【课程背景】:
作为管理者,提高整体效益是首要任务,而管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的,管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。但是,有很多的管理者每天都忙于处理日常事务,对自己的角色往往并不清楚。对企业、对上级、对同级、对下属,自己究竟应该承担什么角色,管理者往往没有准确的认知。
【学习目标】:
1. 明确管理者角色的概念,帮助学员明确中层管理者的工作定位和管理角色认知。
2. 认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色
3. 认识每种管理角色在管理中的重要性
4. 提高管理者自我监控能力
【课程特色】:
组合式教学策略:培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课。课程生动灵活,紧凑丰富,使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。
【课程对象】:中层管理者
【课程时长】:2天
【培训大纲】:
一、 中层管理者的角色
1、 中层管理者四大角色分析
1) 信徒
2) 教练
3)避震器
4)变压器
2、 中层管理者角色体验
学员演练:他人眼中的角色要求
二、 中层管理者定位
1、 作为下属的中层管理者
1) 如何管理好上司
2) 如何为上司分忧解难
3) 如何维护上司的权威
2、 作为上司的中层管理者
1) 如何加强职责意识
2) 如何代表公司形象
3) 如何让下属有归属感
案例分析:“管”的两层含义
3、 作为同事的中层管理者
1) 如何加强内部客户服务意识
2) 如何认识分工与合作
3) 如何借力使力
三、盖洛普S路径与中层管理者
1、 问题剖析
1) S路径内容
2) Q12与员工需求的关系
3) 管理中常见问题自测
学员情景模拟:管理中常见的基本问题
2、 中层管理者的地位与作用
1) 衡量企业的三大核心要素
2) 中层管理者工作的三大重心
3) 中层管理体现企业的执行力
3、 首席人力资源经理
1) 管理工作中问题的根源——如何做好工作分析
2) 如何做好管事理人
3) 如何做好对下属员工的盘点
4) 如何建立员工管理档案
学员自测:对员工的了解
四、中层管理者的日常管理
1、 全面了解下属
1) 日常工作记录
2) 员工个人成长规划
3) 员工性格与特质
练习:学习使用落地工具
2、 塑造良好的环境和氛围
1) 团建活动与管理
2) 用人与工作委派
3) 打造团队管理文化
体验活动:优点座椅
3、 科学合理的分派工作
1) 强化目标意识
2) 树立标杆和先进
练习:分派工作的要点
4、 监控工作完成情况
1) 学会把员工工作计划作为管理抓手
2) 学会观察与记录
5、 对下属进行辅导、纠偏与激励
1) 强化下属的以结果为导向的意识
2) 对下属辅导的谈话步骤
3) 纠正下属不良习惯的谈话步骤
学员演练:如何与下属谈话
6、 随时随地的双向沟通
【报名咨询】
联系电话:010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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