【课程目的】
本课程目的是向学员们介绍招聘甄选及面试有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定该职位的关键技能开始，到为每一项技能设计结构性的甄选方式，来预测应聘者未来的绩效而非考官的似是而非的感觉。
【行为描述式面试】
这是一种近年来普遍使用的面试法，其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉或观点有关（如：为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮回答。书店里不难找到面试对策的书，而行为描述式面试法是对付这些对策的最佳武器。通过精心准备的一系列练习，使学员们在体验中掌握有效的甄选技巧。
【培训大纲】
第一章：招聘
练习一：介绍
1. 招聘的真正目的是什么
2. 什么是能力素质
3. 什么是核心能力
第二章甄选
1. 各种甄选方式介绍
练习二：管理游戏
练习三：无主题辩论
第三章：面试技巧
1. 怎样准备一次高度专业化的面试：面试的十点准备单
2. 联合面试
3. 电话面试
4. 面试的6大规范
5. 做与不做
6. 怎样做笔记
7. 面试的误区
练习四：机舱面试（场景模拟）
练习五：公文筐练习
第四章：行为描述式面试技巧
1. BEI
1. 传统的面试问题有哪些
2. 所谓‘经典’问题为什么没有用？
3. 行为描述式的面试技巧有哪些好处
4. 应怎样保证问题有用
练习六：换个问法－将非BEI改成BEI问题
1. 怎样追问
2. 问题参考
3. 怎样制作行为描述的问卷
4. 假设性问题-工作实例
练习七：做自己的问卷
1. 根据三大核心能力和所学的BEI知识做一份结构性面试问卷
2. 如何做面试记录
练习八：角色扮演
1. 将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每人需尝试不同角色
角色扮演示范
1. 每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。
2. 做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。
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