课程对象：公司人力资源经理、人力资源专员、行政文员等；
课程特色：
1、案例教学：由讲师引导学员现场操作、体验与交流。课程各章节均采用“五个一”训练模式：一个目标、一个案例、一次交流、一张表单、一次落地。
2、分组活动：分组进行研讨与演练。现场设计本企业人力资源管理方案，让学员带着执行方案回到企业实践。
3、实战实操：大量案例剖析和现场演练，拥有实例，就有实力。讲师讲授与学员动手的时间比例大致为6:4，充分体现实战为本的方案班宗旨。
4、实用落地：真正的咨询式训练，一次训练，得到类似咨询的核心成果，超高性价比。
5、价值创造：上接战略、中贴业务、下接绩效；将知识转化为行为，行为转化为绩效。
课程大纲：
第一天上午
一、人力资源专员角色定位
1、一个中心
以公司的战略和老板的意图为中心
2、二个基本点
(1)成人达己
（2）关注绩效
3、三驾马车
（1）分配机制
（2）晋升机制
（3）文化机制
4、四个角度
（1）高度
（2）深度
（3）宽度
（4）温度
5、五种干法
（1）把两头
（2）控中间
（3）杜红线
（4）育人才
（5）创和谐
6、六大模块
（1）人力资源规划
（2）招聘与配置
（3）培训与开发
（4）绩效管理
（5）薪酬管理
（6）员工关系管理
二、出色人力资源专员必备的技能
1.制订人力资源计划
2.人力资源成本会计工作
3.岗位分析和工作设计
4.人力资源的招聘与选拔
5.雇佣管理与劳资关系
6.入厂教育、培训和发展
7.工作绩效考核
8.帮助员工的职业生涯发展
9.员工工资报酬与福利保障设计
10.保管员工档案
第一天下午
三、招聘管理
1、最优秀的不一定是最合适的
2、常见的招聘渠道
（1）人才交流中心
（2）招聘洽谈会
（3）传统媒体
（4）校园招聘
（5）网上招聘
（6）员工推荐
（7）人才猎取
3、招聘匹配度
（1）优秀的人
（2）人与岗位匹配
（3）人与组织匹配
（4）团队与组织匹配
4、招聘的“钻石模型”
（1）岗位基本刚性要求
（2）应知应会专业知识
（3）工作必备综合技能
（4）职业态度
（5）特别加分项
5、五好面试法
（1）做好准备
（2）记好笔记
（3）提好问题
（4）掌握好时间
（5）整合好信息
6、面试流程
（1）考生进场
（2）自我介绍
（3）提问问题
（4）补充问题
（5）考生离场
（6）考官合议
7、面试中的“望闻问切”术
（1）望——善于观察（案例）
一望仪表
二望仪态
三望仪容
四望眼神
五望“精、神、气”
（2）闻——关于倾听（案例）
一闻语气语调
二闻“非语言”
（3）问——主动发问（案例）
一问Situation(背景)
二问Sask(任务)
三问Action(行动)
四问Result(结果)
（4）切——切中要害（案例）
一切背景（调查）
二切证人证物
（5）情景模拟
8、招聘各系列人员面试问题
（1）销售类
（2）生产类
（3）技术类
（4）质量管理类
（5）仓储物流类
（6）客服人员
（7）人力资源类
（8）行政秘书类
第二天上午
四、员工培训
1、发现差距
（1）任职资格与现状的差距
（2）经营目标与现状的差距
（3）竞争对手与现状的差距
（4）核心竞争力与现状的差距
2、员工执行力差原因
（1）不会做
（2）不愿做
（3）不敢做
（4）没时间做
（5）配合差不好做
3、找准需提升的能力
（1）通用能力
(2)管理能力
（3）专业能力
4、培训新员工
5、培训增值
6、培训体系的搭建
（1）人才梯队建设
（2）网络学院
（3）内部讲师体系
（4）精品课程体系
（5）任职资格体系
7、不同层次员工的培训
8、3-3-3制员工培训
（1）1个人会干3个活
（2）1个活3个人会干
（3）3个人能干一个部门的活
五、员工绩效
1、绩效计划
2、绩效实施—平衡记分卡的应用
（1）财务层面
（2）客户层面
（3）运营层面
（4）学习层面
3、绩效评估
（1）以结果为基础
（2）以能力为基础
（3）以行为为基础
4、绩效面谈
（1）分析症结所在
（2）商讨改进措施
（3）观察改进情况
（4）得以改进
（5）进入下一周期
5、绩效结果应用
（1）人力资源规划
（2）薪酬调整
（3）培训开发
（4）晋升录用
（5）员工关系
6、绩效管理“五个一”
（1）一套表
（2）一份合同
（3）一个方案
（4）一堂会
（5）一条心
第二天下午
六、薪酬激励
1、薪酬含义
2、薪酬结构
（1）基本工资
（2）奖金
（3）福利
（4）津贴
3、薪酬设计六步法
（1）制定薪酬策略
（2）市场薪酬调查
（3）职务分析与岗位评价
（4）薪资制度设计
（5）薪资分级和定薪
（6）薪资制度管控
4、企业实行“345”薪酬策略
（1）明确选人标准
（2）精准评价人才
（3）请不合适的人离开
（4）对合适的人高激励
（5）发挥全面薪酬激励
（6）优化组织流程
七、员工关系管理
1、尊重员工
2、关心员工
3、员工归属感
4、员工沟通管理
5、满足员工的个性化需求
6、员工纪律管理
7、员工人际关系管理
8、服务与支持
9、员工信息化管理
10、员工风险管控
【报名咨询】
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