《钟虹添教授•HR三支柱》系列课程——《HRCOE关键方法与IBM最佳实践》
培训导师：钟虹添教授
（中国HR三支柱首席培训师/中国人才梯队建设第一人）
一、课程收益
1. 深度揭秘——全面深度掌握COE职责与运作方法；
2. 有条不紊——掌握在三支柱模式下，COE（OD）的组织诊断操作流程；
3. 望闻问切——掌握基于韦斯伯德六盒模型诊断工具的应用方法；
4. 养花高手——掌握最领先的人才培养的五种方式和20多种培养方法，及学习项目设计方法；
5. 知己知彼——掌握分析竞争对手和内部业务运营的方法和技能。不仅分析内部业务，更把触角伸到竞争对手，使COE全面掌握业务情况。
特别收获：你将获得IBM等著名企业在使用的HRCOE专用工具包。
二、学习对象
COE、OD、TD、LD、HRVP、CPO、CHO、HRD、HRM、HR。
三、培训导师
钟虹添博士（>>点击查看老师详细介绍）
四、培训课时
二天。
五、授课方式
案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。
六、课程大纲
第一讲、深度揭秘——IBM的HRCOE
一、HRCOE——HR能力提升者
1. HRCOE主要做什么；
2. HRCOE的目标与价值；
3. HRCOE与三支柱模型；
4. HRCOE的素质能力要求；
5. HRCOE人才的培养策略和方法。
案例分享：IBM的COE解读与参考价值。
二、HRCOE实践应用
1. HRCOE如何准确把握企业人力资源战略？
2. HRCOE设计人力资源管理体系的关键要点；
3. HRCOE业务运作流程；
4. HRCOE与业务部门的工作互动；
5. HRCOE与HRBP、HRSSC的工作互动与配合；
案例分享：IBM的四支柱设计。
第二讲、望闻问切——COE的组织诊断技术
一、IBM组织诊断操作案例：
1.诊断人员选择。
2.角色设置与每个角色的责任——主持人、观察员、专家团、组织者。
3.PPT式的诊断范围展示。
4.组织形式：成员分组、轮流发言、结果反馈、小组评比、学员DIY、奖励机制、学员虚拟币。
5.复盘：重要问题回顾，总结关键结果。
二、六个盒子——组织诊断技术与应用案例
第一个盒子：目标/使命
1. 诊断范围：战略大图、绘制战略地图、衡量标准与KPI、拼战略大图。
2. 战略大图的来源。
3. 基于目标/愿景/使命的成功因素分析——绘制战略地图。
4. 提炼实现战略目标的关键衡量指标。
案例：IBM战略目标与使命诊断
第二个盒子：组织/架构
一、 诊断范围：组织架构选择、战略核心能力评估、经理胜任能力、布阵点兵分析。
二、组织架构诊断与设计
（一）组织特征和组织设计类型
1. 战略转型对组织变革的影响
2. 组织的四大特征
3. 企业组织设计三种类型的主要内容：组织结构优化和设计、法人治理结构设计、集团管控模式设计；
4. 设计集团管控模式关键点。
IBM集团管控模式设计案例分析
（二）组织结构设计
1. 组织设计调研诊断的四个方法：资料分析、内部访谈、员工座谈、中高层研讨
2. 组织效能：心态、工具、角色、流程诊断方法和诊断内容
3. 组织结构的六种形式介绍：职能型结构、事业部结构、区域型结构、横向型结构、矩阵型结构、混合型结构
4. 影响组织结构设计的四大因素：战略、环境、企业生命周期、工作流的技术特征
5. 部门设计的方法
6. 部门职能设置分析方法和工具：行业分析、技术分析、环境分析
7. 部门职能分解方法和工具
案例：阿里巴巴三台架构模式设计。
三、利用BSC提炼战略核心能力。
四、人才诊断
1.人才战略与人才定位诊断；
2.人才的满意度诊断；
3.人才留住率诊断；
4.人才培养成功率诊断；
5.人才的匹配度诊断。
6.人才诊断工具应用。
案例：IBM的人才诊断与结果应用。
第三个盒子：关系/流程
一、诊断范围：部门/岗位之间依赖关系的基础、沟通协调流畅性、关键流程评估、边界的定义、组织文化模式选择。
二、流程诊断工具应用。
三、文化诊断
1.外部环境对文化建设影响；
2.企业愿景与战略目标对文化建设的影响；
3.管理风格与企业文化；
4.薪酬水平与企业文化建设；
5.企业文化诊断的工具应用。
案例：IBM的企业文化诊断与建设
案例：关系/流程设计案例——华为铁三角
第四个盒子：激励/奖励
一、 诊断范围：精神激励与物质奖励的选择、奖励机制/激励机制方向与思路。
二、激励与奖励诊断工具应用
案例：国内华为、万科、阿里巴巴不同合伙人模式解析
第五个盒子：帮助/支持
一、 诊断范围：需要资源分析、支持的工具分析、帮助与支持的内容和方法。
二、帮助/支持诊断工具使用
案例：西门子的前线与后台支持体系
第六个盒子：领导/管理
一、 诊断范围：管理层领导力、领导风格、从第一到第五个盒子需要管理层的领导/管理能力。
二、管理层领导力分析。
三、领导风格诊断、分析。
四、复盘工具应用——1-5个盒子复盘
案例：阿里巴巴对1-5个盒子复盘操作方法
第三讲、HRCOE的业务分析技能
背景：COE除对HR专业要求比较高外，还需要对业务全面了解，对业务情况进行分析和判断，否则两眼一抹黑，无法开展工作。
1. 竞争对手分析的方法和途径；
2. 业务部门的业务运作分析；
3. 如何获得真实的信息？
4. 业务部门的SWOT分析；
5. 运用有效的业务信息，做出正确的对策，为HR政策制定服务。
案例：IBM以项目管理和产品导向为主，业务链比较复杂，HRCOE如何去了解和掌握业务策略和运营情况，为HR产品开发提供方向，为业务部门服务，其业务分析技能和方法值得借鉴。
第四讲、HRCOE的人才培养技能
背景：HRCOE的职责就是为全公司提供人力资源管理规划和实施服务，而人才培养设计是HRCOE最主要的工作之一，HRCOE必须有能力指导HRBP、HRSSC和企业大学培养人才。
1. HRBP与业务部门管理人员的人才培养职责分工；
2. 人才培养的三个阶段；
3. 人才培养的五种方式；
4. 培养方法选择；
5. 沟通技能培养案例解析。
案例：第一个吃螃蟹的（HR三支柱运营模式）IBM的人才培养方法，通过IBM的人才培养长板凳计划，了解HRCOE在人才培养方法设计方面发挥的重要作用。
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