主题

课程内容

业绩领导力——战略思维

一、管理者的战略思维

1. 宏观环境与金融行业发展趋势；

2. 银行与中国农商行/农信社的现状与发展；

3. 花旗银行的“业务领先模式（BLM）”打造管理者战略思维；

4. 银行3C战略模型——银行战略、竞争对手、客户；

5. 汇丰银行行长领导力解读——银行业绩、团队建设、个人影响力

案例：花旗银行行长战略思维打造深度解析。

二、管理者战略思维打造方法

1. 银行自身调研范围；

2. 竞争对手调研范围；

3. 关键客户调研范围；

4. 银行核心竞争力定位与铸造方法。

案例：国内某农商行管理者打造核心竞争力能力案例

业绩领导者—执行力

一、什么是执行力

1.执行力的重要性——三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好（花旗企业董事长约翰.里德）；

2.银行执行力的三个要素；

3.什么是执行力？

4.执行力就是快速解决问题。

二、解决问题、提高业绩利器——金字塔模型

第一步：负面现象描述；

第二步：找出重要问题（工具—鱼骨图）；

第三步：找出问题出现的重要原因（工具：5WHY）

第四步：如何解决问题？找出解决问题的方案，形成行动计划表（工具：5W2H）。

演练：用金字塔模型解决银行关键问题

自我领导者—影响力

一、影响力的核心

1. 权力性影响力

2. 非权力性影响力

3. 人格魅力是永恒的

4. 权威来自于人格魅力——超越职位授予的权力

5. 塑造您的专业魅力——从管理到领导

二、领导力激励下属

1. 突破自我，领导自己

2. 打造个人影响力的六大方法

3. 正向激励方法、反向激励方法

4. 汇丰银行“耕心工程”激励下属

5. “激励下属五绝招”打造领导力

案例赏析：国内农商行的领导力发展案例

演练：正向激励与反向激励演练

团队领导者—育才力

一、银行人才培养的三个阶段

1. 银行人才培养的三个阶段；

2. 人才培养的五种方式；

3.银行人才培养的二十几种方法；

4. 银行行长、人力资源、财务、会计、客户经理、审计、合规、科技岗位等人才的培养方法设计。

案例赏析：农商行的人才培养阶段设计

实战演练：银行人才培养方式设计

二、管理者的工作辅导技能

1. 工作辅导的对象；

2. 工作辅导的步骤；

3. 辅导者角色定位；

4. 工作辅导的内容；

5. 新人辅导的方法与重点；

6. 老员工辅导的方法与重点；

7. 问题员工辅导方法；

8. 陪同作业辅导法；

9. 面谈辅导法。

战演练：行长/管理者的下属辅导技能

三、管理者的智慧众筹技能——群策群力工作坊

（一）什么是群策群力工作坊

1.针对复杂的背景与问题，通过集体讨论高效决策；

2.群策群力适合解决什么问题：共性问题、组织变革、绩效问题等

（二）群策群力实施方法

1.群策群力七步法；

2.群策群力的工具应用；

3.群策群力成果展示方法。

案例赏析：招商银行的人才培养案例

实战演练：行长/管理者的群策群力工作坊技能