崔洪涛老师自述： 1993年毕业于大连铁道学院铸造专业，之后的17年一直在唐山客车工作。这家企业是中国最早的铁路工厂，一万多人，现在的主
产品是高铁所用的动车组，是一家典型的制造型企业。
1. 我在这家企业中先做了3年的铸造技术，这3年一直在生产
现场，对企业的现场这块是很熟悉的。
2. 1996年7月，我到厂长办公室，担任主任
秘书，做了4年半，这段时间的主要工作有两个，一个是协助分管生产的副厂长，做调研，
生产计划推进、生产现场问题协调，另一个是文字工作，包括起草各种
领导讲话、工作报告、汇报材料等等，以及公文核稿，这段时间对我的影响很大，一方面对企业管理产生了兴趣，因为协助主要领导工作，管理视野变得开阔，自己的管理思想也开始发芽，另一方面对办公室的业务熟悉。从1993年到2001年初这七年半经历，是我主讲公文写作、会务管理、现场管理的基础。
3. 2001年2月到04年12月，我开始走上领导岗位，当了工厂的团委书记。请不要以为团委的工作就是组织青年团员唱歌跳舞、发发奖品。我们当时有句口号，叫做“以有为谋有位”，之所以这么讲，是因为共青团工作在企业中是不受重视的，毕竟它不能产生直接的效益，但是，对于团干部来说，绝大多数都是第一次走上领导岗位（按照
行政级别，我们相当于地方的县一级团委书记，正科级），没有谁想平庸地、让领导看不到闪光点的度过人生这几年，所以，大家都在想办法找事做，让领导认可。而我这四年，有四个收获，一个是抓时间读了MBA，别人的MBA可能只是混个学位，我的学习是实打实的，管理思想、特别是人力资源管理思想开始在我的头脑中生根，这是我走上讲台的基础；第二个还是写材料，过去是给别人写，这四年是给自己写，写文章非常锻炼人的逻辑性，我的公文写作中举的例子，多是这段时间的作品，这也是我走上讲台的一个优势的由来，那就是我的课程都是自己结合实际工作编排设计的，系统性、逻辑性很强，和别的老师比，前后更为顺畅、连贯；第三个是工作的
创新，刚才我讲，没有硬指标、又想要有作为，你必须得创新工作，我的这四年，本职工作并不差，当时的党政领导都非常认同，好多做法，一直到现在都是全系统的典型经验，甚至在国资委群工局的个别领导那里，也是小有名气；第四个收获，由于身份问题，不得不当众演讲，加上本来就有文字功底，练就了好口才。
4. 2004年12月到2005年底，到当年工厂最大的
车间当书记兼副主任（老百姓眼里的二把手），500多人，基础很薄弱，一年时间抓了几件事，一件是班组管理和班组建设，这是我主讲班组的缘由；第二件是抓现场管理，这是我主讲5S的缘由；
5. 2006年到10年，调到工厂（这段时间改叫公司了）人力资源部，党总支书记、培训中心主任兼副部长，
主管干部、人事、培训，适逢350公里动车组项目启动，这五年的工作不是一个累字了得，不过收获也挺大，白手起家打造了一套培训体系，获了国家级的一等奖，这是我讲《让培训落地》的缘由。而且，这五年，和
培训公司建立了联系，通过他们，走出企业，走上讲台，开始在外面讲课。
2010年有几个月的时间（之所以只是几个月，是因为这年10月，因工作需要，调到集团总部工作）任公司企业文化部（党委宣传部）部长，这个部门有一项职能很特殊，负责公司的参观接待。当时，高铁正火，公司作为高铁行业的名片，时任副总理李克强评价为“中国第一代高铁工人”的诞生地，从2006年开始到2010年上半年，迎来了包括胡锦涛、温家宝、贾庆林、李克强、张德江、刘淇、刘延东、李岚清等众多党和国家领导人的参观。我在任时，又主持接待了习近平和江泽民、杜青林、尤喜贵等中央领导，省部级的领导差不多每周一批，这段工作经历加上原来在办公室的接待经历，成为主讲商务
礼仪、政务接待礼仪的缘由。
