向上管理五步工作法,高晨云授课

向上管理五步工作法

（本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求，请致电010-62278113咨询具体事宜！）

【培训讲师】高晨云（>>点击查看讲师详细介绍）
【课程说明】
◆员工和上级间的交往和联系定义为“向上”，但在与上级沟通时，单纯意义上的向上管理是不够的，或者说是不完善的。
◆管理需要资源，资源的分配权力在上级手中。因此，为了给公司、给上级及自己取得最好的结果，而有意识地配合上级一起工作并获得工作的更多资源时，就需要对上级进行管理，既向上管理。
【培训收益】
◆正确认清下属的职责角色，塑造良好的下属形象，成为上级得力的助手；
◆提升与上级相处的能力，有效处理与上级的关系，赢得上级的信赖；
◆灵活掌握不同类型的上级，培养与上级的默契，化解可能的冲突；
◆活用沟通的技巧，在内部达成管理共识，形成统一的管理语言；
◆发现自己未触及的管理难题，防止自己未来在工作中碰到管理“地雷”。
【课程特色】
◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论＋参与式情景模拟＋互动游戏＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
【课程长度】
◆一天/两天，计6/12小时；上课时间9:00-12:00与13:00-16:00。

【课程大纲】
【上篇】完善之道
第一步：方向选择
1、何谓向上管理工作
※全面解读中国式向上管理工作
※向上管理工作的3种认知
2、《韩非子•说难》阐述向上管理工作的8类问题
3、中国式向上管理5步工作法（流程图）
※方向选择
※过程控制
※结果复盘
※横向配合
※整体担责
4、什么是向上管理工作的“方向选择”
5、“方向选择”向上管理的工作之重
6、“方向选择”需了解上级的3个方面
※能力
※性格
※态度
7、“方向选择”之刚性管理的2个维度
※刚性管理的本质
※重要性与紧急性
※与上级方向不一致的“刚性管理”
8、“方向选择”之“柔性管理”的4个阶段
※柔性管理的本质
※表明态度
※善于引导
※敢于坚持
※提供方案
※与上级方向不一致的“柔性管理”
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨

【中篇】解决之法
第二步：过程控制
1、什么是向上管理工作的“过程控制”
2、“过程控制”向上管理的工作之重
3、“过程控制”需精准沟通的3种方式
※汇报
※请示
※反馈
4、“汇报”的3线法则
※上线不越级
※中线不糊涂
※下线不混淆
5、“请示”的3个关键
6、“反馈”的3个必须
※必须及时
※必须真实
※必须全面
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
第三步：结果复盘
1、什么是向上管理工作的“结果复盘”
2、“结果复盘”向上管理的工作之重
3、“结果复盘”需全面掌握的3个关键
※点
※线
※面
4、“结果复盘”要取得的3种果
5、“结果复盘”的4个循环
※回顾目标
※评估结果
※分析原因
※归纳总结
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨

【下篇】提升之术
第四步：全面配合
1、什么是向上管理工作的“全面配合”
2、“全面配合”向上管理的工作之重
3、“全面配合”需了解职权的3个方面
※地位与职位
※权利的使用者
※资源的支配者
4、“全面配合”的3个原则
※主动
※给面子
※解决问题
5、“全面配合”的的5个变化点管理
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
第五步：整体担责
1、什么是向上管理工作的“整体担责”
2、“整体担责”向上管理的工作之重
3、“整体担责”需了解制度的3个方面
※标准
※流程
※规范
4、“整体担责”的3个不能
5、“整体担责”的4个关键达成
※纵向达成的内容
※横向达成的内容
※部分达成的内容
※整体达成的内容
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