【时间地点】2010年3月13-14日 北京
【培训费用】2600元/人（含培训费、讲义费）
【培训对象】生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员
【课程大纲】
一、一线主管的职责与角色
一线主管的成长路径
一线主管管理工作中的困惑
一线主管的管理职责
一线主管的角色特征
一线主管的素质要求
二、一线主管的领导技巧
领导的影响力
三种基本领导风格
领导风格的应用技巧
下属的成熟度分析
识人的原则
员工的成长途径
领导风格策略选择
三、一线主管的激励方法
对激励概念的错误认知
激励的类型
员工士气低落的原因
马斯洛需要层次理论
期望理论
公平理论
激励的四大原则
员工需要分析
20种非金钱激励方法
30种激励实用方法
四、一线主管的沟通技巧
周哈里窗户
表达技巧的训练
倾听技巧的训练
反馈技巧的训练
提问技巧的训练
人际沟通的要点
管理沟通的内容框架
管理沟通的心态要求
管理沟通的渠道选择
管理沟通的对象
交流的六大步骤
交流技能应用训练
与上级沟通的四大要领
撰写书面报告的方法
主持会议的技巧
解决冲突的七大策略
解决管理冲突的12大要点
五、一线主管的指导技巧
作业指导员的职责与能力要求
作业指导员的职业心态
成人培训的特点
岗位培训的类型
作业指导的总体步骤
作业指导的准备工作
作业指导的实施技巧
作业指导中的沟通技巧
作业指导的21项要点
指导效果的评估
【讲师介绍】
杨文彪先生，高级讲师，同济大学经济管理学院MBA；德国狼堡汽车学院访问学者。曾任：德国狼堡大众公司工程师；上海大众汽车有限公司生产部、生产力中心生产管理专案顾问。作为一名专职的培训讲师，杨老师融合了先进的管理理念和工具，开发了系列课程，近年来主要从事生产管理的培训，包括精益生产，现场管理，管理技能与领导力提升，TPM，CIP和生产一线主管的培训的系列课程，得到了受训企业和学员的高度评价，至今已有超过260多家国内外知名企业引入内训，在大量内训客户中有相当一部分的企业，连续引进杨老师的培训，并取得了极好的效果。杨先生知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，颇受学员的好评，一直保持极高的满意率。
近期培训服务过的企业有：长城国际、蒂森电梯、松下电池、西门子光缆、Motorola、嘉里粮油、贝尔阿尔卡特、延锋伟世通、欧文斯科宁、西门子电器、味好美食品、圣戈班、上海阿法泰克电子、华瑞制药、松下半导体、百威啤酒、雪津啤酒、派克电气长城国际、海量存储、联想集团、北京国际交换系统(BISC)、施耐德、博西华家用电器、上海联合汽车电子、欧司朗佛山照明、萨帕铝热制品、罗地亚(中国)、上好佳、小天鹅、金佰利纸业、柳州汽车、西恩迪蓄电池、博朗电器、真维斯服饰、上海石化、马夸特开关、能美西科姆消防设备、神威药业、吉利汽车、普天东方通信、株洲电力机车厂、金健米业、加德士（中国）润滑油、北大方正、三九医药、广西两面针、新中润国际集团、雨润食品、艾欧史密斯热水器、北京飞机维修、铁姆肯、金士百啤酒、广东美的集团、南通中联科技集团、湖南金健米业集团、杭州眼力健药业、上海庄臣、美固龙金属制品、康明斯发动机、诺维信、阿尔贡电信设备…… |
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