罗里罗嗦说这么多，是要告诉大家，我为什么会讲这些课。小结一下：
1. 因为管过班组，所以讲班组管理；因为负责过现场，所以讲5S；
2. 因为当了十年的
中层干部、又在人力资源部负责企业领导干部管理，所以讲中层干部能力提升（即，新五项修炼）；
3. 因为培训工作成绩突出，所以才有《让培训落地》；
4. 因为招了两千多人，近20个批次，从80后到90后，每批都要做入职教育，所以有《新员工入职的十堂课》《职业化生存》《职场精英的九赢真经》；
5. 因为当秘书、写材料，所以讲《企业公文写作》《行政
文秘人员素质提升》；
6. 因为接待过很多首长、参加过多次对外
谈判，所以讲《企业实用商务礼仪》。
接下来，要为大家介绍一下我所讲的课程及其特色。
1. 关于中层干部培训，最新设计的课程叫《优秀管理者训练营——中层管理者的五项修炼》，分为定位、修身、执行、领军、克难五个环节，共6天的内容，另一个课叫《管理者的管理课程——中基层管理者的十二堂必修课》，共14天的内容。这两个课程中，后者比前者多了生产现场、商务礼仪等4天的课程外，对其余内容进行了更为详细的细分，后者更为系统，但考虑到企业现在很给一下子拿出十多天的时间对中层进行培训，故将最核心的内容浓缩了6天，即五项修炼版。这个课程，有个特点：
1) 一是系统性。
①与众机构推出的2、3天的培训比，它把中层应具备的能力进行了系统思考，从角色定位入手，令其先找准自己的位置，知道自己该做什么、自己的责权利；
②接下来研究修身，即作为中层管理才区别普通员工的特质；
③第三要分析一下执行，执行是一个老话题，然而，什么是执行，拉姆包煦迪在其著作《执行力（EXCUTIVE）》中给出了策略流程、人员流程、运营流程三个分项，其实这三项已经包括了战略、组织建设、人力资源、企业运营等诸多内容，远非我们现在市场上所见的《执行力》相关课程，我在这一讲中，将执行分解为认识执行（什么是执行）、执行思维（作为执行者应有什么样的意识，最典型的是要有“以终为始”的理念，而作为管理者，同时还要清楚“员工不会做你要求的，只会做你检查的”）、执行方法（主要围绕目标管理、闭环管理、4R展开）；
④第四讲，领军，其实质是在“非人的人”的基础上加了机制建设，即一个管理者应该怎样打造
团队，包括团队领袖意识、制度建设、激励、培养、
绩效沟通等环节；
⑤第五讲，克难，是针对问题的分析与解决，包括问题意识，问题分析的方法（如因果分析图、SWOT等），企业创新的一些技法等。
2) 二是内容的实用性。课程的设计是建立在我十年中层经历基础上的，应该说，这十年，我一直在思考，作为中层，我们到底应掌握什么技能。课程没有特高深的理论，而是把MBA课程中能见到的管理理论与企业管理实际作为融合。
3) 三是案例与趣味相结合。这个课程经过4年的实际讲授，案例非常的丰富，而且这些案例，大都是我亲历或在调研中亲身了解到的，基本上都来自于普通企业，来自于本土，非常的真实，少了说教性，也少了常见书中案例的那种洋味，更容易让学员接受。同时，穿插了许多与课程内容相关的小故事，增强了课程的趣味性。
2. 关于
班组长的课程，我最喜欢的是《赢在班组——班组长的管理技能提升》和《让班组飞——班组长的管理艺术提升》，这是姐妹篇，上下两讲共4天的课程。如果再系统的话，那就演变成课程《班组管理的九赢真经》，分为赢在角色定位、赢在优秀品质、赢在基础管理、赢在作业管理、赢在现场管理、赢在创新创效、赢在员工激励、赢在成功辅导、赢在高效沟通九个环节，6-9天的课程。
1) 与当前市场上提供的大多数同类课程相比：一是系统性强，市场上多是2-3天的培训，或倾向于生产现场管理，或倾向于管人为主，我把这些理事（即现场）与管人综合到了一起。
2) 二是实践性，当前的班组培训，或倾向于理论性的班组建设（如李飞龙、杨剑、八九点等），或倾向于
