培训讲师：张冬明（>>点击查看讲师详细介绍）
培训时间：2天（12小时）
培训对象：各层级员工
课程背景：
探究管理者工作环境中的压力与情绪是如何发生的；理解工作中有效管理情绪和压力的重要性和必要性；学会运用有效舒解情绪压力的相关技法；掌握全面有效压力解套的深层次解决方案；历练压力下更良好的抗压性和挫折承受能力；提高自身心理调适技巧，强化心理素质。
课程目标：
使学员理解AQ对职业发展的重要性，掌握提升AQ的技巧和方法；为企业选拔人才团队提供有力支撑。
课程大纲：
一、 AQ认知
问题：什么叫AQ？AQ与IQ、EQ有何异同？ ……
二、 AQ讨论
问题：为何讨论AQ
1、走向成功的要求
2、提高能力的重要途径
三、逆商（AQ）的原理
问题: 如何认识逆境和战胜逆境的能力
1、认知心理学
1）习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力
2）不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的
3）乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同
2、神经免疫学
1）人们的思想、情感受大脑里的一种调节人体抵抗力的化学物质调节
2）逆境产生的挫折感、无助感的反应，比逆境本身重要
3）如何对待逆境与精神健康和生理健康有直接联系
4）如何对待逆境，将影响一个人的免疫功能
3、神经生理学
1）思想和行为重复的次数越多，就变得更加潜意识化、无意识化，形成习惯
2）消极思想和行为的多次重复，也会变得无意识，形成习惯
3）大脑随时随地能形成习惯,习惯慢慢固化到大脑潜意识区
四、决定AQ的五大因素：
问题：你知道是什么因素决定你的AQ吗？ ……
五、提高AQ的实践方法
问题：你知道怎样在生活和工作中提高你的AQ吗？提问、思考、回答 ……
六：事情不顺时需要AQ
问题：你对挫折和委屈如何认识？你认为它们会有积极作用吗？ ……
七、如何提高个人逆商（AQ）
问题：请分享你在提高个人逆商的心得体会？ 提问、思考、回答
1、什么东西也不能代替毅力
2、逆商的四个维度
3、控制能力提高的方法
4、逆境起源与结果分析
5、逆境影响范围的控制
6、逆境影响的持久性分析
八、AQ在企业中的应用
问题：请分享你在企业中应对逆境的心得体会？
1、企业个人中常见的逆境。
2、怎样面对企业中的各种逆境。
3、利用AQ培养和选拔人才
本课纲大纲将根据企业、学员具体情况和需求调整，以求更高价值提升！
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