【培训讲师】刘永强老师(>>点击查看刘永强老师详细介绍)
【课程背景】
今天的项目越来越复杂,干系人对项目的要求越来越高,存在较多的不确定性,面对这些,如果项目经理不具备超凡的卓越沟通能力和谈判能力,项目的成功只能靠祈祷和充满希望的祝福支撑着,而掌握了沟通和谈判,也就掌握了项目成功的本质和精髓,实现项目更高纬度的成功。
【课程收益】
掌握项目管理当中干系人识别管理的工具
运用工具提升干系人对项目的满意度
掌握谈判的核心方法论和步骤
引入真实项目场景全面提升项目管理能力
【课程对象】
项目经理、产品经理、项目总监、研发经理、测试经理、PMO及与项目相关的人员。
【课程时长】1天(6小时/天)
【课程大纲】
模块一:项目经理必备的沟通技巧
1. 识别沟通的误区
2. 跨越沟通的障碍
3. 有效的表达和聆听
4. 加强理解能力
5. 有效的谈判和说服技巧
模块二:在项目中实现有效沟通
1. 多种沟通渠道的综合应用
2. 项目报告
3. 项目进展回顾和小结会
4. 用图表清晰反应项目进程和状况
模块三:项目中的沟通管理
1. 项目干系人分析
2. 识别和罗列项目干系人
3. 项目干系人分析矩阵
4. 项目干系人沟通策略
5. 项目干系人分析与风险管理和沟通管理的有效结合
6. 项目中的沟通管理计划
7. 项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
8. 项目沟通管理的目标和过程
9. 项目沟通管理计划的内容
模块四:项目中的谈判能力
1. 谈判的三个误区
2. 谈判中的理智与情感
3. 有效解决冲突
4. 形成良好的协作关系
5. 冲突的来源
6. 解决冲突的有效方法
7. 制定谈判策略
8. 掌控谈判
9. 跨越冲突
10. 共识成果
模块五:作业布置及后续问题解答
【报名咨询】
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