【培训讲师】邓玉金老师（>>点击查看邓玉金老师详细介绍）
【课程收益】
通过讲授、视频、演练等形式，对沟通要点、风格、技巧进行剖析，使管理者轻松掌握沟通的技术。
【课程学时】1天
【课程大纲】
一、沟通的基本理论
1.  课前测试
2.  沟通是什么
3.  沟通模型
4.  沟通中常见的三个障碍
1) 尤哈里之窗
2) 推论阶梯
3) 左手栏和右手栏
4) 沟通陷阱
5.  沟通中的几个要点
1) 沟通中的一个基础
2) 沟通中的两种形式
3) 信息传递
4) 沟通中的三大障碍
5) 沟通中的几个要点
a) 一个基础
b) 两种形式
c) 三个要素
6) 倾听能力测试
7) 倾听能力培养
a) 倾听的五个层次
二、沟通风格及构件要素
1.  行为透露你的秘密
2.  了解自己的沟通风格
3.  沟通风格分类
 实战：风格测试和讨论
4. 四类风格的实际工作中表现
5. 第一印象
1) 生活理念
2) 行为模式
3) 关于赞美
4) 最在意
5) 关于爱
6) 喜欢的工作状态
7) 沟通方式
8) 决策方式
9) 压力来源
6. 人际风格的调整原则
7. 学会说的一句话

三、沟通技巧和方法
1. 案例：陈经理哪里出了问题
2. 传达信息要明确5w2h
3. 与上级沟通的技巧
4. 向上级汇报工作的技巧
 实战：向上级汇报
5. 与平级沟通技巧
 实战：与平级沟通
6. 与下级沟通技巧
 实战：与下级小王沟通工作安排
 视频
7. 不同层级沟通技巧
8. 高效沟通的七个好习惯
9. 组织中的冲突

【联系咨询】

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