三天课程，介绍ISO9001:2008的审核体系、审核过程和审核手段；学习文件化过程和文件审核的方法；通过案例和小组活动，掌握现场审核、填写不符合项报告，提出纠正措施要求和实施审核跟踪验证的技巧。

时间地点：2010年9月16-17日  苏州

培训费用：600元/人

学员背景要求：

理解和实施ISO9001:2008。

培训目标：

1.了解ISO9001:2008审核及注册过程；

2. 理解ISO9001:2008标准要求；

3.学会审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能；

4.具备准备、执行和完成ISO9001:2008第一方和第二方审核的能力；

5. 明确审核各方的职责，开展质量体系有效性的审核。

参加人员：

质量保证经理，ISO9001:2008实施小组成员，管理代表和ISO9001:2008内部审核员。

培训教材：

每位参加人员将获得一套培训手册，包括案例分析。

培训内容：

第一章 质量管理的八条原则简单介绍

第一节ISO9001:2008标准讲解  

1.1  总要求

1.2.质量管理体系文件

   1.2.1文件总要求

   1.2.2质量手册

   1.2.3文件控制

   1.2.4记录控制

1.3 .管理指责

     1.3.1管理承诺

     1.3.2以顾客为关注焦点

     1.3.3质量方针

     1.3.4质量目标/质量管理体系策划

     1.3.5职责、权限和沟通/管理者代表/内部沟通

     1.3.6管理评审

1.4. 资源

    1.4.1总要求

    1.4.2人力资源（岗位任职要求确定、招聘、培训、考核等流程规范） 

    1.4.3基础设施（设备保养维护的方法）

    1.4.4工作环境

1.5. 产品实现

    1.5.1产品实现策划（如何将设计样品转换成批量产品）   

1.5.2顾客要求的确认与评审（合同、订单评审的方法、客户投诉处理等流程规范）

    1.5.3设计开发（新品开发流程）

    1.5.4采购（供应商选择、评估和考核、采购流程及采购验收管理）

    1.5.5生产和服务提供

      1.5.5.1生产和服务提供的控制（生产过程的控制、计划的编制等）

      1.5.5.2生产和服务提供过程的确认（特殊过程的确认、评估等）

      1.5.5.3标识和可追溯性

      1.5.5.4顾客财产

      1.5.5.5产品防护(如何对产品进行包装、搬运、保护、储存等)

1.5.6监视与测量装置管理

1.6.  监视、测量与分析

      1.6.1总要求

      1.6.2客户满意度监测

      1.6.3内部审核

      1.6.4过程的监视与测量（过程工艺参数的监控）

    1.6.5产品的监视与测量（产品检验、监视、检测的方法及放行的规则）

    1.6.6不合格控制（不合格品管理的流程、分类、处置权限等）

    1.6.7数据分析

    1.6.8纠正和预防措施

第二章 ISO9001:2008改版要求讲解（与ISO9001:2000的区别）

2.1 质量审核介绍

2.1.1 审核的类型和相互关系

2.2.2  职责和作用

2.2审核过程的管理

2.2.1 内部审核程序

2.2.2审核员的选择

2.3  审核计划和准备

2.3.1 RAB定义的审核员资格

2.3.2   计划和准备的目的、9个步骤

2.3.3   确定审核目的、范围和资源要求

2.3.4   确定审核授权 (第1方和第 2方)

2.3.5   确定相关要求

2.3.6   与受审核方联系

2.3.7   审核受审核方绩效

2.3.8  开展质量手册审核

2.3.9   准备审核计划、审核检查清单

2.4  开展审核

2.4.1  首次会议

2.4.2   调查和记录客观证据

2.5   记录证据

2.5.1   不符合项和审核的发现

2.5.2  不符合项的原因和类型

2.5.3   撰写和查核不符合

2.5.4   末次会议

2.5.5   完成审核报告

2.6  纠正措施和跟踪验证

2.6.1 纠正措施

2.6.2  分配职责

2.6.3   跟踪验证、结案

2.7   练习和考试

2.7.1  审核技巧讲解过程中穿插10-20个案例加深理解

2.7.2  小组联系如何编制内部审核计划、内部审核检查表、不符合项报告、内部审核报告。

2.7.3  90分钟考试

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    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇到开课时间或地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等相关培训安排，并欢迎联系咨询本课程内训事宜！）