【培训讲师】邓玉金老师(>>点击查看邓玉金老师详细介绍)
【课程收益】
本课程从绩效管理实战出发,讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法,演练绩效面谈和辅导的技巧,在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈,同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
【课程学时】1天
【课程大纲】
一、绩效面谈是什么
1. 绩效面谈是什么?
2. 绩效管理的PDCA
3. 绩效管理的目的
4. 四类人员的绩效责任
5. 部门经理的角色
6. 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
7. 绩效沟通的几个渠道
二、绩效面谈实施流程
1. 绩效面谈实战1:王经理的绩效面谈
2. 绩效面谈流程
3. 绩效面谈的准备
1) 绩效诊断
2) 绩效表现备忘录
3) 一对一绩效面谈的环境
4) 方案准备
4. 绩效面谈沟通
1) 如何跟七类员工沟通策略
5. 绩效面谈追踪
1) 实战建议
2) 绩效面谈实战2:张华的绩效面谈
3) 视频:挑战的绩效面谈
6. 辅导下属
1) 辅导的步骤
2) 掌控辅导的时机和切入点
3) 辅导的要点
4) 绩效辅导示例:视频
三、绩效面谈沟通技巧
1. 赞赏
2. 建设性批评
1) 翻译练习
2) 渐进式反馈技巧
3. 倾听
1) 画图练习1
2) 画图练习2
3) 正确的倾听
4) 不正确的倾听
5) 视频:挑战的绩效面谈
4. 询问
1) 询问的方式
2) 封闭性的问题/开放性的问题
5. 肢体语言
6. 绩效面谈实战3:张华的绩效再面谈
7. 视频:挑战的绩效面谈
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