〖培训时长〗2天；6小时/天，共计12小时。
〖培训费用〗16000元/天，共计32000元，含授课费、讲师往返交通食宿费用、发票。
〖培训对象〗企业中高层管理者、储备干部
〖培训讲师〗张冲（>>点击查看讲师详细介绍）
〖培训背景〗
目前，许多企业的管理层普遍感到组织的执行力不促，工作绩效不理想，管理问题越来越复杂，越来越无所适从，越管理越乱。本课程就是针对这些问题，通过理清管理者的管理思想，抓住管理的关键点，将管理化繁为简，轻装上阵，提升管理效能。
〖培训目的〗
• 学习和了解中高层管理者角色、任务
• 提升中高层管理者绩效管理意识和水平
• 提升中高层管理者有效沟通能力
• 提升中高层管理者培养下属能力
〖课程大纲〗
第一讲 中高层管理者的三大任务
课程导入： 青岛海景花园酒店的管理模式解析
海景服务的三重境界
1、 让客户满意
2、 让客户惊喜
3、 让客户感动
海景管理的四位
考虑问题要超位，处理问题要换位，实际工作要到位，扮演角色要定位
海景的执行力是怎样炼成的
一切工作有目标、有计划、有跟踪、有反馈、有评估、有奖惩
（一）达成业绩
（二）建设团队
（三）培养下属
第二讲 中高层管理者的责任
（一） 父母面前的你，子女最大责任
（二） 孩子面前的你，父母最大责任
（三） 领导面前的你， 下属最大责任
（四） 下属面前的你， 领导最大责任
第三讲 绩效管理
（一） 为何要做绩效管理
1、 绩效管理对组织的价值
2、 绩效管理对经理的价值
3、 绩效管理对个人的价值
（二） 如何做绩效目标设定与分解
1、 SMART原则
2、 目标设定的重要 价值
案例：人力指标的分解过程
（三） 绩效辅导与反馈
1、 绩效辅导的流程
2、 绩效辅导的注意事项
3、 肯定性反馈的原则和步骤
4、 建设性反馈的原则和步骤
练习：如何做表扬和建设性反馈？
（四） 绩效评估与结果应用
1、 绩效结果的应用领域
2、绩效结果应用的案例
第四讲 有效沟通
（一）沟通的4大特征
1、 行为的主动性
2、 过程的互动性
3、 目的的双重性
4、 对象的多样性
（二）沟通的关键注意事项
1、沟通中的情感与逻辑
2、同理心
3、表扬
4、建设性反馈
（三） 沟通风格测试
1、如何与不同风格的人进行沟通？
沙盘模拟：九型风格测试及应用
第五讲 培养下属
（一） 培养下属的责任
（二） 培养下属的要点
1、 培养要点：ASK模型
2、 培养流程
（三） 培养下属的方法
1、 一对多的讲课方法
2、 一对一的辅导方法
第六章 情绪与压力管理
一、压力的种类：事务型压力、观念型压力、躯体型压力、人际型压力、环境型压力
二、压力的作用：积极作用、消极影响
三、压力管理的目标与策略
（1）压力管理目标：压力水平适度、工作生活平衡
（2）压力管理策略：养成积极主动的习惯；换个角度看问题；建立良好人际关系；克服拖延
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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