【时间地点】2010年3月19-20日（宁波、上海、苏州三地开课）
【培训费用】1000元/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）
【培训对象】企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员
【课程目标】
熟悉ISO9001：2008的要求
理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核
掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告
【课程大纲】
一、标准基础知识
质量管理八项原则
ISO9001标准发展过程
ISO9001:2000标准特点
ISO9001:2008修订原则
ISO9001:2008标准理解
ISO9001:2008测验
二、审核技巧
审核的基本概念
有关审核的14个定义
有关审核的2项原则
案例：事实还是推理
三、审核的分类
按审核对象分
按审核方分
按审核范围分
四、管理体系审核的一般步骤
第一方审核
第二方审核
第三方审核
五、内部审核策划
年度审核计划及审核实施计划
审核计划编制窍门
建立审核小组
编制检查表
检查表编制窍门
资料准备
审核通知
六、内部审核实施
1）首次会议
2）现场审核
3）审核证据收集
4）审核技巧
聆听、验证、观察、时间管理
典型情况应对技巧
抽样技巧
现场审核控制
5）审核记录
审核小窍门
成功审核的要点
不合格项报告
审核组会议
末次会议
6）内部审核报告
报告内容
审核过程描述
内部审核结论
7）跟踪审核
8）内审员
审核组长审核员任务
审核员资格
七、案例分析
审核实施计划
检查表编制
首次会议
审核实施
审核记录
不符合项描述
纠正措施和跟踪验证
八、考试
【讲师介绍】
宁波班讲师——潘老师
江西工业大学－工业工程,中国质量管理协会会、CNAB国家注册审核员。1991年 10月至1995年 08月，就职于江西九江曲轴集团公司，从事企业全面质量管理工作；1995年 09月至1998年 10月，就职于台湾东帝士集团公司（近5000人的大型台资企业）任管理者代表兼行政事务课课长，从事企业管理工作；1998年12月起，专职从事企业ISO9001质量管理体系+ ISO14001环境管理体系+ OHSAS18001职业安全卫生管理体系谘询+ 客户（如沃尔玛、迪斯尼、家乐福等）验厂辅导等；先后爲80多家（日资、法资、韩资、丹麦、港资、台资、国有、大型民营等）企业的管理体系认证提供过全面谘询、审核＋培训服务；涉及到：精密铸造、精密陶瓷、电子网路配件、电池、机械五金、自动化停车设备、模具设计制造、冷锻件、灯饰、空调配件、五金管件、紧固件、轴承、建筑装潢材料、通讯器材、继电器配件、学教文具（制笔、碎纸机等）、服饰（织造）鞋帽家纺箱包、厨房设备、制线、卫浴设备、感应洁具、水暖器材、塑胶、汽车配件、汽车用高压清洗机、房车配件、电梯配件、市政建材、钢制法兰、胶粘制品、中间贸 易、食品冷藏等多种领域。
上海班讲师——姜老师
毕业于西安电子科技大学“电子材料及元器件”专业；上海佩尔泰克工业有限公司（美资）先后提任质量部主管兼综合管理体系主管；上海玉环粘胶制品有限公司任总经理助理；2002年3月至今从事认证咨询行业，先后提任顾问师、高级培训师、高级顾问师。现任强思企管专职咨询师、项目经理 ISO 9000质量管理体系标准认证咨询、合理化改善、5S整理整顿、QC七大手法运用、ISO 14001环境管理体系认证咨询、ISO/TS 16949管理体系标准认证咨询、OHSAS 18001职业健康与安全管理体系认证咨询.
苏州班讲师——羊老师
1993年9月至1997年7月，毕业于扬州大学商业学院经济管理专业。1997年8月至1999年4月,任苏州东山钣金加工有限公司质量部 质量工程师。1999年5月至2002年7月,任苏州太平洋塑胶有限公司质理部经理。2002年8月，任上海强思企业管理咨询有限公司总经理助理及咨询师。2003年6月，任上海强思企业管理咨询有限公司高级咨询师。2003年9月1日获准注册QMS审核员，注册号：2003-0-NQ9158，2004年2月29日获准注册EMS审核员，注册号：2004-0-NE10732005年10月13日获准注册OHSMS审核员，注册号：2005-0-NE1714，2007年5月21号，参加美国ITS QC080000的专业培训，并取得资格证书 |
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