【培训讲师】陆敬老师(>>点击查看陆敬老师详细介绍)
【课程背景】:
一线主管的重要性已经得到了企业一致的认可,他们承担着现场管理和制造过程控制的重任,往往又是企业中直接下属最多的管理者。如何管理好基层团队,这是每一位一线主管必须要面对和解决的问题!
如何让下属信服,在他们面前有足够的权威?
如何理顺现场管理的思路,让现场管理工作井然有序?
员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成,如何开展管理?
面对问题员工,如何有效的沟通并进行冲突处理?
如何很好的处理团队的冲突,让团队为共同目标而努力?
团队士气不高,如何激发起现场人员的工作热情?
对于不同的下属,如何找到合理且有效的激励方式?
……
此课程专为一线主管设计,案例来自真实现场,课程将通过实用工具的讲解,典型案例的分享系统提升您的团队管理能力!
【课程对象】:一线主管、班组长、高级生产主管、生产主管、生产主管储备人员
【培训目标】:
1. 转变观念,明确一线主管的管理职责与角色定位
2. 掌握一线主管在日常工作中如何树立自己的威信和领导力
3. 掌握识人知心的沟通技巧,团队激励技巧,提升员工积极性与团队凝聚力
4. 掌握人际关系的基本流程,提升人员管理能力
【课程大纲】:
课程导入
课程介绍,明确培训目标
学员热身,建立学习小组
一、一线主管的角色认知与定位
1. 案例讨论:忙碌的老张
1) 从技术骨干转为管理人员的角色转变
2. 案例分析:小李的困惑
1) 如何处理老师傅老同事的问题?
2) 如何处理越级汇报的问题?
老好人VS管理者
3. 什么是管理及一线管理的整体框架
1) 管理的内涵
2) 管理是给目标给方向
3) 管理是透过他人完成绩效
4) 管理是维持与改善
5) SDCA与PDCA
6) 管理人员五大职能及管理框架
7) 管理者的角色转换
二、一线主管领导力的塑造
1. 案例讨论:为什么老张失去了威信
2. 学员讨论:如何树立一线管理人员的威信?
3. 领导力塑造的两大核心
4. 领导力模型
5. 案例讨论:管理者如何处理员工的小报告?
6. 案例讨论:管理者如何做到公平公正?
7. 四种不同的员工的管理
8. 四种不同领导风格
9. 案例讨论:王小毛的困惑
10. 案例讨论:困惑的JACKY
11. 案例讨论:如何授权?
12. 领导与管理有何区别?
13. 针对8090后员工的领导方式转变
三、一线主管的沟通与人际领导力
1. 建立人际关系的基本原则
1) 坦白告知
2) 当做得好时给予称赞
3) 角色扮演:如何表扬员工?
4) 表扬属下六部曲
5) 对本人有影响的变更,事前告之本人
6) 对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
7) 认可与信任
2. 性格测试
3. 针对四种不同性格的沟通方式
4. 沟通四步曲
1) 沟通氛围及肢体语言
2) EARS技巧
3) 角色扮演:如何与员工进行沟通?
5. 如何给员工反馈
1) 批评与反馈的区别
2) 反馈的BEST技巧
3) 角色扮演:如何与员工进行反馈?
四、人际关系的基本流程
1. 案例讨论:李明的问题
2. 人际关系四步法
3. 案例讨论:如何处理考核异议?
总结及讨论
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