【培训讲师】邓玉金老师（>>点击查看邓玉金老师详细介绍）
【课程收益】
“本课程主要讲授工作委派和授权的方法和步骤，从经理工作的实际出发，讲授工作委派是什么、工作委派的5个步骤、为什么不授权、授权的好处、授权的范围及有效授权的步骤，教会经理学会如何在实际工作中委派与授权。
【课程学时】1天
【培训对象】管理者
【课程大纲】
第一部分 给下属做工作委派
一、工作委派是什么
1. 案例1：忙碌的新主管
2. 委派工作的作用
1) 对员工
2) 对管理者
3) 对企业
二、工作委派的5个步骤
1. 活动：基于情境的委派授权能力测评1
2. 高效委派的五个步骤
3. 第一步：确定委派的目标与对象
1) 案例2：年会
4. 第二步：诊断员工在目标任务上的发展阶段
5. 基于工作意愿和工作能力划分阶段
1) D1阶段员工需求解析
2) D2阶段员工需求解析
3) D3阶段员工需求解析
4) D4阶段员工需求解析
6. 管理者管理工作的两种行为：指导/支持
1) S1领导型态解析
2) S2领导型态解析
3) S3领导型态解析
4) S4领导型态解析
5) 分组研讨：案例问题解析
6) 活动：委派授权能力测评2
7. 第四步：界定结果的委派沟通
1) 案例3：客户答谢会
2) 委派沟通的标准步骤
3) 委派沟通的要点/技巧
8. 第五步：委派后的工作反馈跟催
1) 工作委派后的情形
2) 反馈的关键点
a) 三服要求
b) 为什么要反馈
c) 反馈节点规定
3) 反馈跟催的方法
a) 跟催时机
b) 跟催方法
c) 跟催自己
d) 跟催别人
4) 反馈跟催的工具
5) 案例讨论：客户答谢会
第二部分 有效授权
一、为什么不授权
1. 不放心，万一搞砸了怎么办
2. 授了权，下级却做不好
3. 害怕失去权力，影响自己的地位
4. 嫉贤妒能，刚愎自用
二、授权有好处
1. 员工得到尊重和重视
2. 复制自己
3. 成就他人
4. 组织高效
三、授权有范围
1. 可以授权的事项
2. 不可以授权的事项
四、有效授权有步骤
1. 选对人
2. 成果导向
3. 责权利一致
4. 检查评估
5. 解决困难
6. 不重复与倒授权
7. 承担责任
注：实际课程会与课程大纲稍有差异
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