八  管理者的综合素质：

  1 充满自信

  2 富有责任感

  3 坦诚率真

  4 观感敏锐

第二单元：

一 识别文化

二 识别上级：

1.与上级相处之道

     2.与同僚相处

     3.了解你的下属

三 不同类型的员工管理：

1.如何管理老年员工

2.如何管理年轻员工

3.如何管理有优越感的员工

4.如何管理有背景的员工

5.如何管理受困扰的员工

第三单元：如何做一名出色的主管

一.角色认知：职业主管是如何产生的

二.经理人角色的七大变化

三.主管的三大能力：

四.高效会议

五.沟通技能

六.指责和赞扬技巧

七.授权

八.冲突管理技巧

九.学会激励

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