个人修养与人际交往训练营 (暑期班)
时间地点：2010年8月10日—15日(6天) 北京
培训费用：4200元（包含培训费、资料费、教材费、茶点费）,食宿费自理，本校负责联系住宿酒店。
乘车路线：a.北京东直门-980（快）-密云西大桥站-8路-溪翁庄镇政府下车即到
b.北京东直门-987-溪翁庄镇政府下车即到
课程收益：
1、职场应具备何种心态
2、职场中得体的行为规范及正确的言行举止
3、如何与领导、同事及朋友良性，交流与沟通
4、如何拥有良好的职场人际关系；提高与陌生人交往能力
5、感受《论语》经典，提高自身修养
课程内容：
每天上午8：30---9：00 诵读弟子规
第一天
上 午：礼仪文化概述
教学重点：
1.礼是中国文化的核心
2.表象的礼仪背后蕴藏的文化精神
3.礼与国家、企业、个人的关系
下 午：礼文化的核心——敬的解读
教学重点：
1.敬如禅宗得道，一通百通
2.敬的情感化体验
3.敬人一尺，人敬一丈
4.敬，远耻辱也
5.礼仪的外在规范化动作到底表达什么
6.社会名人成功的因素之一“敬“的解读
7.面由心生
8.微笑不是露出几颗牙齿的问题
9.服务中的“色难”
10.先有此孝才有彼笑
11.解析温总理的处变不惊
第二天：
上 午：透过恭敬看举止（站、坐、恭迎恭送、递物、引领等）
教学重点：
1.不在于学会怎么做，重点在于怎么用。
2.案例对比教学
下 午：透过品味看着装（衣服的选择、搭配等）
教学重点：
1.着装的品味取决于个人的文化品位（杨澜）
2.张艺谋，成龙，李连杰，赵本山的着装说明什么？
3.着装的基本原则
4.没有永远的对，怎样穿不出错就可以了
5.第一印象固然重要，长久的交往和信任还在人心
第三天：
上 午：透过细节看社交（尊称、介绍、握手、名片、交谈、告辞等）
教学重点：
1.尊称在服务和人际交往中的应用
2.善于记住别人的名字及他所传达给你的信息
3.让人一辈子不忘的错误性称呼
4.称呼的正确与否暗含着你的重视程度
5.自我介绍的场合应用
6.为他人作介绍的顺序手势及注意事项
7.怎样把握手和名片讲的和别人不一样
下 午：交谈礼仪
教学重点：
1.见面之初寒暄话题的选择
2.交谈应对技巧
3.通过倾听控制谈话场面
4.选择能走进他人内心的话题
5.告辞不是再见那么简单
6.综合应用情景演练点评
第四天：
上 午：言为心声，音由心起
教学重点：
1.礼貌用语“五声十一字”为何难说
2.一个自以为是，目中无人的人不会说——问候语
3.内心缺少谦虚，自私霸道的人不会说——请求语
4.不懂反躬自省，苛责别人的人不会说——致歉语
5.不懂感恩只懂索取且习以为常的人不会说——致谢语
6.只重功利不重情义且目光短浅的人不会说——道别语
7.心中没敬的人不会说敬语，说话的声音不会庄重
8.心中没爱的人不会说暖语说话的声音不会柔和亲切
下 午：
课程重点：
１.语言谈吐与内涵修养
２.看孔子与学生们的语言对答魅力
３.解决服务礼仪中服务语言的运用问题
４.解决人际交往中的语言应对
第五天：
上 午：国学中的孝道
课程重点：
１.孝悌是做人的根本，不孝者不为人，何谈做事乎？
２.孝不仅仅只是养，而根本在敬
３.敬不仅仅是做而根本在“色”
４.敬、色与现代服务礼仪的关系
５.温总理对人民的爱来源于孝道中的“父母为其疾之忧”
６.把对父母的爱扩而充之，事诸父如事父事诸兄如事兄。
下 午 国学中的忠恕之道与业道德，心态调整
教学重点：
１.忠是一个人的必备素养，是责任心的基础
2.尽人事听天命不是消极宿命，是一个人积极的人生态度
3.得一恕字，行之天下
4.对别人的不满皆来自于要满足我心
5.已所不欲勿施于人的深层解读
6.用恕道解析生活案例
第六天：
上 午：国学中的仁爱思想是一切礼仪行为的根基
教学重点：
1.仁爱就是人与人之间如何相处的那点事
2.仁爱精神在服务礼仪中的运用
3.仁爱精神在政务商务礼仪中的运用
4.没有仁爱谈服务空中楼阁
下 午：
1.视频教学
2.案例分析
3.教学中引用论语语句背诵 |
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