【培训讲师】张冬明（>>点击查看讲师详细介绍）
【课程背景】
管理大师彼得•德鲁克曾说：“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。”作为下级，准确理解上级意图，默契配合好上级，才能使团队发挥企业中承点起面的功能，完成团队的使命；承上与启下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有较大角色转换难度、工作方法转换难度的任务。
本课程结合老师近20年中高层管理实践经验，以企业实际案例为基础，并结合在管理咨询项目中优秀企业管理者经验总结提炼本课程，通过详实的案例参考和解析，旨在为管理者提供最有价值的实践性方法，提升职业素养，夯实职业发展基础。
【课程目标】
1.树立端正的职业意识，明确对上级的角色定位，认识到辅助上级的重要意义。
2.掌握辅助上级的技巧与方法，提升个人职业素养。
3.掌握与上级合作中的沟通技巧，学会领悟领导意图。
【培训对象】企业中基层管理者
【培训时间】1天（6小时/天）
【培训方式】案例分析＋实践演练＋提问互动＋小组竞赛＋咨询指导
【课程大纲】
第一单元 作为下级的角色认知
一、认识自己
1.职业目标
2.职业能力
3.清晰组织文化
视频案例：什么决定了你的职业发展？
二、为什么要辅助上级
1.人性的角度
2.管理学的角度
3.责任的角度
案例：上级永远是对的吗？
三、与上级配合中的角色错位
1.传声筒
2.本位主义
3.一方诸侯
讨论：上级需要什么样的下级
第二单元 理解上级的期望
一、认识“上级”
1.管理者的“难”
2.信念、压力与目标
二、知晓上级如何看待自己
1.专业能力
2.人际关系技能
3.性格判断
案例：贴了标签的“秘书”
三、不同风格的上级
1.工作习惯与风格
2.怎么看待上级的“善变”
四、如何更准确理解上级的期望
1.沟通的频率
2.关注上级的工作习惯和思维模式
3.工作中的分析、反思与总结
4.信誉最重要
第三单元 与上级的默契沟通
一、什么是沟通
1.沟通是一种感知
2.沟通的关键不是语言
3.沟通的常见障碍
二、与上级沟通中的“八戒”
三、与上级沟通成败的十个关键点
1.不要小看上级
2.高估没有任何风险
3.感知是相互的
4.胸怀全局、系统思考
5.及时回应，不超出能力承诺
6.知错就改
7.学会理解
8.在上级发脾气时，学会忍让
9.不要“情绪脑”
10.挨批后，先道歉
第四单元 日常工作中的辅助上级技巧
一、工作请示的规矩
1.内容与准备
1)哪些情况需要请示
2)请示的常用方式
2.交流与判断
1）是否立项
2）是否支持
3）取得理解
案例：与上级的意见不一致怎么办？
二、工作汇报的技巧
1.汇报的含义与特征
2.汇报的时机
1)上级不喜欢任何意外或惊喜
2)临时交流的可能性
3)报忧要趁早
3.态度重于内容
4.主动获得支持
5.书面与口头汇报并用原则
6.推功揽过
案例：如何应对“外行”领导？
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人：李先生 陈小姐
您的位置：
