【课程背景】
质量可以兴国。
质量可以兴企。
质量可以兴人。
质量是什么？
99.99%够好吗？
一个经50年打拼创立起价值近150亿元的品牌企业，仅仅几个月内就成为11亿元负资产的破产企业，是什么导致发生如此颠覆性变化？
质量不是一种程序，而是一种作业务的理念和方法。
【课程收益】
1、了解质量和质量管理的意义、思想。
2、引导学员掌握质量管理的理念。
3、掌握质量问题分析的方法。
4、掌握现场质量问题解决的技巧与思路。
【课程对象】
1、公司领导层
2、各部门经理、主管、班组长
3、储备干部和业务骨干
【课程时间】1天（6小时）
【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频
【课程纲要】
一、 认识质量
1. 关于质量的思考
2. 质量是什么
3. 质量关我什么事
4. 质量是怎么来的
二、 质量意识理念
1. 质量的三步曲
2. 态度决定一切，意识决定行为
3. 问题意识
问题其实就是机会
小问题为什么酿成大祸端
4. 客户意识
谁是你的客户
要做的不是让客户满意，而是让客户感动
5. 目标意识
为什么我们需要目标
我们需要制定什么样的目标
6. 责任意识
在其位就要谋其事
没有人为你负责任
7. 进取意识
进取就是不断改善
进取就是自觉主动
8. 执行意识
执行不力的深刻警示
诠释执行的真谛
9. 规则意识
规则是用来执行的
规则是明确的标准
三、 质量问题的分析与解决
1. 质量管理：ISO对员工的要求
2. 质量管理：ISO对管理者的要求
3. 现场质量控制的方法
4. 质量问题分析的方法——因果分析图
5. 质量问题解决的方法——PDCA循环
6. 质量问题解决的方法——QC小组
7. 质量问题解决的方法——创新创意十二诀
【报名咨询】
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联 系 人：李先生 陈小姐
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