【培训讲师】：杨虎老师（>>点击查看杨虎老师详细介绍）
【课程简介】
研究表明，管理者至少80%的时间都在进行着下属沟通与辅导的工作。与传统命令式的管理模式不同，管理者在辅导中通过方向性和策略性的问题，使下属成员认识自身价值，主动发掘自身潜力，自觉设计美好的未来。对管理者而言，这种旨在改善团队成员心智模式的管理辅导方式，不仅有利于提高员工绩效，更有利于员工内部关系的和谐和组织的长足发展。
本课程以管理者下属辅导过程为主线，系统地讲解一名合格的管理沟通者所应掌握的倾听、询问、分析和引领技巧，详细讲解了各个辅导环节中用到的工具、方法和思考模式，并在各个环节辅以各类情境下的辅导技巧实战应用案例。本课程除了管理者，也适合所有希望洞察他人心理、改善沟通质量、提升自身影响力的人学习。
【课程时长】标准2天
【授课方式】理论讲解、案例分析、情境模拟、课堂练习
【课程大纲】
第一单元：下属辅导的前提能力
1. 下属沟通辅导中的常见问题分析
2. 沟通三大基本原则
3. 管理者下属辅导的五种前提技能
1) 前提技能之一：倾听（案例、研讨、练习）
2) 前提技能之二：分类（案例、研讨、练习）
3) 前提技能之三：提问（案例、研讨、练习）
4) 前提技能之四：直觉（案例、研讨、练习）
5) 前提技能之五：观察（案例、研讨、练习）
4. 管理者辅导下属三步曲
1) 第一步：同步
2) 第二步：传输
3) 第三步：引导
第二单元：管理者如何做好同步
1、辅导中的感知模式运用（案例、分析、练习）
2、辅导中的语言模式运用（案例、分析、练习）
3、辅导中的性格模式运用（案例、分析、练习）
4、辅导中的思考模式运用（案例、分析、练习）
5、同步技巧综合案例分析与练习
第三单元：管理者如何传输信息
1、辅导中的米尔顿语言运用（案例、分析、练习）
2、监测双方的不良语言模式（案例、分析、练习）
3、信息传输中的换框技术（案例、分析、练习）
4、信息传输中的照镜子法运用（案例、分析、练习）
5、传输信息综合案例分析与练习
第四单元：管理者如何引导下属
1、目标设定引导法（案例、分析、练习）
2、六步逻辑引导法（案例、分析、练习）
3、对比模拟引导法（案例、分析、练习）
4、心锚设置引导法（案例、分析、练习）
5、引导技巧综合案例分析与练习
第五单元：下属辅导的综合运用
1、综合案例分析研讨
2、辅导过程中要选对技巧
3、善于观察下属才能准确把握
4、正确处理辅导中的情绪
5、多多实践，才能熟能生巧
6、管理辅导的五个基本准则
1) 事VS人
2) 态度VS技巧
3) 冷静VS观点
4) 直接VS间接
5) 少VS多
案例：大佬们的沟通效率
7、建立高绩效团队沟通文化
【联系咨询】
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