精益思想（以珠三角、长三角、日系企业出身讲师为主），而我的内容则更本土化。
3) 三是更为清楚地明确了班组长的角色定位、作用、任务。四是更为简单地指导班组长进行内部员工管理。
3. 中层干部、班组长的课程，由于内容比较多，更多的时候，会根据
客户的具体需求，从中抽选内容，重新排列组合。比如：《核力中层》《从技术走向管理》《非人力资源的人力资源管理》《打造你的巅峰团队》《打造你的狼性团队》《团队执行力》《MTP训练营》《从操作走向管理》《班组建设的基本方法》《生产主管团队建设的六脉神剑》《管理有道——生产主管的五项修炼》《这样执行才有效》《高效沟通》《激情激励》《5S管理》等等。
4. 关于员工职业化类课程，包括《职业化生存》（又名职场精英的九赢真经）、《新员工入职的十堂必修课》、《职业心态与职业道德》《责任胜于能力》《优秀员工的标准》《锻造最优秀的服务业员工》《锻造最优秀的车DEALER》《锻造最优秀的酒店员工》等，课程设计过程中参考了吴甘霖、孟志强、姜汝祥、宋又杰等人的著作，也加入了自己在工作中、调研中总结的体会与思考，案例多、故事多，趣味性强，适合中小企业、新入职人员。这类课程虽然内容生动、讲的也比较多，但也有明显不足，那就是市场上同类课程较多、不容易落地、培训效果不明显。
5. 《企业公文写作》。这是我很有竞争力的产品。如前所说，这个课程主要得益于自已过去的经历。目前，讲这个课的老师，以学校老师为主，较少有企业工作经验，而有企业经验的人又不擅长讲课，这是我的优势所在。目前，以这个课为基础，衍生出来的课包括《办公室工作实务与技巧》《企业公文写作与会务管理》《如何当好办公室主任》。值得注意的是，近两年市场上出现了《金字塔式公文写作》这样一个课程，其实，这只是一种搭建文章架构的方法，没有什么特殊性。我也在思考打造自己特色的课程，初步想法是《鱼骨图式公文写作》。
6. 《让培训落地》。这也是我的独家产品，如前所说，其基础是五年多培训中心主任的工作实践。大约在2007年初，当时的企业老总和我提出要求，公司要打造世界一流的产品，需要世界一流的技能人员，培养这些人，需要你来打造一个世界一流的培训体系。为此，绞尽脑汁、费尽心思，每次汇报，老总都会问，你这个体系哪个世界一流的企业在用？怎么就世界一流了？经过三年的思考与实践，我们的培训体系相对成熟了，虽不敢说已经达到世界一流，但这个体系培养出来的员工，确实造出了世界一流的产品，我们的培训团队也于2009年荣获全国企业职工教育培训先进单位，我本人作为200家先进单位的代表上台领奖，随后，我们的成果《技术引进项目出国培训的问题与对策》《实用性
员工培训体系建设》分别获得了2010年中国职工教育和职业培训协会优秀科研成果一、二等奖。2010年，我在想，既然美国人研究认为培训后只有13%的内容会得到应用，西门子这样的顶经企业也只是把ISO10015作为其培训管理的手段，那么，我们为何不把我们的经验与大家分享？于是，我开发了这个产品。而同时，也在这个基础上开发了相关课程《打造你的王牌之师》（侧重于中基层领导，融入部分
TTT内容）《做最优秀的培训经理》。
《企业实用商务礼仪》。这个课的诞生我不再重复。这个课程和普通商务礼仪的区别，在于我没有把大量精力放在如何训练学员站、坐、行等，我认为，我的客户是企业员工，不是礼仪学校的学生、不是在培养服务员，我的学员需要的是商务活动中的公务行为，因此，我把不同场合的位次礼仪、接待VIP和企业参观中的注意事项等作为培训的重要内容，这样，这个课程更具靓点、更为实用，也更受欢迎。
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