【培训讲师】杨文华（>>点击查看讲师详细介绍）
【课程目标】：
快速发展的企业对管理者的要求日益提高，一级的管理者用己之力，二级管理者用人之力，三级管理者用人之智，四级管理者用人之心。如何让员工从不愿意到愿意，从不会到会，通过意愿提高，能力提高，带来组织的成长和绩效的提升成为诶一个管理者的必修课，本课程帮助管理者回归管理的本质，透过他人完成任务，通过教练式辅导的管理工具和管理技术提升领导力。
认知：管理者的教练角色定位
了解：行动教练的起源和发展
体验：先进的理念与工具带来的卓越效果及高速的效率
掌握：教练式对话流程
了解：教练式辅导下属的原则及三大技术手段
掌握：倾听、提问及反馈的运用方法
【课程特色】：
运用实践互动深化课程，更有效地帮助体验课程核心要义；
实践案例分析及小组研讨，更直观地帮助领会课程思想；
方法和工具全面的展示，通过体验来使得参与者直接感受。
【课程时长】：1- 2天
【课程大纲】：
入场调查问卷与视觉探索卡：
学员需求与案例收集
第一章：管理者教练角色定位
1. 培养下属以结果为导向的工作意识
案例分析：任务和目标的区别
2. 管理者的四大角色定位
3. 管理者工作管理的衡量标准
1) 下属完成工作的结果和过程
2) 下属完成工作的态度和能力
3) 帮助下属区分完成工作的标准
学员演练：怎样制定合格的目标
4. 工作管理重在对过程的控制
1) 区分可控的因素和不可控的因素
2) 为什么会把注意力放在不可控的因素上
3) 学员讨论：可控因素和不可控因素
4) 计划的本质就是找到可控的因素
第二章 行动教练的起源和发展
1. 行动教练法是提升领导力的重要管理技术
2. 行动教练的六方面内容
3. 行动教练的起源和发展
1) 管理者管理动作与业务动作的区别
2) 培养下属是管理者的重要职能
3) 一对一辅导的意义
4) 体育教练与管理者的相同之处
5) 团队绩效是衡量管理者成功的标准
6) 案例分析：
第三章 教练式辅导技巧
1. 什么是教练式辅导下属
2. 教练式辅导下属的核心原则
1) 管理者支持工作而不是代替工作
2) 管理者学会正面期待
3) 管理者要对下属有信任的心态
4) 学员演练：如何将问题转正？
3. 辅导下属三要素分析
4. 下属辅导中的情感交流与信息交流
案例分析：什么是同理心
5. 新生代员工的特点及对管理者的新要求
6. 科学合理的分派工作
1） 将任务转化成目标
2） 让下属知其然还要知其所以然
3） 有效果的反馈方法
7. 教练式辅导的深度倾听
1) 什么是真正的倾听
2) 深度倾听的三个步骤
3) 倾听中经常犯的错误有哪些
4) 封闭式问题确认需求
学员演练：员工困惑如何听
8. 教练式辅导的有力提问
什么是有力提问
1) 管理者对下属提问的意义
2) 有力提问的三个特点
3) 学员演练：不同提问的效果对比
9. 教练式辅导的有效反馈
1) 什么是反馈
2) 反馈有哪两种类型
3) 积极性反馈的三个步骤
4) 发展性反馈的三个步骤
5) 为什么说可以批评不能责备
6) 学员演练：练习客观描述与评判
10. 辅导中针对不同下属特点采取的方法
PDP性格测试及分析
11. 对出现问题的员工的谈话技巧
学员演练：如何与问题员工辅导
第四章 教练的对话流程
1. GROW流程
1）聚焦目标
2）了解现状
3）探索行动方案
4）强化意愿
2、对话中的三个要素
1）创造决策
2）承担责任
3）刻意行动
学员演练：如何聚焦目标
引导式讨论：探索行动方案
课程回顾与闭圈总结
作业布置及要求
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