【培训讲师】张冬明（>>点击查看讲师详细介绍）
【课程背景】
一个人在职场中的发展受多种因素的影响，但最终的基础是个人的基础职业素养，每个人在不同的职业阶段都可能会遇到以下困惑：
如何自我管理，主动与他人合作，从而工作高效？
如何在变换的环境中快速适应，充分展示个人价值？
职场中需要掌握的行为准则是什么？
为什么在与同事的沟通中总产生问题，到底是谁的错？
职场中的正确心态是什么样的？
职业素养能对职业发展有多大程度的影响？
……
职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。
本课程除去职业素养的基本内涵的阐释外，还明确了职业素养的自身修炼过程，为职业人指明职业素养提升的根本途径。
【课程收益】
1. 引导学员树立职业化心态，并深刻领悟职场规则对个人发展的重要性；
2. 帮助学员梳理职业化思路，建立解决问题的专业化路径与方式方法；
3. 帮助学员认识和判断个人品牌的魅力与形成机制，以及如何在工作中赢得口碑和信任。
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程对象】中基层各级员工
【授课方式】讲授＋案例分析＋实践演练＋互动交流＋咨询指导
【课程大纲】
第一部分 什么是职业素养
一、 职业化
二、 职业化与职业发展
1. 职业规划定位
2. 职业化对职业发展的作用
三、 职业素养包括哪些方面
案例：企业需要什么样的员工？
1. 基本职业素养
1) 职业道德
2) 职业意识
3) 职业态度
4) 职业礼仪
2. 职业化的核心能力
1) 专业能力
2) 沟通能力
3) 人际平衡能力
4) 情绪与压力管理能力
5) 执行能力
6) 学习与创新能力
7) 应变能力
第二部分 基本职业素养
一、 职业道德
1. 忠诚
1) 忠诚职业，大局观思考舍与得
2) 用忠诚打造自己的职业品牌价值
3) 有前提的服从与执行是忠诚的直接体现
2. 守信
1) 个人信誉
2) 维护企业信誉
3. 自律
1) 遵章守纪，不贪小利，遵守职业操守
2) 任何时候都不去伤害和背叛团队
3) 坦诚做人，以能力求平台
4) 保守秘密，维护平台
二、 职业意识
1. 责任意识
1) 超值做事
2) 对得住别人的帮助和信赖；有值得帮助和信赖的条件
3) 勇于承担责任
2. 精进与创新意识
1) 专注做事，精益求精
2) 有挑战的勇气接受一个艰辛任务
3) 不满足现有的成就，崇尚上进
3. 服务意识
1) 树立内部客户的观念
2) 对下属更应该提供服务，为下属就是为自己
3) 为别人创造更大价值
4. 竞争意识
1) 创造核心价值
2) 成为专家
5. 效率意识
1) 时间管理能力
2) 善于复盘
3) 主动创新优化流程
6. 成本意识
1) 否定现状的问题意识
2) 精益化的思维与行为习惯
三、 职业态度
1. 职业态度是人生态度的折射
2. 职业心态的巨大作用
3. 端正的职业心态
1) 阳光——正能量
2) 空杯——持续学习
3) 感恩——忠诚敬业
4) 共赢——合作包容
4. 如何塑造阳光的职业心态
1) “我”是一切的根源
2) 突破自我局限
四、 职业礼仪
1. 职业礼仪塑造职业形象
2. 基本职业礼仪
1) 仪容仪态
2) 服饰
3) 工作交际礼仪
第三部分 职业核心能力
一、 专业能力
1. 专业的1万小时理论
2. T字型和π字型知识结构
二、 沟通能力
1. 沟通从感知对方开始
2. 沟通中的肢体语言
3. 各级沟通的细节
1) 与上级沟通
2) 与平级沟通
3) 与下级沟通
4) 与合作伙伴沟通
三、 人际平衡能力
1. 重新认识人际关系
2. 人际关系处理的基本原则
3. 如何面对人际冲突
四、 情绪与压力控制能力
1. 情绪是压力的外在体现
2. 正视压力的两面作用
3. 情绪与压力控制的治标与治本
五、 执行力能力
视频案例：买车票
1. 为什么别人总有办法
2. 执行力提升的关键
1) 专业扎实
2) 预则立不预则废
3) 执行“报联商”
六、 学习与创新能力
视频案例：跟上时代的学习心态
1. 过去“经验”的真正价值
2. 有效学习的途径与方式
1) 系统知识与碎片化知识
2) 学习过程的关键在“深度思考”
七、 应变能力
1. 为什么有的人“善于救火”
2. 应变能力的认知基础
1) 渐进性解决问题
2) 解决方案不唯一
第四部分 提升职业素养的有效方法
一、 准确的自我认知
1. 我是谁
2. 自我认知SWOT分析
3. 企业文化的特有要求
1) 企业价值观导向要求
2) 企业行为规范与自我认知冲突与对策
二、 “内省”与“慎独”
1. 诚意正心的修身之本
2. 高标准对标
三、 积累与渐进
1. 从日常生活中培养
2. 从专业学习中训练
3. 在职业活动中强化
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