一、训练需要

(一)学习要有动机，效率才会高，因此领先评估训练之需要；

(二)训练须兼顾公司与员工之需要；

(三)员工之训练需要可经由调查而得知。

二、训练企划的推动者

(一)员工培训须由上而下进行才会有效果；

(二)训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。

三、经费来源

(一)教育训练是一种长期投资；

(二)公司应每年编列预算，支持各种训练。

四、训练目标

(一)确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的；

(二)长期的目标还是短期的目标；

(三)训练目标需让受训者充分了解。

五、训练时期

(一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等)；

(二)不定期训练(新管理制度实施、新产品推出等)；

(三)营业淡季是训练的好时期。

六、训练方式

(一)传统授课方式；

(二)讨论方式(企业成功案例讨论、分组辩论)；

(三)角色扮演方式；

(四)以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习

七、课程设计

(一)依满足训练需要井达到训练目标而设计；

(二)需事先与讲师充分沟通；

(三)培训课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。

八、外聘讲师

(一)需让讲师充分了解受训对象与训练目标；

(二)教材请讲师事前写妥；

(三)事先让讲师熟悉授课场所。

九、训练场所

(一)自备或外租；

(二)宽敞、安静、明亮等注意事项；

(三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效如何)、黑板是重要教具。

十、评估训练成果

(一)原则上依训练目标来评估训练成果；

(二)结训后应测验，以了解受训者吸收多寡；

(三)观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。

十一、奖励制度

(一)测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励；

(二)测验成绩并并入个人考缋；

(三)受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。