时间地点：2010年8月3-4日、11月30日-12月1日（上海）
培训费用：3280元/人（含培训费、资料费、午餐及茶点等）
培训对象：企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者
课程目标：
    ·理解良好的职业形象对个人和企业成功的重要性
    ·通过实战演练,学习如何树立良好的职业形象
    ·通过讲师的分享和学员间的buddy-system来完成个人的行动计划，以不断提升个人职业形象 

课程大纲：
第一单元 行政管理部门和行政人员
    行政工作在企业中的价值
    行政管理部门的职责范围
    行政工作的特点
    行政人员所扮演的角色和职责
    行政人员应具备的素质和应有的心态

第二单元行政人员的自我管理
    自我定位与职业发展
    事务管理
    日常事务：办公用品采购、维护及供应商的协调
    员工食堂、公司班车等
    项目事务：
（1）有效地组织安排员工活动的流程及方法
    （如何组织安排员工活动、公司年会等）
（2）高效地完成办公地点搬迁或办公室改建/扩建项目
    突发事务的处理的方式与思路
    办公室设备和环境管理：
    如何确保办公设备正常运作
    让会议室安排和有关后勤支持工作井井有条
    让办公区域的安全、整洁和绿化管理落到实处
    时间管理
    分析自我时间管理，发现问题，找出解决方法
    任务优先权的分配原则
    有效的时间管理工具
    有效的文档管理能力
    沟通与协调的艺术
    有效沟通的基础
    了解影响沟通的因素
    沟通风格及有效沟通的技巧
    求同存异的冲突处理
    建立互动性的人际关系
    与同事的关系
    与上司的关系
    与其他部门人员的关系

第三单元 做一个专业的、合格的行政人员
    塑造自己专业形象
    职业仪表、仪容
    专业的姿态
    基本商务礼仪：电话上的礼仪、接待公司访客的礼仪等
    规范的文书、行文技能

讲师介绍：季正芳

2002–2004    中欧商学院    EMBA硕士学位

1987–1992    上海外贸学院/上海外语学院成人部   国际贸易学士学位

工作经验

1993/2—2010/3    波士顿咨询（上海）有限公司    行政/人事经理   
       
    负责BST(商务服务)部门新人员的招聘，面试，培训和指导
    设计，开发员工年度培训计划
    设计、开发员工职务岗位升迁和薪酬制度
    负责BST人员年度业绩考核，奖励制度
    参与制订上海/北京全体员工福利计划
    负责上海办公室两次装修/搬家项目和两次扩建项目
    负责组织公司员工年会及outing活动
    负责BCG上海公司日常运行等等

培训经验:

除了定期的公开课外,还为多家外资企业员工做内训,主要客户包括:英特尔上海,耐克中国,舍佛勒中国、必维检验集团和无锡开普动力有限公司等
           
获得：中智国际职业培训师认证（CIPT）
        英国国际专业管理协会认证（IPMA）
        上海职业规划师认证（CCDM）
参加过“九型人格”和“语言解码”培训
在读：ICA(InternationalCoachAcademy)教练认证
NLP(neuro-linguisticprogramming

    ==报名咨询==

    报名程序：索取并填写报名表-->发出培训确认函-->转帐或现金交费-->正式培训

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    联 系 人：李先生   陈小姐   林先生

    传真号码：010-58850935

    电子邮件：71peixun@163.com

    （备注说明：本课程全年循环滚动开课，如遇到开课时间或地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等相关培训安排，并欢迎联系咨询本课程内训事宜！）