在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端（即：超市卖场）有一个详细的日常营运管理操作流程，这个流程就是公司的终端管理模式和基础。通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放矢，健康运行。

    必须要指出的是：超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作，它要求管理人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正规的运作管理机制和一整套的终端管理体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。

    本手册将从超市卖场业务的合作洽谈、公共关系、商品管理、仓储物流管理、结算（回款）等项目来进行业务流程设计，具体如下（点击标题可查看详情）：

    ·超市卖场新客户的资信调查与评估 

    ·超市卖场客户洽谈与合同签订 

    ·超市卖场客情维护与公关技巧 

    ·超市卖场订单维护与订单管理规范 

    ·超市卖场商品管理与理货员制度

    ·超市卖场仓库管理规范 

    ·超市卖场物流配送业务管理

    ·超市卖场退换货程序与管理规范 

    ·超市卖场对帐程序、结算程序与回款程序

附注：《超市卖场业务营运手册》后缀文件：
    1) 《供应商如何回避超市卖场业务风险》； 
    2) 《超市卖场经营能力的市调技巧》； 
    3) 《超市卖场业务合作谈判技巧》； 
    4) 《理货》； 
    5) 《零售终端的维护技巧》； 
    6) 《超市卖场业务员业绩管理办法》； 
    7) 《超市卖场业务年度、季度、月度促销管理方案》

    以上后缀文件作为本公司业务员日常培训资料和工作制度管理之用，以提高业务员的业务操作技巧和业务素质，规范操作流程。

    零售终端的开发和维护工作是本公司日常销售业务极为重要的环节，因此，业务员能否熟练运用业务知识、技巧进行工作，是公司产品能否迅速开拓市场，最大限度提高销量的关键！