任何组织的运转都离不开流程,没有流程,组织将无法有序地运转。基于此,管理组织就是管理流程这种论断自有它的道理。由于经济全球化导致行业市场竞争加剧,互联网经济带来的商业模式变革模糊化了行业边界。企业管理层面临着前所未有的新的挑战,而如何通过流程设计使企业在市场竞争的快节奏中实现公司战略,赢得市场竞争主动权,变得格外重要。
然而,中国企业普遍存在流程管理乏力的问题,需要勤练“内功”予以解决:企业内部设计出了流程图,形成了书面文件,之后束之高阁,员工遇到跨部门、跨业务的问题,只能隔着厚厚的“部门墙“;流程主体不清,无法落实;流程审批环节过多,耗时费力,影响企业的竞争力;企业拥有完美的战略,一线执行却没有力量,等等。
本课程由浅入深,从流程基本概念,到如何设计流程,旨在帮助组织树立正确的全局观、流程意识、合作意识,掌握科学的流程设计方法和工具,使组织走在正确的流程管理的轨道上,最终帮助组织提升管理效率和效果。
培训收益:
理解流程管理在企业运营中的价值。
理解流程和流程管理的基本知识。
理解、掌握流程设计的方法、步骤和流程图绘制工具。
了解流程优化与流程重组,知晓流程重组的指导原则和实施步骤。
培训对象:中高层管理者、流程管理人员、信息系统管理人员、人力资源绩效管理人员、风险控制人员、职能部门骨干等
培训时间:1天(6小时/天)
培训大纲:
第二部分:如何设计流程
思考:两家饭店的不同的“点菜流程”带来的启发是什么?
1. 一个好流程的标准:科学合理,立足现实
2. 设计流程时应遵循的四个原则
3. 流程设计五步法
2.1 明确组织架构与权责
案例分享2:国内某知名企业组织管理手册和权责手册
2.2 分析活动与确定流程清单
三种确定关键流程的方法:战略地图、价值树模型图、流程体系图
2.3 开展流程分析:如何运用龟形图法进行流程分析
互动练习:识别一条流程的关键控制点
2.4 编制流程文件:GE二维法的应用
编制流程文件的步骤
二种绘制流程图的方法和步骤:Visio和PPT
绘制流程图时易犯的几个错误和对策
从现有制度中浮现流程的技巧
2.5 组织流程沟通与讨论
互动练习:从一个企业的一份现行制度中浮现流程图,确定该条流程的关键控制点
第三部分:流程优化与流程重组简介
1. 流程优化
1.1 为什么要进行流程优化?
1.2 什么是流程优化?
1.3 流程优化实现的方法、工具
2. 流程重组
2.1 流程重组的由来:迈克尔•哈默与詹姆斯•钱皮
2.2 流程重组的定义及其两个关键特征
2.3 流程重组的目标与作用
2.4 实施流程重组的指导原则
2.5 实施流程重组的步骤
案例分享3:二家知名企业流程重组实践经验
第四部分:互动答疑
【报名咨询】
联系电话:010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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